这篇原文真的太长，请自行连结。 http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/manner.htm 【本文摘录自《天下杂志》 http://www.cw.com.tw/index.htm 】 重点摘要如下： 中央大学人力资源管理研究所所长郑晋昌姣说： 「态度是学历、经验之外，人格特质的总和。」 职能是由知识、技能及态度三者组成，态度往往是一个人成功的关键。 80%的ＣＥＯ承认，并非特殊才能使他们达到目前的地位。 这些人当中没有一个人在班上是名列前茅的，之所以能达到目前的地位就是凭藉态度。 「目标」、「热情」是点燃态度的火种 曾被《华尔街日报》誉为「态度之星」的凯斯．哈维尔（Keith Harrell）在其着作 《态度万岁》中指出：要培养态度，首先必须先找出人生「目标」与「热情」， 没有「目标」与「热情」，很容易就迷失了方向，深陷於挫折中。 有了梦想，立即把它写下，并为它订下可操作的行动策略， 只要目标一确定，就告诉自己，「永不放弃、永不停止」勇敢面对任何的挫折及挑战。 「坚持」的态度是通往成功的道路 有目标、热情之外，还要能持续，而不是一时的热情。 态度不仅决定专业人员的事业高度，未来也会决定白领工作者的价值， 「现在专业知识很容易就可以学到，甚至在网路上就可以学到制造核弹的方法， 态度已经成为决定员工价值的关键，」 台湾飞利浦人力资源中心副总经理林南宏肯定的指出。飞利浦为了增加竞争力， 最近开始向全球员工推行「四个价值观」－ 对顾客好、做到自己承诺的事、信任同事及栽培後进者， 「推行这四个核心价值就是为了形成员工好的态度，进而影响他们的行为， 为公司产生具体的贡献。假如有二个人适合某一职位，如果专业及经验相当， 我会以态度做为升迁的主要评比」林南宏说。 态度，让只有高中学历的严长寿从小弟跻身到亚都丽致酒店总裁。 严长寿以自己的奋斗经验指出，「肯不肯付出、肯不肯学习、肯不肯接受鞭策」 是新世代年轻人能否成功转型的关键态度。 苏国垚是严长寿的弟子，虽然从美国顶着餐饮学士的光环回国， 但是他愿意低头从洗马桶的工作做起，他的态度让他成为台北亚都饭店最年轻的总经理， 热忱、快乐的工作是他成功的态度，他有感而发的说： 「心若改变，态度就会改变；态度改变，习惯就改变；习惯改变，人生就会改变。」 只有知识可以创造价值，百分百的态度，可以让你成为知识工作者。 --

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