作者galaxymoon (Amber)
看板NIHONGO
标题[请益] 与客人应对：信用卡刷退的说法
时间Mon Jun 3 00:38:42 2019
想请教各位大大
我在服务业上班蛮常遇到日本客人的，
但是店里只有我会弱弱的日文，
所以我在的话都会被推上去当前锋。
平常简单应对是没有问题的，
但今天遇到信用卡金额按错要退刷，
因为不曾被日本人遇上，
结果整个卡词，退刷程序也解释得2266，
因此想在此请益各位大大会怎麽说。
情形如下：
刷卡机遇到外国发行的信用卡的话，
选择币别後就成立刷卡，
此时要请客人签名，无法返回取消。
所以要退刷的话必须请客人先签名一次，
完成该笔金额错误的交易，
然後退刷时要签一次，最後重新刷卡要再签一次，
总共要签三次。
我估狗後只得知退刷是「カードへ返金する」，
只是要说到不让客人有所感到困惑，好困难啊。
我後来整理如下：
申し訳ございません、
さっき金额を间违えてしまったので、
カードへ返金します。
改めて支払いを済ませように、
サイン三回も必要ですので、
どうぞご理解ください。
已经尽力了但还是觉得很饶舌，
也不知道语意对不对？
敬请各位指教一下，谢谢！
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1F：推 rugalex: 払い戻し 或是 キャンセル 就可以 06/03 01:16
2F：推 aztar: お客様、大変申し訳ございません、金额を间违えました 06/03 01:16
3F：→ aztar: でもシステム上では直接キャンセルができません。 06/03 01:17
4F：→ aztar: 手続きとしてまずはこの支払いを済ませて 06/03 01:18
5F：→ aztar: そしてこちらが返金致します 06/03 01:18
6F：→ aztar: 最後改めて正确の金额で支払いを済ませます 06/03 01:19
7F：→ aztar: 総じて三回サインが必要でございます 06/03 01:19
8F：→ aztar: どうかご理解ください 06/03 01:19
9F：推 vaio8937: お手数ですが、ご了承ください。 06/03 08:42
10F：推 fyavy: さっき改成「先ほど」更有礼貌 06/04 02:10
11F：→ fyavy: お客様に多大なるご迷惑をお挂けし、真に申し訳ありません 06/04 02:11
12F：→ fyavy: でした。 再补个这句 06/04 02:11
13F：推 LoveSports: キャンセルのプロセスとして一度今の支払いを完了させ 06/04 14:07
14F：→ LoveSports: て顶けなければなりません。申し訳ございません。 06/04 14:07
15F：→ LoveSports: そしてこちらにキャンセルのための署名をお愿い致しま 06/04 14:10
16F：→ LoveSports: す。最後にこちらにて正しい金额の支払いの署名を 06/04 14:11
17F：→ LoveSports: 我觉得一开始就讲需要三次会造成对方的不安， 06/04 14:11
18F：→ LoveSports: 所以还是建议你一张一张解释。 06/04 14:11
19F：→ LoveSports: 最後再讲造成困扰很抱歉 06/04 14:13
20F：→ LoveSports: 我的印象中日本打错金额店员自己按一按就可以了？ 06/04 14:13
21F：→ LoveSports: 如果那是台湾的规定或你们店里机器的规定，最好还是 06/04 14:14
22F：推 LoveSports: 修正：顶かなければなりません。 06/04 14:17
23F：→ LoveSports: 最好还是要解释一下这是这里的规定（刚才少一行） 06/04 14:18
24F：→ LoveSports: 或者就照你的想法讲三次，然後等他们问再一张一张回答 06/04 14:19
25F：推 rugalex: 说法很多 但是重点要传达到 因为前两次要正负相抵 06/05 05:53
26F：→ rugalex: 第三次才是正确金额 这个很重要 不然你讲越多 客人又因为 06/05 05:54
27F：→ rugalex: 你是外国人 更加不安的话 事情就容易难处理 06/05 05:54
28F：推 LoveSports: 我之前回台湾，有遇到要我重签，我本身是会不安， 06/05 09:13
29F：→ LoveSports: 所以我有自己问清楚，为什麽你要我重签？ 06/05 09:13
30F：→ LoveSports: 我自己是不喜欢店员解释不清就要我签那麽多次名 06/05 09:13
31F：推 LoveSports: 真的觉得自己打错金额很抱歉的话，解释清楚是应该的吧 06/05 09:15
32F：→ galaxymoon: 感谢各位建议与分享 换个角度想感觉真的需要解释清楚 06/08 00:48
33F：→ galaxymoon: 我会再整理一下各位分享的句子 感谢大家的帮忙:)) 06/08 00:50