作者LastAttack (与我无关~~)
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标题[闲聊] 电询多家RAM有限终保 就只有金金计较(不可快换型号
时间Thu Jul 19 20:11:14 2018
下午闲着没事，想说搞清楚各家终保到底都怎麽搞，於是就开始查客服电话啦～共打了5
间
，威刚、芝奇、美光、UMAX、创见。但没录音，分类就不放心得了。
就问
"送修型号无料件可维修替换"的情境下，会如何处理？每一家答覆完後都有追问是否
要报修，不大可能是讲漂亮话。
但我
没追问上古时代的是否也能换新。个人是认为上古产品保不保就没那麽重要了，厂商
愿意赔现金或换成最低阶现有型号就权当赚到。
btw提醒一下，这问答跟送修要多久、原厂对人损的判定刁不刁这些事毫无关联
--
◎威刚 电洽单位→威刚官网消费者服务专线
http://www.adata.com/tw/support/fixplace/
回答：会替换，且替换品依然是终身保固。
◎芝奇 电洽单位→芝奇官网技术客服电话
https://www.gskill.com/tw/contact
回答：会替换，且替换品依然是终身保固。
◎美光 电洽单位→捷元客服专线
http://www.genb2b.com/IndexB2C.html
回答：会替换，且替换品依然是终身保固。
◎UMAX 电洽单位→UMAX官网维修服务电话
http://tw.umax.net/cwebsite/default.asp
回答：没遇过这种状况，目前各型号送过去都还有得修。
请不要跟我当下一样傻眼，其实并不奇怪。由官网产品资讯可知各时脉无论单支双支,NB
或
PC都只有一种产品
btw只剩3年保是误传，实际上是代理商只负责3年，过了代送要钱
◎创见 电洽单位→创见官网免费客服专线
https://tw.transcend-info.com/about/store
回答：会替换，且替换品依然是终身保固。另有说明会换成指定型号
反正那个指定型号八成是大宗产品，就没追问要是指定型号也(ry
多数厂家都与时俱进，终保不再因EOL受限。网路上还能查到几篇文，当时各牌的终保真
的
就是"产品终身"保固，EOL = GG。
时至今日几乎只要求完整保贴及非人损，可以说是"真●终保"无误了
2008 各牌官网整理
https://goo.gl/fxqucf
2014 金士顿
https://goo.gl/4n75GU
2017 宇瞻
https://goo.gl/88eFRx
--
由我非专业的角度看，从"有限终保(随EOL终止)"变"真●终保"难关主要就三个
1)对产品耐用度有信心。
终保其实不需要真的能用一辈子，约莫撑到记忆体残值极低，低到消费者不想送修或愿意
接受低金额赔偿。从以往经验看，这过程顶多15年，也不用24/7，多数人4/7就差不多了
。
2)对备料备品数量与价格的拿捏要更准。
假如在产品EOL後还会有0.1%产品送修，为了这0.1%的人使最终售价多个5%，其实消费者
也
是能接受。
3)小心有心人士玩保固
颇呵的是以前金士顿被推为首选正因为别家EOL就掰了，而他们家保固撑很久，还能快换
。
现在一整个倒过来=ˇ=只能说成也终保败也终保
--
至於金士顿这次事件，只能说一切都照着金士顿的保固条款走，於法於理没问题。
有问题的是这一切照着保固条款走居然没问题= =
这也是为何这次会出现两造还吵得颇凶。一边觉得一切照条约走 算ok，一边觉得怎麽会
这样 以後pass。
但就算照条约走，金士顿也有几点hen母汤
→三年不到就断货断料 母汤
→同阶可替换产品还在卖，第一时间只询问愿不愿意退钱，没讲若不愿意(ry 母汤
→承上，而且人家买的是高阶产品线HyperX还这样处理 母汤中的母汤
但我认为骂要骂对，这次只影响我对他家非快换商品的印象，要是有快换需求还是勘选，
但
高阶产品在改保固条款前真的就pass了～
还是说有人有快换凸槌的经历吗？
--
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1F：→ jasn4560 : 我美光DDR3停产 他帮我升一阶07/19 20:12
2F：→ jasn4560 : 但版上也有DDR3送修升级DDR4的 不知道该哭还是笑07/19 20:13
3F：推 tfoxboy : 分享推07/19 20:13
4F：推 ctes940008 : hmmmm 硬碟也可以开个战线07/19 20:14
5F：推 NerVGear : 硬碟有啥好开的 不都换新给你07/19 20:16
6F：推 juunuon : 感觉就是保固太好被玩烂了07/19 20:19
7F：推 ayasesayuki : 威刚听说没料就是降成一般版本的耶07/19 20:20
这个接受度就看个人了
8F：推 Ken210430 : 推07/19 20:21
9F：→ greg7575 : 金得我心，金心叵测07/19 20:23
