课程名称︰社会福利行政 课程性质︰必修 课程教师︰刘淑琼 开课学院：社会科学院 开课系所︰社会工作学系 考试日期（年月日）︰2011.06.20 考试时限（分钟）：120分钟 是否需发放奖励金：是 （如未明确表示，则不予发放） 试题 : 一、名词解释 （八选五作答，每题6分，共30分） 1 social work consulation 2 strategic planning 3 legitimate power vs.referent power 4 ERG theory 5 job analysis 6 horn effect 7 performance appraisal 8 human resource inventory 以下为必答题，每题20分 二、(必答) 就社会工作组织来说，晚近比较受到重视的领导观点有哪些？你认为哪一个 　　观点用在哪一种状况的社会服务组织最恰当？请说明之。（20分） 三、（必答）「激励」(motivation)在社会服务机构管理上特别重要，如果你是一个公 部门儿童保护单位的主管，正面临重大儿虐事件被监察院调查当中，你会用那些方 式来激励你的社工？这麽做的理论依据是什麽？(20分) 下列各题每题15分，请自选两题作答 四、何谓「组织文化」(organization culture)？它是如何形成的？依你看，一个社会 　　服务机构的管理者可以怎麽样去营造组织文化？(15分) 五、我们常常讲「沟通很重要」，请问在一个社福机构中可以透过那些方式进行沟通？ 　　阻碍有效沟通的因素有那些？请举例说明，并提出克服沟通障碍的对策。(15分) 六、请运用你所知道的「人力资源管理」知识说明，如果你是一个社会机构（请自己设 　　定是什麽样的机构）的人力资源管理部门的主管，你会透过什麽样的方式来降低一 　　线社工的流动率？(15分) 七、请问社会工作督导（social work supervision）具有哪些功能？(15分) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.4.184 ※ 编辑: DBOishere 来自: 140.112.220.171 (06/21 01:59)