作者AreLies (AreL1e5)
看板PC_Shopping
标题Re: [心得] 十铨送修有够久
时间Wed Oct 22 14:16:00 2025
※ 引述 《AreLies (AreL1e5)》 之铭言：
:
:
: https://i.imgur.com/BCiSONi.jpeg
:
: 2025/8/31帮朋友送修
: 今天我自己直接致电送修的代理商
: 结果回应是还在等原厂待料
: 每次只要十铨就是1~2个月起跳
:
: 同代理商其他的送修速度都正常
: 基本上只有送修十铨一定要等
:
: 很鸟 每次送都等到很烦
:
十铨有另外回覆
作者 TGCS (TGCS)
标题 送修进度说明（TEAMGROUP）
时间 Wed Oct 22 10:41:44 2025
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系统提醒：
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若信件内容另外要求您加LINE、WECHAT等社交帐号，诈骗机率又更是极高。
请您多加留意，珍惜自己荷包，别轻易加LINE！
您好，我们是 TEAMGROUP 十铨科技团队。
首先，非常感谢您分享这次的送修经验，
也很抱歉造成等待的不便，我们理解这段等待时间对您而言相当很困扰。
我们希望藉由此次站内信向您说明整体流程避免造成相关误会并告知目前送修进度。
针对您的案件，我们确认您有说明到是透过欣亚经销商代收送修。
经销商通常会集中多笔商品後再一次寄出，
加上本次RMA流程是欣亚再透过代理商转交送修，因此整体流程较长。
经您的产品序号确认，我们实际是在 10/2 左右才收到您的产品，
并开始进行後续的 RMA 处理。
由於当时正逢连假，也因此整体处理时间比平常略长。
且经确认，您的产品并无待料的状况，
主要是实际送达十铨时间较晚，造成整体处理速度延长。
目前您的 RMA 已完成，产品已寄回给代理商，待代理商将产品寄回欣亚後，
欣亚应会再与您联系取回。
对此若您希望未来送修速度更快，仍会建议直接透过十铨官网申请 RMA流程，
由我们直接进行处理，流程平均约 7 个工作天即可完成。
透过经销商或代收站代送时，由於无法掌握他们的送件及转交时程，
处理时间通常会较长。
最後我们非常重视您的回馈，同时也非常感谢您在站上分享这次的经验，
让我们有机会了解使用者的实际感受。
并在可掌控的范围内提供最佳的服务，也会持续优化送修流程，
以提供更顺畅的服务体验。
再次感谢您的耐心与理解，也谢谢您对 TEAMGROUP 的支持。
十铨科技 TEAMGROUP 客服团队 敬祝顺心
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 60.248.176.55 (台湾)
通路那边我是非常确定很早就寄出了
他们有拍货运单告知送出时间
那应该就是代理那边有拖到
以後只送十铨原厂
也感谢十铨回覆
结案
注：原文删除 仅留本篇回报就备份
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.77.250.66 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1761113762.A.F85.html
1F：推 Zenryaku: 果然是代理在搞 39.14.56.54 10/22 14:18
2F：推 roc074: 台湾代理真的不意外101.12.130.182 10/22 14:20
※ 编辑: AreLies (42.77.250.66 台湾), 10/22/2025 14:23:47
3F：→ rook18ies: 十铨不是在台湾吗？ 自己寄比较快118.166.129.236 10/22 14:23
4F：→ saimeitetsu: 十铨超商不是就可以寄送修 223.137.50.230 10/22 14:24
5F：推 ctes940008: 十铨喔 DDR5 32GB从三千涨到六千了。 114.40.73.162 10/22 14:34
6F：推 alan1231005: 代理是哪一个单位啊？ 42.72.149.169 10/22 14:36
7F：推 Porops: 就欣亚阿223.140.231.127 10/22 14:37
8F：推 reaturn: 经销商一定是统一排程寄送啊，又不是专案218.166.145.243 10/22 14:39
9F：→ Zenryaku: 看版主的叙述，欣亚是通路，中间好像还 39.14.56.54 10/22 14:40
10F：→ Zenryaku: 有一层代理 39.14.56.54 10/22 14:40
11F：推 alan1231005: 板主就说不是通路了 = = 42.72.149.169 10/22 14:40
12F：嘘 Koogeal: 就说自己填单RMA了.这家大概是全岛玩国际 59.115.37.53 10/22 14:41
13F：→ Koogeal: 保的厂 59.115.37.53 10/22 14:42
14F：→ Koogeal: 艺人店就是通路啊.艺人店再转代理.代理再 59.115.37.53 10/22 14:43
15F：→ Koogeal: 拖拖拉拉转原厂 59.115.37.53 10/22 14:43
16F：推 AbeNana: 还不错捏 正统驻板客服223.137.101.188 10/22 14:45
17F：推 Toy17: 以後十铨的问题 可以直接站内信问那个帐号 27.51.96.247 10/22 14:50