10F：推 mj22332004 : 我有老金ddr2 1200的逸品来问残值07/19 20:24
11F：→ horstyle0411: UMAX记忆体终身保固後面有个*，找不到有什麽条件07/19 20:24
我有看到，可是客服都说产品都还能修就没多问了
12F：推 greg7575 : ddr2 怎麽拉得上1200？？ 07/19 20:25
13F：推 gg068187 : 整理推07/19 20:29
14F：推 b325019 : DDR3换DDR4这还好，企业级设备EOS过了也是送修就换07/19 20:30
15F：→ b325019 : 新款同级产品给你能不能用是你的事07/19 20:30
可以回忆一下是哪时哪牌吗？感恩
给後人做参考
16F：推 WeAntiTVBS : 颗粒特挑吧(什麽D9GMH或AA3G之类的)07/19 20:30
17F：→ WeAntiTVBS : 以前特定的DDR2颗粒基本就DDR2-1000起跳07/19 20:31
18F：→ horstyle0411: 金士顿印象好的原因，不是因为快换点多、阿沙力吗？ 07/19 20:35
19F：推 horstyle0411: 跟以前被滥用有直接关系吗？ 整理推！07/19 20:38
20F：推 WeAntiTVBS : 创见以前去卖场专卖店换都是换塑胶壳装的回来 07/19 20:39
21F：→ WeAntiTVBS : 所以因为这样 被部分二手商不当滥用 所以玩烂掉了 07/19 20:40
22F：推 ycc1227 : 调查推07/19 20:45
23F：→ horstyle0411: 快换被滥用的话，不应该是改快换返品包装之类的吗？ 07/19 20:46
24F：→ horstyle0411: 二手商滥用的部分，不就是原购买者该有的保固吗？07/19 20:47
未必吧，二手商能收到大量故障品来换修，不是赚资讯落差财就是原用户没打算要修
25F：推 WeAntiTVBS : 创见现在返修品回来都是剩ESD袋包装07/19 20:48
26F：→ WeAntiTVBS : 好一点的外面还有红色泡泡袋 07/19 20:48
27F：→ WeAntiTVBS : 金士顿有快换的都是塑胶盒装 没有外面那层纸盒 07/19 20:49
28F：推 t0455453 : 用心推 07/19 20:57
29F：推 paio : 高阶都是慢换 07/19 20:58
30F：→ Nappa : 芝奇起飞07/19 21:02
31F：推 Gopod : 推 07/19 21:04
32F：推 ayasesayuki : 芝奇贵应该是值得的 07/19 21:04
33F：推 x740552 : 那我们不跟你玩XD 07/19 21:04
34F：推 goldie : 芝奇起飞惹~07/19 21:05
35F：推 tomsawyer : 没有哦 硬碟有分换翻新品跟全新的07/19 21:08
37F：→ a0919106581 : pg 07/19 21:08
38F：→ tomsawyer : 话说ram怎麽寄回来有差吗 不都有个外包装xD 07/19 21:09
无良二手商去换来当新品卖
39F：推 bobboy8755 : 推用心调查 黑士顿就是用力黑下去不用谢07/19 21:11
你误会了= =我意思是不要无脑黑
像快换型号我还没看过凸锤案例，金士顿在那些型号备货应该很足
https://www.kingston.com/tw/support/taiwan-service-centers
40F：推 ericinttu : 假如保固条款对消费者不利的话 还是可以走消保官这 07/19 21:16
41F：→ ericinttu : 条路吧 不是厂商说什麽算什麽 07/19 21:17
42F：推 a1379 : 曾经有一次RMA 店员直接拿装记忆体的大塑胶盒给我 07/19 21:20
43F：→ a1379 : 就是那种上面可以放几十条记忆体的那种 超扯 07/19 21:21
44F：→ a1379 : 然後上面只插RMA的两只记忆体 拿到时整个无言 07/19 21:21
45F：→ a1379 : 现在那个盒子还放在家 被我拿来放螺丝之类的杂物XD 07/19 21:22
46F：→ LastAttack : ：你最後吃的你要丢垃圾 lol 07/19 21:23
47F：推 panex0845 : 我当初美光8G 2133出问题 第1天快递收回 第2天寄回 07/19 21:24
48F：→ panex0845 : 而且问题还是跟MSI主机板打架 还帮我换指定颗粒 07/19 21:24
49F：→ panex0845 : 就甘心 所以我又不小心买了几颗美光的SSD了 07/19 21:25
50F：推 AISC : 个人比较好奇Samsung RAM在韩国的保固如何？ 07/19 21:26
