作者GoodQ (~~~)
看板MuscleBeach
标题Re: [讨论] 莴苣这波失去的顾客
时间Wed Nov 3 21:43:18 2021
我想
大家都认同有很多W会员 都是在最初一时冲动下去入会、绑三年合约
然後每月被自动扣款 一个月可能去不到1~2次 甚至0次
这种客人 基本上就是白白送钱 就是最肥的肥肉
K大说的 趁这波解约 确实是最好的做法
但是 (重点来了)
这些人其实是最怕麻烦最懒的人
他们情愿每个月白白付钱 不使用任何服务 不造成W任何成本
也不愿意去处理解约或是亏钱、贴补转让合约
个人猜测
为什麽W可能损失这种孝子客户也要推出一个月解约期呢?
因为就是吃定他们懒、怕麻烦
当坚定、理性、有智慧的会员 要解约时
都会遇到各种推、拖、拉、敷衍的手法 试着一层一层的化解你解约的动力了
理性、有智慧、不懒不怕麻烦的会员 都有一部分被劝退成功了
那这些懒、怕麻烦 之前这麽久也不处理 一直被扣款的会员
难道不是更容易就"算了、回家吧、反正也只剩下一年多了"
我进一步猜测 那些遇到话术阻碍你解约的板友
那并不是因为W真的觉得你傻
而是不能让孝子客户就这样脱逃流走
所以才针对大多数的解约者 进行的必要流程 要守住每一个孝子客户呀!!
真心建议各位要争取公道、并且有动力制作检举范本的板友
你们投诉、提告 最後未必有用
但你们如果把制作检举范本的动力
挪用一部分来制作一份"解约流程SOP建议书"
让所有不论任何原因想解约的人
都可以更省力的化解掉那些阻挠解约的障碍
达到让更多人每个月的988~1288都变成0 这才是打到W的痛点
若这份解约流程SOP真的被弄出来
W大概会在两周内投降
※ 引述《KIMBEOM (HYYY)》之铭言：
: 其实莴苣这波失去的顾客，因为毛巾解约的客人只是少数，而是给那些根本不去运动的人
: 找到机会免费解约，或是当初被说服入会根本没去运动过的。
: 请提醒自己身边的亲友，根本没去运动的刚好趁这波解一解，这些不去运动的才是健身房
: 真正的收入来源。
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1F：推 foxs9: 老实说那些人不去没事 去了被洗课更惨 11/03 21:58
2F：→ foxs9: 呃 楼下就有一篇 11/03 21:59
3F：推 x747: 流程可能在不同人身上都很有差异 11/03 22:14
4F：→ x747: 所以要最强的范本才行 11/03 22:14
5F：推 ling0714: 能不能揪团去退费啊 唉 11/03 22:16
6F：→ newtypeL9: 他们可能连可以解约了都不知道 11/03 22:17
7F：推 yafx4200p: 他们可能连公告以後都不提供毛巾都不知道 11/03 22:36
8F：推 carcar: 那型的，嗯～ 啥米拢马莫栽影 XD 根本没在去的 11/04 01:29
9F：推 chung6666: 我就是去几个月之後就没去的那种 刚好趁这波赶快跑 11/04 11:41
10F：推 puibiuz: 昨天有打去客服问了，其实处理态度老实说还蛮积极的，但 11/04 17:27
11F：→ puibiuz: 我应该还是会继续使用吧~毕竟设备满齐全的 11/04 17:27
12F：→ jessicashen: 冲动入会还要帮他们想解约建议 怎麽好像怪怪的 11/04 18:05
13F：→ jessicashen: 真心想练的人根本没差啦 11/04 18:05
14F：嘘 chencjj: 你才懒 现在转让根本乏人问津，po好几个板没人问 11/04 20:16