我不完全同意你的看法. 毕竟图书馆不是营业性的书店或餐馆. 我两年前在图书馆工作一段时间, 面对读者诸多不合理要求, 你不答应他们就摆出 可怜巴巴的样子或赖死不走, 有些人的态度会让我想问:这就是台大的学生, 研究生?? 我倒是觉得现在的学生, 很会发牢骚, 比如冷气太大又说太冷, 冷气太小又抱怨图书馆 省钱等等. 身为学生, 我认为应该惜福感恩, 不要太多抱怨, 而是遵守定下的规则, 学习配合, 就是给图书馆人员尊重. 配合绝对不是低声下气的苟同, 有建议可以提出, 但是配合又未尝不是一种公德心? 投诉在版上的, 我觉得多多少少都有一点把不满, 不平 放大来说. 但是, 如果图书馆人员态度恶劣, 谴责也是应该的. ※ 引述《WATCHBAND ()》之铭言： : ※ 引述《anchor3366 (anchor3366)》之铭言： : : 你之所以觉得馆员不亲切, 是不是因为他(她)没有笑容? : : 我也有遇过态度不好的柜台人员, 不知是馆员还是学生. : : 不过设想自己就是馆员, 也不知自己的态度是否能让所有的人满意呢. : : 所以我认为图书馆的工作人员还不错啦. : 不否认 我是一个图资系学生 : 看到这样的图书馆问题 还出现在台大 实在感到有点讶异 : 的确 将心比心 若我是一个图书馆员 : 我也并不会知道自己的态度是否能让所有的人满意 : 但是 我却可以了解 若我是一个读者 : 遇到馆员一句"明天再来"而不理会读者苦衷 的确是会令人感到不满意的 : 图书馆五律里说"节省读者时间" : 该不会只是狭义的指帮助读者查询资料吧？ : 我不晓得台大图书馆员或是工读生是否有经过所谓的"读者服务"教育 : "读者至上"的观念 是否只会出现在课堂上？ : 高考考试写的头头是道 职训也都有模有样 : 却有这样的情形发生？ : 在课堂上 老师说 "要静下心来了解问题读者 并帮助他们解决问题" : 可能台大图书馆员静下心来了解读者了 只是他们提出的解决方案却解决不了读者问题 : "明天再来" 倒是方便了图书馆馆员！ : 书店的老板会等待最後一个顾客结完帐 才缓缓拉下铁门 不会让顾客感到压力 : 台大图书馆不会 而是让读者提心吊胆会不会因为还在馆内多逗留一分钟 馆员就不见了 : 读者在图书馆里有必要笼罩在压力之下吗？ : 这就是我们所谓的图书馆服务吗？ : 我们总是挂在嘴边要让读者宾至如归 提高图书馆使用率 : 我们总是思考我们要提供多元化的服务给每一位读者 : 但却在这最基本的地方失了毫厘 : 又怎样让读者满意？怎样让读者宾至如归？ : 图书馆事业是辛苦的 是难以要求回报的 服务事业更是难以得到掌声的 : 我们常说 提高图书馆的使用率就是我们最好的回报 : 既然要做 何不做到最好？何不让人刮目相看？ : 总期待能与台大图书馆共勉之！ 期待不辱每个图书馆员的抱负与理想！ --

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