51F：推 chibon1992 : G心叵测，金金计较。 07/19 21:39
52F：推 weiber82 : 赞赞 07/19 21:48
53F：推 hiimjack : 以前推金士顿好像是快换据点多 而且快换不会刁难 不 07/19 21:57
跪求近两三年跑过金士顿快换的人分享一下经验。尤其快换成功的出个声吧，不然这种事
会有中标者偏差
更久以前或者其他牌子的送修经验也欢迎
54F：→ hiimjack : 像有些牌子还在那边拿放大镜照金手指… 07/19 21:57
55F：推 chen841115 : GOOD 07/19 21:58
56F：推 zone0016 : 金金计较 07/19 22:05
57F：→ monitor : 已列入黑名单 07/19 22:22
58F：→ commandoEX : 传说中创见会封存旧产品原料专门给RMA用，不知道现 07/19 22:28
59F：→ commandoEX : 变怎样了 07/19 22:29
60F：推 spfy : 之前和鬼屋合作快换的是金吧? 我在DDR3时代有成功 07/19 22:49
61F：→ spfy : 换过D2-2G(应该是吧 就是D2最主流的规格) 07/19 22:50
62F：推 kaj1983 : 快换不都是柜台填单然後拿给工程师去测吗？ 07/19 22:55
63F：→ kaj1983 : 有直接在客户面前先目检的喔？ 07/19 22:55
64F：→ kaj1983 : 哪个牌子说一下好吗？我送过Umax和创见都没有当场目 07/19 22:56
65F：→ kaj1983 : 检的 07/19 22:56
66F：→ a0919106581 : 有啊！我创见就是柜台人员目检後非人为 再填单 高 07/19 22:58
67F：→ a0919106581 : 雄店 07/19 22:58
68F：→ a0919106581 : 填完单,直接送台北约10个工作天收到 07/19 23:02
69F：推 Cinderlin : 原来是金非昔比的部分啊okok 07/19 23:05
70F：推 JiYeonSHINY : 黑起来 07/19 23:06
71F：推 ray90910 : Savage应该不是高阶吧，所以被放生 07/19 23:11
这样太武断，放生因素不只一个，其他常见因素如市场策略。Savage应该就是因此被放生
低阶Fury 中高阶Savage 旗舰Predator，从DDR3时期的极限时脉能窥知一二
72F：推 sa950502 : 推原po身体力行 07/19 23:14
73F：推 dejywe : 这下真的得pass老金了吗？美光是个不错选择˙ 07/19 23:30
74F：推 p8857433 : 海盗呢？？？ 07/19 23:32
75F：推 Windcws9Z : DDR2有1200啊 特挑颗粒的超频记忆体 07/19 23:40
76F：推 Windcws9Z : 创见有一阵子很严格之後可能是被骂翻就有改善 07/19 23:46
77F：→ Windcws9Z : 不过包装改成静电袋 买气也不如以往惹 07/19 23:46
78F：推 Windcws9Z : 在这之後 我有送修过创见的DDR400 512MB x2 07/19 23:53
79F：→ Windcws9Z : 不是双通道kit版本 过程也没有被刁难 07/19 23:53
80F：→ Windcws9Z : 只不过小姐会特别注意有没有人损就是 07/19 23:54
81F：→ Windcws9Z : 然後没现货要等 07/19 23:54
82F：→ Windcws9Z : 印像是iPhone4那个时期 07/19 23:55
83F：推 Litfal : 有人找我? DDR3变DDR4的苦(?)主 07/20 00:07
84F：推 HiJimmy : 真心觉得没钱租仓库屯本 直接便宜卖改三年保不好? 07/20 00:08
85F：推 NgJovi : 小金这样搞 就是要把霸主地位让人了 07/20 00:08
86F：→ HiJimmy : 我也是被宇瞻弄过 旧都不买 宁愿买UMAX至少价格好 07/20 00:09
87F：→ NgJovi : 之後会把威刚十铨当心目中首选 07/20 00:09
88F：推 HiddenGuy : 以前创见好的时候，拿去说要换，看都没看就换给你 07/20 00:13
89F：→ HiddenGuy : 才不管你到底有没有坏XD 07/20 00:14
90F：推 jakkx : 很久以前三大都换过很乾脆…後来就… 07/20 00:25
91F：推 Windcws9Z : 宇瞻基本上已经GG惹拔 07/20 00:27
92F：推 Wall62 : 推分享 07/20 00:28
93F：推 reaturn : d3升d4现阶段还是大赚吧 07/20 00:29
94F：→ Windcws9Z : 然後二手版超闹 金终保各种$380 $760 xD 07/20 00:29
