作者babyface7 (康熙来了忠实粉丝)
看板Notebook
标题[心得] 不会再买任何Surface系列产品
时间Thu Sep 13 02:00:58 2018
记得当初2年前左右买了4万多(加键盘.扩充座)近5万的Surface pro 4
真没想到系统硬体这麽的不稳定
而且客服的死硬态度实在令人发指
希望大家在购买时真的要三思这个产品
先说优点,刚购买时当然是被它轻薄外型且可以拆装成触控平板这样的特质吸引
不得不说这在当时是比较创新的设计
所以一口气就买了i5 256G那个版本 当作文书机使用 其实规格来说蛮够用
下面开始讲缺点:
首先他的IO port就是少得可怜 必得多花钱买扩充座 所以价格其实很不亲民
这些都好解决 但偏偏它的硬体设计大有问题
散热风扇似乎救不了它硬体设计的缺陷 有时明明只是简单的上网听音乐
都会觉得整台机器耗电很快且过热
这也就算了 更惨的来了 刚开始前1年使用时偶尔会觉得萤幕有些细纹杂讯
因为不是很严重也没去注意它 後来愈来愈严重 开始出现残影现象
而且发现这个是在比较长时间使用 机器过热後才会明显 所以刚开始没有发觉
但现在出现机率愈来愈高 但因机器已过保 只能这样勉强用 大不了关机让它休息会再使用
而後来官方发声明有萤幕闪烁问题可以更换
抱着最後一丝希望打去询问 虽然已过保但还在他服务的期限内
客服人员告知要拍有问题的照片回信等等
没想到一开始拍的杂讯说不严重 不接受
好 那我就让他长时间使用过热 拍张严重残影的画面给他看
第二次客服让我傻眼 竟说这不算"闪烁",算是"残影",不在这项服务范围内,你可以送修(谁不知道可以送修..萤幕要修1万3以上而且已经用了2年的机器谁会想修啊)
听到这边我知道不用再跟他争了,他们就打算用文字游戏来唬弄,根本没有要解决问题的诚意
所以不想浪费电话钱再跟他吵了
只是心里非常之不爽,原来他们对硬体设计上的瑕疵,是这样子在处理的
对消费者来说,我管你是闪烁还是残影,都是已经无法正常使用的状态
而且都是一切正常轻载的使用,他们硬体过热导致的问题
但却态度强硬不给更换,我觉得太瞎了吧,更严重的"残影"不能退,反而"闪烁"可以退 这不是很好笑吗...
我知道客服人员这样回应一定是上面长官的指示,但还是令人很不爽, 最後我直接说不会再买他们的产品.
结论:
1. 请大家购买前考虑清楚是否要花大钱换来这种CP值不高且硬体有问题的产品
2. 除了上面硬体缺点,他们家微软的软体跟硬体的匹配似乎也作得很不好,常会当机或者关机就唤醒不起来之类的问题
3. 键盘虽然主打可拆,但是拆久了边边连接处都快断掉了...
4. 触控面板不是那麽好用,可能是太小了
5. 萤幕解析度实在太奇怪,比HD高但又不到4K, 导致有时显示或外接时会有不相容的问题
6. 续航不好,这个跟过热问题可能有些相关
给大家参考一下
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