以下文章内容很长 正常人应该没有兴趣全部看完 不过如果你打算到澎湖旅游 我强烈建议一定要看完这篇 最少要看完有颜色的重点部分 相信会有所帮助 =================================进入正文==================================== 暑假是澎湖旅游的旺季 今年七月中我也赶在入伍前 和女友以及两位朋友规划了澎湖自助旅行 无奈却遇到台风不得不取消行程 取消行程已经够令人沮丧 没想到接下来和『满天星航运公司』退票的过程更令我火冒三丈... 这次旅行原订去程搭远东航空 回程搭『满天星航运』 三天晚上都住在绿的民宿 由於台风缘故 我在旅行开始前两天就一一去电取消行程 并询问退费款项以及退费流程 三家公司都很有礼貌的告知退费的相关事宜 我也告知我的帐户以及联络电话等相关资讯 当中比较令我纳闷的是 其他两家公司都表示会在几天内办理退款 只有『满天星航运』告诉我 由於公司作业流程 要三个星期的作业时间..................................................疑点一 虽然我内心有些怀疑 但还是选择尊重对方的说法 此时时间为7/12 因为本人将於7/24入伍 『三个星期後』我已经在部队里面 对方不方便联系我 於是我留下了一位友人的电话 日子过得很快 一下就到了八月初 此时我已经收到其他两家公司的退款两个星期多 独独当初表明『三个星期作业时间』的『满天星航运』的款项我还未收到......疑点二 於是我打电话给我友人 友人表示他没接到满天星的电话 也没有任何澎湖地区的电话打到他的手机..................................疑点三 於是我利用周末放假打电话给『满天星航运』 接电话的总机小姐依然很有礼貌 经过一番沟通与了解 总机小姐说『也许是会计小姐忘了汇款 会计小姐周末没有上班』 於是又跟我要了一次帐号 表示会帮我盯一下进度 於是我选择相信『人性本善』 继续等待 同时我也留下我女友的电话 请对方有任何退款的问题改与我女友联络 然後一个星期过了 我依然没有收到退款....................................................疑点四 我女友在会计小姐上班时打电话去询问 会计小姐却说钱早在7/19就已汇出 而且有入帐不可能会错 有任何问题会收到银行的通知 本来想请对方传真汇款的收据过来 却因为我们没有传真机做罢 对方表明会替我们去查一下帐 确认款项真的有汇出 然後又是无声无息的一个星期过去 我依然没有收到汇款 也没接到任何电话......................................................疑点五 於是女友再度打电话关切 对方说是我当初给错了帐号 款项进不来我的帐户 我女友半信半疑 给了对方她自己的帐户 请他们转为汇款到我女友户头 对方也很有礼貌的表示 『会在两三天内汇款』 当然 结果大家都想见了 『两三天』过去 我依然没有收到任何汇款 我女友也没接到任何满天星打来的电话....................................疑点六 这时我已经按捺不住满腔的怒火 在部队中找到了休息时间便打电话至满天星关切 我单刀直入指出 同一个帐号我给了三家公司 有两家在数天内都完成退款手续 独独『满天星航运』拖了『一个半月以上』！！！ 令人无法接受 没想到会计小姐给了我一个很无法信服的答覆 『由於你当初给的帐号是错的 款项无法汇入 我们打你手机也联络不到你人 然後打给你的友人也没有人接 於是就这样拖了三个星期 後来你女友给我们她的帐号 可是我们弄丢了无法汇款』 听到这里 我真的是怒到极致 差点就用军中长官用来飙小兵的三字经飙对方 但我还是强忍怒火 给了对方我女友的帐号 非常不悦的表示我要马上看到款项入帐 对方表示当天一定会入帐 後来 当天的确入帐了 不过为了这3000多元 前後花费七个星期 无数的电话往来(with女友) 还劳烦女友跑好几次银行邮局刷存摺 精神的折磨真是不可言喻 虽然最後我成功的要回了我应得的退款 现在事过境迁也比较没那麽愤怒 但我觉得我有义务让大家知道『满天星航运』处理退款上面的许多疑点与瑕疵 免得还有无辜的人无端受到这样的待遇！！！ 首先 退款要三个星期的工作天?! 时间长到很诡异 再者 满天星航运说前三个星期知道款项进不来我户头 便打过电话给我与我的朋友 但事实上我朋友没有任何来自澎湖的未接来电 我放在家中的手机是PHS 即便关机时有人打电话来 再度开机时 也会显现这段时间的未接来电 我一样没有满天星的未接来电！！！ 同样的帐号我给了三家公司 独独满天星航运说我的帐号有错汇不进来?! 打电话去询问退款进度 先是说款项确定有汇出 然後又说帐号有问题却找不到人 前後说法自相矛盾！！！ 女友给帐号先是承诺两三天内会处理完毕 然後无声无息直到我打电话过去 再表示『不小心』把帐号弄丢？！ 从承诺退款的7/12到最後拿到退款的八月底 整整七个星期 当中『满天星航运』从来没有主动联系过我们 都是很被动的等到我们去电 才开始找一堆理由敷衍塞责 虽然对方讲话语气始终非常客气 却让人感受不到任何诚意！！！ 我不敢说『满天星航运』是刻意拖延退款 或是想吞占这笔退款 但这真的是一次非常不舒服的经验 而且疑点重重 希望看到我这篇文章的人 将来打算搭船到澎湖时 可以多一个参考 --

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