18F：→ Toy17: 吗 27.51.96.247 10/22 14:50
19F：推 E7lijah: 所以欣亚到十铨中间还有一层代理喔 27.51.145.203 10/22 14:58
20F：→ E7lijah: 要转两次手也太拖 看来能直送十铨就直送 27.51.145.203 10/22 14:59
21F：推 balius: 能直送原厂的就直送 61.220.247.172 10/22 14:59
22F：推 SakeruMT: 欣亚、代理、原厂，原来绕了2趟111.253.104.186 10/22 15:02
23F：推 StarHero: 十铨依然没让人失望~ 59.127.163.145 10/22 15:04
24F：推 pita30: 照十铨的说法，我送欣亚前刚寄出一批，那220.134.228.147 10/22 15:13
25F：→ pita30: 我还要等其他人坏喔= =220.134.228.147 10/22 15:13
26F：推 smch: 台湾代理商不意外223.143.193.138 10/22 15:15
27F：→ d0178411: 幸好一直转没有转到不见 218.166.12.101 10/22 15:28
28F：→ a27588679: 大间经销商还要省这点送修的运费喔？ 180.177.33.135 10/22 15:46
29F：嘘 hangtenboy: 中间两层是要抽多少成？ 101.10.80.22 10/22 15:46
30F：→ rb19yyds: 我之前用超商寄也是要20天左右捏 101.10.165.9 10/22 16:08
31F：→ rb19yyds: 阿不对 是大概两周 101.10.165.9 10/22 16:09
32F：推 fmp1234: 电子产品能原厂就送原厂。 27.247.121.190 10/22 16:17
33F：→ fmp1234: 十几年前大多就这样玩了不意外。 27.247.121.190 10/22 16:17
34F：推 jay920314: 代理代理再代理 61.71.52.231 10/22 16:45
35F：→ Zenryaku: 2周是正常的时间啊 39.14.56.54 10/22 16:49
36F：→ Zenryaku: 十个工作天，扣掉运输来回2-3天 39.14.56.54 10/22 16:50
37F：推 dos01: 十全毕竟是台湾公司 自己送比较快 就代理在210.209.164.247 10/22 16:50
38F：→ barbarian579: 建达也有代理十铨 我在欣亚买显卡 111.83.36.30 10/22 16:50
39F：→ barbarian579: 是 技嘉-建达-欣亚-消费者 111.83.36.30 10/22 16:50
40F：→ dos01: 搞210.209.164.247 10/22 16:50
41F：推 jh961202: 之前送修一个十铨随身碟，直接邮局小包 223.140.10.248 10/22 16:57
42F：→ jh961202: 寄去中和很方便R，甚至送回来时还附上寄 223.140.10.248 10/22 16:58
43F：→ jh961202: 过去时耗用的邮资的邮票勒 223.140.10.248 10/22 16:58
44F：推 ALDNOAH5566: 正常是能自己填原厂RMA就是最快 223.137.44.85 10/22 17:03
45F：→ ALDNOAH5566: 石头送修也是叫消费者自己跑皇家 223.137.44.85 10/22 17:04
46F：嘘 hbk20491: 所以文章内也没要求代理商改进阿 59.127.202.171 10/22 17:04
47F：→ hbk20491: 十铨第一天知道代理商都统整一批之後才 59.127.202.171 10/22 17:05
48F：→ hbk20491: 收到检测的商品吗 不可能吗 59.127.202.171 10/22 17:05
49F：→ hbk20491: 你十铨之前都不怀疑为啥每次代理都一大 59.127.202.171 10/22 17:06
50F：→ hbk20491: 批的送回来处理 而不是一单一单这样 59.127.202.171 10/22 17:06
51F：→ Xpwa563704ju: 就说不要买代理货，转了整整三层当 59.125.159.179 10/22 17:32
52F：→ Xpwa563704ju: 然没效率 59.125.159.179 10/22 17:32
53F：推 Xpwa563704ju: 原po-欣亚-代理-十铨，直送原厂可 59.125.159.179 10/22 17:37
54F：→ Xpwa563704ju: 能比较快 59.125.159.179 10/22 17:37
55F：→ MrDisgrace: 不买代理商货台湾原厂可能根本不收啊w 59.124.162.228 10/22 17:41
56F：→ alan1231005: 所以是建达？还是另外有哪家？ 118.161.201.1 10/22 18:02
57F：推 Justapig: 是说我觉得这还是十铨的锅啊，你代理商114.137.255.122 10/22 18:04
58F：→ Justapig: 几号寄给你干我屁事，结论不就是十铨出114.137.255.122 10/22 18:04
59F：→ Justapig: 保很慢，十铨对出保慢的评价不高兴应该114.137.255.122 10/22 18:04