95F：推 HGJman : 以後应该都会推芝奇跟美光了吧，黑金活该啊～哈哈 07/20 00:43
96F：推 llw116 : 创见有先後买的颗粒不同，拿去换成同颗粒跑双通道。 07/20 00:48
97F：→ kick7377 : 区区代工厂三个字就能吵个半年一年了 07/20 00:48
98F：→ kick7377 : 金这下还不被酸到发声明洗白一下 07/20 00:49
99F：推 pupuliao : 发声明更会闹的人尽皆知吧 07/20 00:54
100F：推 treeson : 现在干的点应该是DDR hyperx还给你折旧退钱 07/20 00:56
101F：推 RuinAngel : 推询问整理 07/20 00:57
102F：推 alexgame01 : push 07/20 01:12
103F：推 Windcws9Z : 原价 金终保4G DDR4-2400, $1290↘$1250 07/20 01:16
104F：→ Windcws9Z : 现值 金终保4G DDR4-2666, $380↘↘↘ 07/20 01:16
105F：推 popbitch : 几年前换创见256MB有换成功 07/20 01:27
106F：推 qunxiang : 忧极大我5,6年前送修过几条的经验都是人损要付费维 07/20 01:46
107F：→ qunxiang : 修(电晶体掉落之类),没有一条是免费出保固，浪费了 07/20 01:46
108F：→ qunxiang : 我寄得邮资，此後不敢再碰了 07/20 01:46
109F：推 z5582143 : 用心推 07/20 01:51
110F：推 coldaqua : 推 以前买就是因为难得坏一条 却很好换 想着我笔 07/20 01:53
111F：→ coldaqua : 电内全都金家的 以後不买这牌了 07/20 01:53
112F：→ kai3368 : 对威刚保固印象不错 07/20 03:27
113F：推 ianfunky : 以後肯定不买金金了 大概嫌自己牌子太大 07/20 05:05
114F：推 zsp40773 : 现在只买威刚记忆体，金士顿的PCB版太小只 机壳安装 07/20 05:34
115F：→ zsp40773 : 麻烦 07/20 05:34
116F：推 bravery1117 : 被降成一般版本可以接受，只是还算是主流的产品被因 07/20 06:59
117F：→ bravery1117 : 为说无料件，然後用低价打发，我也不太能接受。买过 07/20 06:59
118F：→ bravery1117 : 小金，威刚，创见，umax，基本上只有送过创见的小金 07/20 06:59
119F：→ bravery1117 : 的产品，创见换货速度很快，小金是要等一星期左右。 07/20 06:59
120F：推 davidbright : 他以前换货还满乾脆的，现在直接坠落是怎麽回事 07/20 07:11
121F：推 WeAntiTVBS : 其实VLP短版不只金士顿出 创威也有出过... 07/20 07:23
122F：推 ilovekr : 拿放大镜看人损的就是威刚阿XDD,有被刁过一次 07/20 07:26
123F：→ ilovekr : 神奇的是同一条第一次去被打枪第二次就给换 07/20 07:27
124F：→ tachikoma : 以後不买金士顿 07/20 08:20
125F：推 delta5 : 结论很简单，就是以後大家不要买金了，也记得帮忙宣 07/20 08:48
126F：→ delta5 : 传，让他死 07/20 08:48
顶多说中高阶产品的後勤失败，会令人怀疑快换型号的後勤品质如何。并且在保固条款更
改前高阶产品完全不考虑
一次把所有产品线判死刑不妥，尤其没有别家提供快换的情形。不过据板友回报，美光记
忆体送修速度似乎颇快
127F：推 dickey2 : 差金，说不定改口了，要换的时就… 07/20 09:00
128F：→ cuan1986 : 半年前坏了两支DDR3-2g-1333，一支创见一支金士顿， 07/20 09:22
129F：→ cuan1986 : 光华六楼金士顿说现场没货要送回公司，约一周後取回 07/20 09:22
130F：→ cuan1986 : 良品。八德路上创见门市店员确认有现货，有使用放大 07/20 09:22
131F：→ cuan1986 : 镜检视外观没问题後直接更换良品。上机後均无问题 07/20 09:22
132F：推 NewbieShiba : 以後买芝奇跟美光了 07/20 09:38
133F：推 opass168 : 我挂掉过的记忆体大都是已经没啥残值古早产品 07/20 09:53
134F：→ opass168 : 但旧电脑还活着能用就姑且拿去修 07/20 09:54
