健身教练消费纠纷有解 服务定型化契约将公告後施行 2021年8月19日 周四 下午1:50 鉴於国人健身风气日盛，许多民众开始到健身中心找寻专业之健身教练进行运动训练，教 育部体育署为保障消费者知的权利、选择的权利、表达意见及退费请求的权利，依消费者 保护法第17条第1项授权订定「健身教练定型化契约应记载及不得记载事项」（下称健身 教练契约），将俟行政院核定後公告施行。 健身教练契约明文规定业者应清楚载明健身教练契约应记载提供服务之堂数、指定教练姓 名、教练与学员比例及是否需具备健身中心会员资格等。另为避免业者过度推销教练课程 ，导致消费者购买多笔课程并於期限前用不完的情形，特於健身教练契约中明定，若消费 者购买健身教练课程，每周平均逾5堂，在契约期限内，消费者要求终止契约时，业者不 得另收手续费。 消费者於健身教练契约期限届满前，得随时终止契约。退还费用之计算方式，例如消费者 购买12堂教练课程，1堂1,000元计算，约定3个月使用完毕，逐月分配，故1个月使用4堂 教练课程。当消费者於第1个月仅使用3堂，消费者在第2个月时要求业者终止契约，退费 就从第2个月剩余的堂数计算，第1个月未使用之堂数不列入计算，故剩余堂数为8堂，应 退余额为8,000元；未事先约定者，按未完成服务堂数占契约总价额比例退还余额，系指 消费者购买12堂教练课程，1堂1,000元计算，并无约定分配每月应使用堂数，则消费者在 使用第3堂後要求终止契约，其退费则依未完成服务堂数9堂计算。终止契约之手续费，业 者可选择应退余额百分之ｏ计，但不得逾20%，且以9,000元为上限。 https://reurl.cc/yEdOXq 体育署召开例行记者会说明健身教练服务定型化契约将俟行政院核定後公告施行。(左起 ：林哲宏副署长及设施组黄幸玉专委)体育署提供 为避免业者利用赠与课程堂数过度引诱消费者大量签约，导致消费者请求终止契约时，计 算退费额度容易引起争议，健身教练契约规定赠与价值的总额应明确。业者如赠与消费者 课程堂数，应一并纳入契约范围计算。故当消费者购买10堂教练课程总价12,000元（1堂 价格1,200），业者赠送2堂教练课程，则业者赠与之2堂教练课程应纳入契约范围，消费 者之契约应变成12堂教练课程，共12,000元（1堂价格1,000）。 如果消费者使用2堂教练课程以後，与业者终止契约，则契约价值剩下10,000元，不得主 张先使用的是赠与之堂数，要求退费12,000元。当业者以商品及其他内容为赠品，例如免 除手续费或入会费皆应属赠品，於契约终止时，业者不得向消费者要求返还赠送的商品、 手续费或入会费差额等。 鉴於健身中心消费纠纷不断攀升，依行政院消费者保护处统计去（109）年各直辖市、县( 市)政府受理消费者申诉及申请调解案件统计数据显示，健身中心相关争议有3,784件，其 中主要申诉的问题包括解约退费纠纷，且又以健身教练於签约课程中临时离职，但消费者 不愿更换教练所衍生之退费争议及健身房无预警停业或解约退费等问题占多数。为解决相 关消费问题，体育署将於健身教练定型化契约应记载及不得记载事项公告施行後，同步要 求全国各地方政府依据消费者保护法及健身教练契约加强教育宣导且落实查核作业，持续 努力建构国人健全良善的健身环境。 新闻网址连结：https://reurl.cc/dGNpvz --

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