作者MARATHON (朝圣)
看板RealMadrid
标题Re: [问题] 在皇马App下单买球衣的问题
时间Fri Sep 1 12:17:11 2023
先附上人权图，那一年官网有活动:成为第100万会员有大奖+第一年会费折扣(好像是30欧
变成15欧，有点忘了，但第二年开始就原价了)，但是错过两千多号，可惜:
https://imgur.com/a/C0fhi1T
在成为会员之前，有在官网买过几次，那时只有一个官网shop，不像现在分成各大区
(EU/AU/JP等)，那时的出货是在UK仓库出的，如果烫印背号跟侧臂章也是在UK仓库进行後
寄出。
寄送方式能让你自己选:快递(几天内到，有快递单号可tracking)或是EMS(约一个月收到
，无法tracking)，有预估的时间跟各自费用。且那时官网有时会有活动，满额免运之类
的(限EU内)。那是个美好的年代….
然後某年官网online shop改版之後，就变成屎了，猜是给不同外包商经营：划分各大区
，要下单还会被改到AU才能买:
https://imgur.com/a/BpFNrHb
8月刚好有生日10% discount +上会员本身的 15% discount, 想说小孩也长大了该换大点
的球衣，所以再次於官网下单，发现这次居然能转到JP日本下，不然之前会强迫到最近的
区域(当初被转到AU，因为KR跟CN还没有)。算了一下同一个商品用日元买比欧元澳币还便
宜一些，就选一选下单了。
JP:
https://imgur.com/a/TsmFCMD
运费没得选，就直接是快递(UPS)，然後发现选了某些件数/重量以上，运费会突然暴增(4
千多日元变成1万2千多日元，就算一样的三件东西+上一个小小磁铁也是)，精挑细选之後
下单，这次只有+侧臂章，没烫背号(洗久了会掉，但是臂章也是久了会掉，一样的问题…
)，很快的就从西班牙寄出了(没错，我在JP官网shop下单，然後从西班牙寄出，忘了当初
AU下单是不是一样西班牙寄出了)，因为是UPS所以很快就收到。超过金额2000NTD所以要
交税，可在EZWAY先申报+缴钱或是UPS送到之前(网站刷卡缴)或之後(现场给外务员)缴。
回到原PO的问题，那麽久没寄到，也没有单号，看起来跟当初寄EMS是一样的状况，那时
就只能等等等，约30天左右收到。EMS有个好处，虽然久了一点，但是不会在海关那边课
到税，原PO如果真的是被寄到EMS，也许能期待一下有这个好处。
以上个人经验跟原PO分享，当然还是要继续问客服，至少能从他们那边知到是寄快递或是
EMS，如果是後者那原PO心里有个底，真的会很久…..之前是黑色星期五/Cyber Monday下
单，圣诞节前後到。
後续有消息请原PO分享一下，也预祝原PO好运
※ 引述《Tatehala (仲夏夜之梦)》之铭言：
: 大家好，想请问有没有朋友在皇马App上的Official Online Store下单买球衣过呢？
: 事情是这样的：我在8/8透过这个平台买了一件印莫德里奇背号的球衣，并选择用快递（快
: 递运费36欧元，比会费贵，这是後话）
: 8/11我收到email说我的订单已经”on the way”并给我一个追踪号码，运送人似乎是Asend
: ia，
: 总之，不管我是用电子邮件的连结或是App里的连结，点了都不会到可以追踪物流的页面，
: 所以我只能在google上找Asendia Spain然後查询，
: 因为我等到8/16，状态一直显示「到达起始边境点」，等於货物完全没动，所以我用App中
: 的chat功能询问，
: 客服回答我货物似乎在清关中，我反映他们的link不能用，客服就说他会请运送人寄email
: 给我，确认我的货物没有问题，
: 於是我又再等了一、两日，没收到任何email，我只好寄信到他们客服信箱，
: 跟客服通了几通电邮後，才知道原来tracking number是下订单没多久就会产生的，有点像
: 你去拿宅急便单子来填，你会先有单号，但不表示货物已经交运了，
: 於是他告诉我时程是这样的：
: 我买的是「客制化」球衣，就是有印号跟臂章，凡是客制化的商品都要9个工作天生产，
: 生产完成後出货，因为我用快递，所以3-4个工作天後会到，也就是说最晚我29号会收到商
: 品。
: 大家也许会觉得29号还没到呢？到底问题在哪呢？
: 因为我一直没办法追踪我的订单状态，所以我用chat方法请客服告诉我状态，
: 结果8/23先遇到他说他们的系统坏了，要我再等24-48小时後再向他们查询，他们也会寄电
: 邮给我，
: 结果一样没有收到更新，我承认我有点急，因为乡下俗第一次在官网买球衣，而且本来要当
: 我生日礼物的….
: 刚才我又用chat询问我的订单状态，因为我想确认货物已经到台湾了，这样我才知道我要不
: 要准备清关或报关，毕竟有的时候会要交税，
: 於是又来了，客服说他们没办法追踪我的订单（WTF??）所以他们会跟运输单位提出我的需
: 求，让他们再回我信，要我再等24-48「工作」小时….
: 总之，8/8-8/29了，我下订的商品一直处於不知在何处的状态，
: 加运费五千五百多块的东西到底什麽时候会到也不知道？
: 请问有人遇过这样的情形吗？该怎麽解决呢？
: 谢谢把长文看完的你，
: 如果想买有印号的球衣的话，劝你不要在App的官方网路商店买，因为真的很雷….
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 60.249.177.226 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/RealMadrid/M.1693541833.A.FDA.html
1F：推 Tatehala: 谢谢您跟我分享您的经验，不过我们的情况略有不同，我 09/01 17:14
2F：→ Tatehala: 是在购买的时候就选择用快递，之前他有给我单号，但是 09/01 17:14
3F：→ Tatehala: 查询的时候货物状态一直没有变更，所以我才请客服再帮 09/01 17:14
4F：→ Tatehala: 我查，没想到他查询时的单号和给我的单号完全不一样， 09/01 17:14
5F：→ Tatehala: 依新的单号查询，货物又不动了，客服又很消极，总之我 09/01 17:14
6F：→ Tatehala: 很害怕东西会收不到，总之我完全不推荐跟皇马的官网购 09/01 17:14
7F：→ Tatehala: 物，不过谢谢您的祝福，如果收到的话，我一定会跟大家 09/01 17:14
8F：→ Tatehala: 报告！ 09/01 17:14
9F：推 Tatehala: 我在下单满一个月後终於拿到球衣了，感动到要哭XD 09/10 00:35
10F：推 Tatehala: 果然不是寄它所谓的「快递」，而是透过邮局的EMS…. 09/12 08:19