看到这篇文章的回文很有感触…… 为甚麽社工不能抱怨案主？为甚麽社工不能在公开版面抱怨案主？ 如果其他行业的人都可以大拉拉的抱怨工作有多辛苦、老板有多机车 ，为甚麽我们不行？ 只因为我们是助人工作者，所以就必须忍人所不能忍？ 我们私下没有指名道姓的抱怨，是不被允许的，因为带有情绪性字眼， 因为会让人家看到社工「负面」的一面。 我同意cinnabardust部份的话，应该让大家知道我们的这一面，社工是人 ，不是神阿！我们不追求当完美的人，追求完美的人也算某种程度上的病 吧，只是基於社工伦理，抱怨的时候还是要注意保密原则，还有不要把发 泄沦为不堪的辱骂，适当地让非社工人或者是想当社工的人知道工作不开 心、辛苦的一面，或者我们可以得到更多的尊重和体谅，也让想当社工的 人做好投入这份工作的心理准备。 一直以来我都觉得社工被误解甚深，很少人去为社工倡导，让大家了解我 们的行业，导致有人以为当社工就是心肠很好，乐於助人，我们是不领钱 的「志工」，嘿，不好意思阿各位，让你们失望了，其实我们有薪水，虽然 不多，我们某种程度上比平常人热心一点，不过工作久了你会知道热心只限 於你只需要帮助少部份的人，还是你可以选择的人，如果你想要长久地从事 助人工作，还是没有办法挑案主的时候，这时候冷静会取代热情，如何在不 同时刻，资源缺乏的状况下，做最适当地处遇，这样你才有可能长久地投入 在这份工作。 因为助人而快乐，进而乐於从事工作；案主是需要你的帮助的；我会同理案 主心情，找到案主的优势；与其抱怨，不如努力找资源的这种好傻、好天真 的想法，就我个人的感觉是在你工作一段时间後就会抛到一边了。 我并不想强调当社工有多辛苦，遇到难题本来就应该设法解决，但是很多时 候我们身不由己，没有的资源就是没有，你尽力了，但就是没办法，案主的 问题无法解决，会把情绪发泄在你身上，有些案主对你态度还很差，连基本 的尊重都没有，但是专业上我们还是尽力帮忙，如果我们很努力了，那抱怨 几句也不为过吧，不管他会不会看到 ，至少我们做到保密原则，不会有人 知道抱怨的人是在讲谁，你要对号入座，那也没办法。 或者他人看到我们的抱怨，除了看到我们人性的一面，也同时看到我们工作 上的难处，下次又出现什麽社会案件牵扯到社工 要骂之前也会站在我们的 立场想一下，只要骂的对，我们乐於改进，但是我们却常常觉得委屈，既然 我们的工作就是要体谅、接纳案主，那我们希望他人也可以体谅、接纳我们 碍於现实，无法助人的难处，案主让我们不爽的时候，抱怨一下，这样的想 法是可以被接受的吧。 我相信原po会骂案主死小孩，一定是那个案主做了什麽死小孩会做的事情 ，我也遇过一堆死小孩，气都给他气死了，可是并不会当场在他面前给他 难堪，还是尽力帮他，但我就是给他气到了阿，不在他面前抱怨个几句， 发泄一下情绪总可以吧。 虽然抱怨了一堆，不过我知道自己还是会继续从事这份工作，不是因为我 乐於助人，我并不觉得当社工助人是多麽神圣的工作，而且人家还会一直 发好人卡给你，我会从事这份工作是因为可以让我成长，让我学会在任何 辛苦的时刻帮助自己度过难关，除了帮助案主，也可以帮助我关心的家人 和朋友们，就这麽简单，案主的肯定和感谢是天下掉下来的礼物，是我短 暂的动力，最终让我愿意长久地从事这份工作，还是为了自己，认为这份 工作可以为自己带来好的影响，让自己的生活过的有意义，可以透过工作 肯定自己，不过我想每个人的答案应该都不一样，我的想法仅供参考搂。 --

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