作者rosaa (ruby)
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标题[新知]图书馆通过ISO认证 行政服务品质达国际水准
时间Sat Apr 17 08:56:58 2010
图书馆通过ISO认证 行政服务品质达国际水准
历经七个多月努力,政大图书馆日前通过ISO(International Organization for
Standardization,国际标准化组织)认证,全面确立馆内各组服务流程与文件作业。
图书馆不但成为政大第一个获ISO认证的单位,同时宣告服务品质已达国际水准。
图书馆表示,少数国内其他大学图书馆也已通过ISO认证,但多依附於学校母机构下,
政大图书馆单独通过认证,在国内还是先驱。
政大通过的ISO国际标准号为ISO 9001:2008,评监主轴为「品质管理系统之建立」,
指在文件规章、表单、工作目标及流程等项目的统一,图书馆将自己定位在确立
「以顾客(读者)服务满意为导向的系统」,透过ISO的监督制度,将有效提升服务品质和
行政效率。
*更多新知请看政大校讯(政大校讯全新改版):
http://info.nccu.edu.tw/epaper/index.php?CT_ID=20091208001&pageID=4
祝大家期中考顺利!:)
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1F:推 huang6699:推新知~ 这样以後图书馆又有新资讯可以宣传了~ 04/18 16:43