135F：→ opass168 : 2013年时送修买十几年的创见PC-133/256MB以及 07/20 09:54
136F：→ opass168 : 威刚DDR-333/256MB都有顺利换到良品可以继续使用 07/20 09:54
137F：→ opass168 : 另外有条胜创DDR-433/512MB原本也想修看看 07/20 09:54
138F：→ opass168 : 但看官网这产品早在2005年就EOL没保固了 07/20 09:54
139F：→ opass168 : 比较近期有条宇瞻DDR3-1066/1GB挂了 查官网2013年後 07/20 09:54
140F：→ opass168 : 也已经EOL没保固了 07/20 09:55
141F：→ opass168 : 当年每家都说有终保但实际能提供保固年限真差异不小 07/20 09:55
142F：推 Jmoe : 看来以後该换家了 07/20 10:19
143F：推 asdg62558 : 金非昔比 07/20 10:21
144F：推 popkart : 今年2月到金士顿的快换中心送修过DDR3 4G 4条跟2G 07/20 10:28
145F：→ popkart : 1条，当时店员说只能换其中比较新还有生产的4G 2条 07/20 10:28
146F：→ popkart : 其他的要自行联络客服取得RMA代码後邮寄更换，邮寄 07/20 10:28
147F：→ popkart : 後大概过一周就真的收到新的了，连2G也有换新的。 07/20 10:28
148F：→ popkart : 收到跟现场换的都是无外纸盒的塑胶盒包装。 07/20 10:28
149F：推 ericinttu : 金价五欧 07/20 10:32
150F：推 jk01 : 金金计较，卖得最贵.只保一次 07/20 11:14
151F：推 minshengood : 有去快换过，快、乾脆 07/20 11:33
麻烦大家哪牌和大概哪年要讲出来R
另外刚爬到一则旧闻，会让我真的不敢碰金士顿高阶= =
这款金士顿 Savage DDR4-3000 去年4月在原价屋还有少量以特价释出...
详情请自行Google"【限量】太夸张！金士顿HyperX Savage DDR4-3000直接当2400卖！"
最佳处理方式就把终保跟EOL完全脱钩。
折衷一点就让折旧金额透明且有固定折旧率曲线，前几年下降慢，过一个时间点之後爆降
，让消费者清楚届时不幸EOL能拿回多少钱。
总之大方向有二，增加非快换商品EOL後的换货弹性，且让折旧价格透明
细看第一封客服的回信有提及"其他可适用之替换型号"，意即有替换型号但三年就也没了
https://i.imgur.com/BJMA8eD.jpg
明显当初写保固条款时没预料到产线,备料这麽快就断。要嘛公司没给弹性空间，要嘛客服
不够机灵或不够了解公司产品，三年前才出的产品欸！甚至有消费者可能是去年4月才买！
上有Predator下有Fury依然健在，第一时间居然说只可退款。假如去年那批也折旧760元，
消费者算出来的年折旧率还不足0.483==
※ 编辑: LastAttack (223.138.155.81), 07/20/2018 12:42:27
152F：推 opass168 : 创见现在能见度似乎有点低 不做电竞/超频RAM也还好 07/20 11:52
153F：→ opass168 : 但主流支援到DDR4-2666已经好阵子 却不见通路有铺货 07/20 11:52
154F：推 WeiMinChen : 美光寄换记忆体速度还蛮快的 之前中午快递收件 後天 07/20 11:56
155F：→ WeiMinChen : 中午收到 比想像中还快 07/20 11:57
156F：→ WeiMinChen : *替换新品 07/20 11:58
157F：推 k6427402 : 推 07/20 13:06
158F：推 violetflames: 有心推一个~ 07/20 13:07
159F：推 yaf : 折旧不是有人说条款是选现值/购买时 看哪个低 07/20 13:08
160F：→ yaf : 总不可能现在涨1倍..折旧後还比当初购买时还多钱 07/20 13:10
161F：→ horstyle0411: 对吼！金跟创都有二手条款，那天换货要购买证明就… 07/20 15:00
162F：→ horstyle0411: 电虾搜寻： 创见的保固条款变了 07/20 15:01
163F：→ ang728 : 欧金金 07/22 14:14
164F：推 sd576109 : 某楼说ddr3换成ddr4还好是怎样 换回来是能用腻= = 07/25 12:37
165F：→ weiwei2658 : 之前威刚DDR3 4g电晶体掉一颗不收请我拿回去 04/23 08:57
166F：→ weiwei2658 : 前前後後送了四次还是换成功了 04/23 08:57