作者bigbo (知识即力量)
看板Railway
标题[闲聊] 服务人员叫卖状况
时间Fri Sep 9 00:21:31 2011
台铁自强号随车贩售人员，最近由新进的女性服务员担任
虽然耳目一新
但是很多时候，总觉得他们推着便当或零食贩卖时
服务状况似乎没有以前大叔来的好
一、於单一车厢停留时间太短，几次来看都不超过30秒
二、对於乘客购买意愿没有掌握，
三、询问购买意愿音量过低，几乎听不太清楚
第三点只要乘客多注意一点即可，毕竟会先广播，但比起大叔来说还是差很多
第一点，小弟今天搭乘1031来说，两三次看到服务员几乎都直接拉着推车穿过
声音还在前方，人及推车却已经过了。想购买时，人车已经到下一车厢。
第二点
无论从第一车开始或从第十二车回来，都是背对乘客来贩售便当或零食
这样如何能更精确掌握乘客购买意愿。这样感觉对乘客也不太尊重，
毕竟铁道运输也算是服务业一种。
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◆ From: 220.131.4.3
1F：→ yeinnight:你可以写局长信箱建议一下 09/09 00:23
2F：→ bigbo:感谢意见 09/09 00:29
3F：推 huangkai:推，觉得这部份很不用心 09/09 17:59
4F：推 komachi275:我也碰过推推车快速通过的例子...但在高铁上.... 09/09 21:04
5F：推 jeyuli:怎麽可能是新进....都五年没招考了.... 09/11 09:35