文长 型号: ASUS UX410UF 购买日期:2018/02/27 任务进度:3/7 8/25(六) 人在澎湖玩，晚上跟同游的人看片看到一半突然自动休眠，一开始不以为意，重开机之後 又再用了一阵子，接着一样突然进入休眠，当下觉得是电池问题，也接了电源，但一样开 机没多久就自动休眠，最後直接断电。期间都将电脑放在住的地方并未带出，所以排除外 力撞击等影响。中间重复试着开机，都是几分钟後就自动休眠、断电。 8/27(一) 当天下飞机马上送去师大皇家，描述问题并留下资料之後被告知大约五个工作天会修好。 内心略有不安，知道石头牌的子龙任务一旦启动就很少有人一次就破关。开始爬数字版跟 NB版看各种维修心得，越看越惶恐，觉得自己是不是要一个月以上不能用电脑，那我的论 文跟工作怎麽办QQ 8/28(二) 下午六点的时候接到工程师电话，工程师说是BIOS过旧的问题，更新之後就没问题了。虽 然我自己查类似状况可能都是power的问题，但其实也没有想那麽多，反正修好了，心想 真是幸运，一天就处理好怎麽跟传说中的不一样?於是当天晚上就开心地睡觉期待明天可 以拿到电脑。 8/29(三) 中午收到简讯开心地跑去拿，顺便问柜台服务人员说为何2018年的新机子会有BIOS过旧的 问题? 服务人员:「没办法有时候就会这样，没办法match到就会这样。」 我: 「痾好喔(怎麽有回答跟没回答一样= =)」 当下打开来看使用没什麽问题，於是就开心地回研究室继续工作，结果差不多用了两个小 时之後开始出现电脑卡顿、电充不进去的问题，紧接着又是自动休眠断电的问题，结果修 回来原本的问题根本没弄好，还出更多问题…. 我就只好又再跑一次皇家，接待我的是同一个人，想必几个小时前刚见过，他应该也觉得 尴尬，但没有，他面不改色地把维修单打好之後叫我签名，顺便收走了我的充电器说要一 起检测有没有问题，都没有要安慰我一下的意思QQ(好啦我在讨拍) 回去之後我开始失眠，下礼拜要跟教授咪挺但我的东西都在里面，虽然有存云端，但不能 做笔记什麽的让我很干，然後教授又交代新的助理工作下来让我更加崩溃。加上没有电脑 我也不能打LOL，不能工作还被剥夺休闲，天要亡我。更惨的是我手机也在同一时间坏掉 ，生活机能几乎停摆= = ………………………… 接下来几天我陷入不断失眠跟爬版看各种子龙任务的心得，看到别人一修就修1两个月的 经验，越看越崩溃，每隔几个小时就会上网查询维修进度，连维修单号都背得滚瓜烂熟， 最後已经到了逢人就说我是子龙呵呵我人品不好买到机王我就是虽小你们尽管嘲笑我吧 QQQQQ 9/4(二) 最後我终於受不了了打电话去问师大皇家为什麽都没有工程师来连络我电脑出了什麽问题 ，客服人员才说会马上请工程师打给我。过没多久我就接到工程师的电话，他说他昨天 9/3(一)才收到机子(8/29送皇家，9/3才送到工程师那边修?)，经过他们检测是电池问题 ，会帮我更换，但因为要调料，可能还需要一些时间，最快一到两天会到货，到时候会再 通知我。挂上电话想说好吧，照进度来看起码会在预定的五个工作天给我。 9/5(三) 由於进度查询预定是9/6会修好，想说来查一下进度如何好了，一看不得了，直接延长到 9/10，可是我都没有接到电话通知我为什麽会延期，此时情绪已经低到谷底，内心想着要 打去皇家哭给他听还是痛骂一顿，於是又想了整个晚上都睡不着。 9/6(四) 中午打电话到皇家询问进度，本来已经准备要骂人了，客服人员突然说昨天已经修好了， 应该今天或明天就会拿到，电话另一头的我整个气消，笑脸盈盈地跟他说谢谢(虽然他应 该看不到)。下午就收到简讯，一拿到电脑，我就问柜台人员说: 我:请问是电池出了什麽问题吗? 柜台姐姐:痾…因为我们检测不出来，所以我们就帮你换一个新的了。(认真吗?检测不出 原因这种理由你敢跟顾客说?) 这次我学乖了，我直接在皇家坐一个下午，当场在那边使用我的电脑，确定不会有突然休 眠关机的问题之後才敢回家。这时候的心情就跟Silent Hill第一集里的妈妈带女儿回到 家之後一样，一边怀疑自己是不是回到现实世界，另一方面又开心终於可以过正常生活， 超级矛盾。 但事情不是憨人想的那麽简单，晚上打LOL的时候我的电脑开始出现低侦数的问题，会战 像是在看童书，蹦蹦蹦三张图就进黑白画面，以为是更新问题，重新安装一样无法解决， 整台电脑也变得又卡又顿。最後铁了心还原，还是一样卡顿。看了一下CPU的效能，发现 会一直锁在0.40GHz，爬文说要更改电池选项为高效能，改了一样维持在0.40GHz，整个崩 溃，怎麽拿回来又出现新的支线任务QQ 9/7 再度前往皇家，我已经生气绝望到进入圣人模式，面带微笑地告诉柜台人员我的电脑又出 了问题，他请里面的工程师检测也检测不出来，於是，我又再度拿到了一张维修单…这次 我直接问他能不能换新机，我已经不想再出任务了，柜台人员说他们是维修中心，没办法 给我这种承诺，但会将我的意见反映给上级，还要等上级决定。他接着说我前两次的维修 纪录一次是一个F开头三个字的缩写(应该是更新BIOS)，一次是我在电话中强烈要求工程 师要更换电池，但他们没有检测出问题，还是帮我换，所以以华硕维修中心的定义来说前 两次并不算是「维修」。 听到这边我连生气的力气都没有，我告诉柜台人员说第二次维修时工程师打给我说是电池 的问题，需要更换电池，所以更换电池的决定是工程师，并不是我要求。柜台人员好像也 明白我的难处，承诺我会跟上级一同反应这件事。他还承诺我会帮我标急件，算是这间维 修中心唯一给我的温柔(?) 最後，我想说还是借个备用机好了，就顺道借了一下，结果回去一用发现比我那台送修的 电脑还卡，关个网页要30秒= = 总之这是我的华硕维修心得，亲身经历子龙任务感觉很奇妙，也很崩溃，有後续还会补上 。 这边想跟版友讨论2个问题: 1.五个工作天不包含假日，以一个维修中心来说会不会有点夸张?如果说送修日不是礼拜 一，基本上都是5天以上才拿的到，这种状况应该都蛮崩溃的吧QQ 2.有看到某些版友送修多次之後要求换新品成功，数字版有人说是三次，这方面我看华硕 的保固内容似乎没有提到，通常更换新机这种状况是透过什麽管道反应的?有更换的标准 吗? 感谢大家看完我的受难记QQ -- -- 不是因为神，我们才跪下。而是因为我们跪下，才有了神。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.112.157.179 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Notebook/M.1536328424.A.040.html 赶快打去皇家催QQ ※ 编辑: andy2121 (101.15.225.100), 09/08/2018 00:40:08 再啦QQ 每次修好拿回来都要担心有新任务真的有够烂～ ※ 编辑: andy2121 (123.193.99.8), 09/12/2018 00:24:18