这一个考试不管在台湾或是在美国似乎都比较冷门一点 跟去年底的PMP考照资源相较之下少了非常的多经验分享以及参考资料 这一个证照的前四大章节中跟PMP几乎有87%的重叠 想说也就PO在P_Management这个版上 若有违版规 会即刻删文 -- 由於这张证照比较少见 所以贴一下简章上的涵盖知识范围以及简单介绍 (翻译若有误烦请告知) ASQ - CSSBB (Certified Six Sigma Black Belt) 中文应该是翻成 美国品质学会-六标准差黑带认证 里面除了讲述六个标准差(six sigma)方法概念以及工具来缩小程序变异(variation)之外 也花了许多篇幅在精实或精益(lean)方法来降低程序上无益的浪费(waste) 考试内容主要有九大章节 1. Organization-wide planning and deployment [12] ex. 六个标准差/精益概念, 公司策略方针建立, 领导团队... 2. Organization process management and measures [10] ex. 项目对利害关系人影响, 基准化分析, 商务KPI... 3. Team management [18] ex. 团队的建立形成气氛以及训练... 4. Define [20] ex. 客户需求分析, PM概念及工具... 5. Measure [25] ex. 程序流程, 数据收集, 测量系统(MSA), 统计学, 机率, 制程能力(Cp,Pp)... 6. Analyze [22] ex. 统计模型, 线性回归, 假说检定, 失效模式与影响分析(FMEA)... 7. Improve [21] ex. 实验设计(DOE), 精益方法... 8. Control [15] ex. 统计过程管制(SPC), 全员生产维修(TPM), 稳定程序後的控制以及维护... 9. Design for six sigma [7] ex. 六标准差设计(DFSS), 面向产品生命周期设计(DFX), 稳健设计... [ ]内为考试题目数量 -- [考照动机] Linkedin上很多公司招人会列出six sigma的证照需求 (证照等级:白->黄->绿->黑, 黑带大师) 绿带以上比较有价值 由於自身条件有到黑带的要求 想说直接就上黑带 做了功课 查到外部训练比较有份量的机构为 ASQ 以及 IASSC 当中又以ASQ含金量较高 另外有跟一个做品管的老美前辈谘询 他也认同ASQ是品管的golden standard 里面有三张证照广受业界认可 CSSBB CRE 以及 CQE [考照要求] 1. 要完成2个项目且有主管的签名证明 OR 2. 有三年的工作经验以及完成1个项目且有主管的签名证明 [背景] 1. RD工程师转PM 2. 留美念书+工作经验 ~9.5年 [使用教材] 由於人在北美 所有资源都是英文的 1. QCI CSSBB Primer + solution text + 1000 mock exam USB flash {229$} 2. ASQ CSSBB Handbook {50$} 3. ASQ Question Bank {109$} 4. Mometrix SSBB study guide {31.99$} 其他衍生费用: 会员169$ + 报考费用438$ (非会员538$) QCI CSSBB Primer这本很厚 光是要嗑完这本就会花满多时间的 一开始看会觉得有点杂乱无章 但是跟考PMP一样到最後大概就可以归纳出编排逻辑 Primer内给了很多的艰难公式以及大量的模型范例 基本上都不会考 = =" ASQ CSSBB Handbook是官方出的书籍 跟QCI出的Primer有些许出入 这本大概600多页 我是在考前一天快速翻过+划名词解析/公式重点 後来发现这本书也比较贴近实际的考试用字 ASQ Question Bank 是官方网站出的模拟试题 模拟试题大概有实际考试的5-6成相似 偏难 有些计算如果出在实际考试上面 应该会死一大票人 里面有些题目的答案解释也很奇怪 有些许错误 所以也不能尽信 Mometrix SSBB study guide 是一本满好消化的重点参考书 把九大章节里面的重点都归纳出来 用比较浅显易懂的文字去解释 [实际考试] 报名了现场考试 在北美西岸的某一个prometric center 预约考试时间为早上八点 不过当天早到了一个小时 监考员审查完身份後就让我进去考了 考试时间总共4小时15分钟 没有分不同的section 中间想要休息也是可以 但是那时间会继续倒数 介面的上方会有时钟倒数并且显示完成题目的百分比 考题跟PMP一样可以highlight或是cross-out方便作答 对於不确定的题目可以在下方进行标注 左边会有小按钮可以随时滑动点选到该题目 考场会提供一张对折的蓝色A3纸以及两支铅笔来做计算或是纪录 考试总共165题 有15题不列入考试的成绩中 全部都是4选1的单选题 字体有点小 而且选择flagged题目来review的介面稍微比较难用一点 和PMP不同的在於 ASQ-CSSBB是开书考 所以可以携带任何的笔记以及参考书 自己写得笔记必须得在ring-binder内 且不能携带问题+答案形式的题库进去 [考题&解题] 如一开始所说 前面的四大章节跟PMP基本上是可以共用的 所以如果有考过PMP的话前面的几个章节会很快就上手 差别在於用词比较不一样 对於role & responsibility的定义也些许不同 这方面要注意一下 由於每个章节的考题数量已经在最一开始就告知 所以可以去特别针对章节去做加强 DMAIC是six sigma的核心 当中的Measure/Analyze比较吃数学的底子 对於数学比较需要加强的人可能要花费许多心思 考试大部分都是考定义 以及许多的情境题 要计算的题目大概有15个 -定义题有一些会比较tricky一点 所以在带进去的references中要做好标记 要知道东西出自於哪个章节 并且练习手速翻到相对应的地方做查看 -情境题相较之下又再容易一些 但是有些选项有点模拟两可 不知道是没有念熟还是刚好是测验试题的那15题 -计算题遇到给一组数据要算斜率以及y-intercept. 情境题给数据算信赖区间 ANOVA的计算. 简单的机率. chi-square test计算. 样本数推论计算... 通常遇到要计算的就先跳过 不是因为他很难 而是有些会花费掉太多时间 也是有一题看就知道这个没有5-10分钟算不出来的 那个基本上就猜答案送他了 个人的策略是15-30秒内答题 有疑虑或是50/50的就flag 整个过完一遍後大概剩下2个小时 开始翻书解决flag的题目 最後剩下45分钟做剩下来的计算题 若还有剩余时间就快速每题10-15秒快速做最後检查 [结语] 考试时间有点不太够用 做最後review的时候时间到 直接停止考试跳到下一个画面 最後成绩显示为pass 取得黑带认证 看官网上说年底会更新扩大BOK考题范围(?) 这个考试相对於半年前考的PMP相比 难度确实难上不少 写到计算题时卡关 一度觉得考试可能不会过 回去flagged题目翻reference做检查的时候发现有几题是错的 有把它改正回来 建议reference的书籍可以好好地做注释跟标记 勘误更正几题後整个心态有回稳下来 根据官方统计 黑带认证的通过率大概在75%左右 比绿带认证还高 @@ 而黑带大师甚至有到100% (2019) 跟 90% (2020) 不知道是不是因为有资格考的人都比较认真看待考试 (比较贵) 最後的一些感想 PMP感觉是专注於项目管理时程编排 团队管理 以及敏捷概念 CSSBB感觉涵盖的范围更广 且更多的统计学应用 念完後感觉比较扎实 考到这两张证照後觉得scope又再更广更深一点 满互补的 对於考到PMP後想要再加强能力的人 可以考虑一下CSSBB这张认证 --

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