饭店跳电5分钟「奥客暴怒」　日主管逼跪下道歉...台妹好委屈！ 日本有着特殊的道歉文化，新闻每隔一阵子都会上演奥客提出无理要求，服务人员只好先 认错、赔罪安抚，甚至「土下座」（下跪）道歉，不过这样独特的习惯，不是每个国家的 人都能接受。有台湾女孩在日本饭店工作，结果碰上奥客乱发脾气飙骂，结果所有职员被 主管逼着下跪道歉，让她心里既委屈又难过。 女网友23日深夜在PTT发文，表示心情实在太难过，因为遇到了无理的客人和不人性的主 管。她说，上班时接到一组客人反应「房间跳电」，他们不到5分钟就赶到现场处理，没 想对对方十分生气，破口大骂饭店动作太慢、处理的SOP有问题，而穿着工人装协助维修 的专业工作人员也中枪，被呛「这种穿着凭什麽跟我们讲话」。 眼见奥客正在气头上，饭店主管於是要求所有职员下跪道歉，「总之夜勤所有工作人员都 被客人轮一轮、骂过了一遍。」她坦言，可能自己心态上比较草莓无法接受奥客乱骂，也 觉得主管要求「下跪道歉」太过分，「实在觉得饭店业好累，唉。」 文章贴上网，吸引网友热烈讨论，多数人直呼太扯，「真的辛苦你了，主管没guts」、「 八成钱带不够，闹大一点凹折扣」、「要要下跪也太过分了吧」、「会要你下跪是主管的 问题比较大吧」、「日本有钱人嘴脸不是一般的讨厌，超想一拳下去」、「跳电还好吧， 我在欧洲旧一点的旅馆就会跳电」、「这太超过了，辛苦你了」、「跳电又不是员工的问 题，什麽公司啊！」 此外，不少人猜测这就是日本文化习惯，「看日剧之类的很常跟客人土下座，没有对错就 文化不同而已」、「日本好像旅馆欢迎客人也是要跪着」、「既然选择去日本工作只能照 他们的文化规定了」、「要求员工下跪道歉的日本客人并不少见」、「我们驻日本业务也 会去大客户那里土下座」、「也在日本饭店上班，只能跟原PO说这很正常，你多遇到几次 奥客就会跪习惯了。」 若真的要下跪道歉，绝大多数网友会选择拒绝，「又不是什麽天皇老子，我才不跪」、「 你有跪过你父母吗？跪什麽客人」、「觉得下跪没有对错的，快出来下跪啊」、「这种的 就当场直接说，老子不干了，给他们难堪」、「绝对不要跪，大不了离职阿。」 http://bit.ly/2jiLkvx --

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