在接受危机处理训练之前，我也是这麽想的～ 在此之前，我同样也以此为目标，认为能将工作和个人生活清楚地隔开 才是一位适任的社工员～ 但这几个月，我开始接触关於社工安全和危机处理的议题， 才开始体认，即使再专业的人员，当面临紧急压力或长期压力， 都是需要宣泄和肯定的， 这次训练的学员中有消防员， 他们也表示即使在救难的过程中， 不管是看到焦屍 死状凄惨 身首异处或支离破碎的屍体 遇到明明就在眼前却无能为力救出的求救民众在眼前被活活烧死 或是同伴因为出任务而受重伤.....etc 一律都是自行处理情绪， 并且，他们也很自豪於自己可以自行处理情绪，不受到工作影响生活~ 而且不管情绪压力和困扰有多大，一律都是自行处理～ 因为这对他们说，就是能力的象徵～ 但实际上呢？ 授课老师长期在美国训练警员 消防员 各种专业人员 并且进行许多情绪危机处理和谘商.... 他提到，当他们开始对警员和消防员提供情绪危机处理的训练和处遇後， 警员 消防员等 请假的次数明显降低，情绪上受到工作影响的恢复能力也提升， 同时接受过情绪危机处遇的成员，也对处遇的效果表示肯定～ 社工是人 不是神 所以实际上，要将工作和私人生活完全隔开，是不可能的， 如果我们的个案突然全家烧碳自杀，那主责的社工员会怎麽样呢？ 除了自行处理压力（可能根本就没有对象可以倾泄 一切苦往肚里吞） 逛夜店 喝酒 暴食或不吃 藉由刺激来麻痹或转移自己的注意力 和督导讨论（他可能会安慰你 教你不要想太多 提供很多方法） 去看心理师（可能很贵 而且他可能对你做过深的谘商） 和离职 留职停薪之外 还有没有其他更好的选择？ 社工也很需要职场安全，其安全和压力 很可能仅次於警察 而职场安全，当然包括身体 福利保障 和心理健康 而心理健康这块 要如何做呢？ 目前又有多少保障是关於这部分的？ 这才是我想表达的～ 社工有很多的权益和保障没有受到重视 能力也一直被高规格要求 其中有很多的部分其实是社工教育中 一直有意无意识地灌输社工的全能全方位等观念 所以当社工不完美 就会被认为是社工自己的问题 而不会认为是整个体制 大环境的问题 但 社工是人 不是神 当然也不是全能的人 这句口号，除了用说的， 实际行动上，整体来说，到底应该怎麽做？才能落实？ 这是需要思考 体认 反省的 ※ 引述《Luftschiffe (Boden See)》之铭言： : 专业关系我不知道你的老师怎麽教，不过在实务界，这是象徵一个实务工作者 : 是否具有能力的指标，一个能够收放自如的实务工作者，才能在处理一个个案 : 结束之後，立即调整自己的状况，而提供下一个个案所谓个别化的服务 ︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿ : 能做到上面的工作者 : 通常也能够在下班之後，能够回到自己的家庭，为人夫妻，为人子女，为人父母 ︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿ : 适当的扮演每一个时段所要扮演的角色 : 这些角色并非不会冲突，但任何人也不能强求当社工的人 : 在下班回家之後，还要搞那套粉红软软的调调 : 我可以白天在办公室让协助一个穷途潦倒的家庭解决问题 : 同一天下班之後我也可以在东区夜店泡到天亮 : 专业是达成处遇目标，而不是24hrs都在想个案的事情 --

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