60F：→ Justapig: 是他们要去电代理商吧114.137.255.122 10/22 18:04
61F：推 a1379: 十铨DDR5现在是贵三小... 42.72.146.49 10/22 18:21
62F：→ Dcpp2015: 十铨我印象他有收国外水货，只是要寄原 36.238.118.175 10/22 18:25
63F：→ Dcpp2015: 厂。 36.238.118.175 10/22 18:25
64F：推 Lemming: C2B-B2B-B2B(10/2)-B2B-B2B-B2C感觉就... 1.170.143.191 10/22 18:51
65F：→ Lemming: 欣亚之前也是帮我送 其实他跟我讲代理谁 1.170.143.191 10/22 18:51
66F：→ Lemming: 电话就好了 那时找不到联络方式 怎麽点 1.170.143.191 10/22 18:52
67F：→ Lemming: 都问经销商电话 结果送去才发现小字(02) 1.170.143.191 10/22 18:52
68F：→ Lemming: *帐号(更正) 1.170.143.191 10/22 18:53
69F：→ Lemming: 步骤太多就会拖很久 1.170.143.191 10/22 18:53
70F：→ NorAku: 十铨我记忆卡坏了寄挂号信，一周後就收到 140.114.237.16 10/22 19:02
71F：→ NorAku: 回送品了 140.114.237.16 10/22 19:02
72F：→ NorAku: 还是自己寄比较实在 140.114.237.16 10/22 19:02
73F：推 justptt978: 自己寄真的快 59.104.122.59 10/22 19:05
74F：→ GiantChicken: 史上最大客服 1.163.42.188 10/22 21:13
75F：推 greg7575: 初一十五才工作的意思 118.166.77.115 10/22 21:34
76F：推 hankQuQ: 洋葱喔 那麽多层 ？114.136.121.241 10/23 00:19
77F：→ hankQuQ: 还是模组厂也搞先进封装 ..？114.136.121.241 10/23 00:19
78F：→ dos01: 应该就是因为上面说的 转三层的关系 一层花210.209.164.247 10/23 00:20
79F：→ dos01: 2周 三层变成一个半月 算起来差不多210.209.164.247 10/23 00:20
80F：推 mscp: 那十铨应该要去电代理商啊，搞坏你商誉 1.162.180.210 10/23 01:04
81F：推 verdandy: 十铨不去约束代理商是决策有问题 182.155.162.75 10/23 01:38
82F：→ verdandy: 绝大部份消费者只觉得你十铨保固慢吞吞 182.155.162.75 10/23 01:39
83F：推 dos01: 比起说代理商的问题 应该说是这流程本身就210.209.164.247 10/23 01:50
84F：→ dos01: 有问题 应该要想办法统合才对210.209.164.247 10/23 01:50
85F：→ rickey1270: 原文修改就好了吧何必删除 101.9.97.173 10/23 02:21
86F：→ tuwile: 代理有够烂 114.46.8.60 10/23 03:35
87F：推 skyrain1234: 十铨我记得以前有一篇是在国外买,然 106.1.186.50 10/23 07:29
88F：→ skyrain1234: 後出保一样是寄台湾原厂所以要等超久 106.1.186.50 10/23 07:29
89F：→ skyrain1234: ,搞不好买水货确实也能送吗？ 106.1.186.50 10/23 07:29
90F：推 skyrain1234: 不过台湾代理摆烂习惯了,看看联强还 106.1.186.50 10/23 07:33
91F：→ skyrain1234: 是活的好好的；以後真的是能送原厂就 106.1.186.50 10/23 07:33
92F：→ skyrain1234: 自己送,信代理不如信我是秦始皇 106.1.186.50 10/23 07:33
93F：→ bu17: 自己寄吧,台湾这麽小超过七天都很不思议 114.32.22.173 10/23 08:52
94F：推 Justapig: 不管是流程的问题还是代理商的问题，那 42.79.102.225 10/23 15:50
95F：→ Justapig: 不就都还是十铨的问题 42.79.102.225 10/23 15:50
96F：推 logen: 是没空跑邮局才只好送代理吗 101.12.151.29 10/23 18:00
97F：推 ctes940008: 可以711寄送，但效率嘛..... 42.78.92.183 10/23 18:23
98F：推 aasssdddd: 说真的送欣亚原价屋这种连代理商都称不 49.216.207.20 10/23 18:35
99F：→ aasssdddd: 上的地方 本来就不是要赶着用吧？ 49.216.207.20 10/23 18:35
100F：推 joeboy: 台厂搞代理真的不懂，自己下来做都不用给 114.137.71.144 10/24 18:35
101F：→ joeboy: 人抽 114.137.71.144 10/24 18:35