事实经过：(内文很长, 请包涵) 我们家是去年5月才交屋的新房子, 是楼中楼的套房~ 大概今年7月间发现二楼墙壁有渗水的情形, 当时以为是台风造成的外墙渗水, 请建商来看过当时拖了很久也没做什麽处理, 因为面积很小而且後来水渍也乾掉看不清楚就不以为意. 没想到到12月初, 漏水的情况变得严重, 原先水渍的部分变得很大一片, 天花板也开始滴滴答答的漏水, 因为那段时间都没有下雨, 所以开始怀疑漏水的原因~~ 12/11告知楼上有漏水的情形 12/12约了建商来看, 当时建商只说要先观察看看并没做任何的处理 接下来一个礼拜, 漏水情况越来越严重, 但发现楼上不在家时家里就不会漏水, 通常的漏水时间点都是在晚上, 一到假日楼上不在水渍就会变小. 这时因为每次打电话给建商他都推说很忙, 所以我们找了楼上的做了排水管的测试, 用不同颜色的水排向三个排水管想测试是否是哪个排水管漏水,不过试了几天都看不出来>< 这期间发现了一大片装潢的天花板其实都在漏水,只是之前盖住没有发现, 漏水情况比我们想像严重许多...拆开装潢的崁灯发现天花板早已发黄并有霉味产生 一直到12/19, 建商终於又过来看了, 原先一口咬定是我们装潢钉破管子, 後来发现天花板内的水渍如此之大, 位置又邻近楼上浴室, 便又咬定是楼上浴室地板漏水 於是约了楼上预定12/25泡药水. 到了12/25, 建商如期到楼上浴室, 将排水管塞住,泡了类似泼水剂的东西, 建商是说可以在隙缝中结晶,可以处理地板漏水的问题.... 当天晚上我回家发现家里漏水情况变的更加严重, 甚至发现在我家浴室有一大片白色液体, 打了电话确认楼上做的工程泡的是白色液体之後超震撼, 因为我家是楼中楼, 浴室在一楼, 漏水的天花板在二楼, 水竟然从楼上浴室一路漏到我家二楼天花板, 又沿着墙面漏到一楼浴室地板>< 这时应该可以肯定是楼上地板漏水造成我家天花板及墙面的渗水了~~ 之後询问建商, 建商表明没有预算处理我们家装潢及天花板, 并表示要再来我们家打针. 问题： 这一连串事件发生至今, 楼上没有主动打过电话给我们关心, 甚至也没来看过我们家漏水情况, 打电话给他时他都一直推说是建商的责任, 他的浴室并没有做任何变更, 并不是他的责任. 而我们因为这段时间以来身心俱疲, 觉得是他家漏水要负责修好而不是我们每天连络建商连络他, 在打了几通电话他没接到後传了一封简讯希望他在一个月内处理好漏水的事情, 否则会对他寄出存证信函. 这让他十分生气, 觉得是建商的责任不是他...... 我想请问我们这种情形该怎麽处理, 我该找楼上负责还是建商? 建商用打针及泡药剂的方式我们认为是治标不治本的方法, 我们可以要求楼上的地板重做防水吗? 而天花板及装潢的损失要由谁来承担, 请大家帮帮快要疯掉的我>< 先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 -- --

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