事实经过： 数日前因电脑老旧效能低落，趁着搬家请某间电脑工作室维修，对方查看後说建议 重灌，可以稍稍提高效能（他说估计10%），但不确定能撑多久 本也有心理准备，遂同意请他重灌 电脑送回後因搬家忙碌未立即接线验收，半夜弄好开机查看差点心脏病发 我的理解是重灌仅会影响Ｃ槽，但我Ｃ、Ｄ两槽都被整个格式化了 Ｃ槽有20几G的新系统档，Ｄ槽更是清洁溜溜什麽都没留下，但我所有重要档案都在 Ｄ槽，本来有大概100G 隔日与对方电话连络，对方说我有同意「全部清空」且以为我有备份档，事实上我仅 同意重灌，对方来搬主机时是有聊到备份的问题，但我只是说我有用外接碟存放一些 档案，并未明确表示我已备份完成电脑可以随便他弄；对方要动手之前也并未明确询 问我「是否已有备份」或「需不需要先帮你备份」（当然现在他都说他有问） 我当然十分懊悔因搬家忙乱，未重复确认 但就我而言，认为对方是专业人士，理应善尽风险确认和告知义务，责任较大 另外，电脑中原有一颗硬碟，里面有几十G的资料，已经无法读取一阵子了 最初请他一起检查时，确认已坏轨死透 但也是被洗白後，为了救援带着外接碟去他工作室当面谈时，才发现硬碟还躺在他那 他才说要帮我回收，但并未先询问我要留还是要交给他处理 我认为即使坏了，也是我的东西，他无权不知会就擅做决定 我外接碟中是有近半年前跑的系统备份档，电话谘询过数家硬碟救援公司後，还是 就近请原技师先查看以这个非最新档案复原的机会 对方用空机跑完後，表示这个备份仅备到对我可有可无的Ｃ槽，未备到我最重要的Ｄ槽 （这个自己蠢我没话说） 所以必须走硬碟救援一途，跑软体又需耗费数日（本来是急需取回电脑开始工作）， 不确定能救多少，且光检测费就要收1500（问过网路上几间都仅1000） 後续能救回多少也无法确定，且不肯报价，我理解未跑前无法断言，但至少给个大概 范围也不说，仅恐吓说外面档案救援都是数万起跳 （事实上我查到的都是几千，虽无法保证能取得最低价位，至少没有一定要数万） 我已对他失去信任，问题不在技术而在沟通，现在就算要花钱救援也宁愿找别人 对方对於害我损失所有档案及多耽搁的时间也并未表示任何歉意 讨论救援时也以承揽新业务的态度看待，似乎完全不打算在费用上有所减免，我想这 表示他认为当初沟通出问题自己并无责任 另，当初请他检测电脑/重灌时，仅当面与电话口头约定 遗憾并无录音或文字档案可举证，更没有书面契约 请问： 1. 当初重灌他收我500元，既然未达提升效能之目的（相当不明显，重灌後的电脑我 现在仅用来浏览网路找方法，不敢再存东西以免覆盖），还害我损失重要资料更惨， 我能否要求他退费？ 可否如同板上#1A_cuGH6 篇ChrisBear大大的推文，主张「未达委任之本旨，可认定并 无尽善良管理人之注意义务，维修得酌减或全免」？ 2. 承上，若他因此事而有後续的检测救援动作，我能否要求此为他造成（至少有相当责 任）的损害补偿，不得再以一般行情向我收费，得酌减或全免？ （事实上我根本不想再付他一毛钱，但我外接碟还在他那里） 3. 对於档案遗失所产生的救援费用（找其他业者的话），我能否要求他为相当之补偿？ 此例有任何适用法条可援引吗？ 先感谢各位大德先进帮忙解惑或提出建议，不好意思有点急，如内容尚有不足，盼请提 出需补充之处。谢谢大家！ --

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