如题，因为极限就在我家隔壁，为了避免自己买了会员懒得去， 所以隔壁就有健身房当然是第一首选， 今天要跟大家分享的是在极限遇到的不合理退费问题， 希望有遇到一样问题的人有一个参考。 我在这家健身房买教练课已经两年多，短短两年却换了四个教练， 每个教练都满满对公司的怨言，无非是一些过劳的问题， 十二点开始上班课程排满到半夜十一点教练才跟我说他下班了， 如果我跟教练约的上课时间是吃饭时间，就会看着教练边喝乳清边帮你上课， 偶尔还会吞个葡萄糖粉，他说根本没时间吃饭。 因为这些过劳问题，和据我所观察到的军事化管理，所以每个教练都待不久， 我也建议他们要去申诉，不要被压榨了。 这也都还好，他们劳资问题就他们解决就好，我推的重量也都不重， 应该不至於累到手滑把我压死。 就在今年一月，突然接到通知他们几乎所有教练都要离开这家健身房了， 据不具名内部员工表示，应该是说好的奖金都没给， 想想不对啊，一次逼走几乎全部的教练，内湖店又收摊， 这家公司是遇到周转问题了吗？ 不具名员工给我看了内部公告，确实营运上出了状况，所以才需要缩减人力配置。 我看了一下我的课程，我买了 72 堂课，只上了 4 堂， 如果现在不退费，到时候公司倒闭真的会求偿无门， 在申请退费的时候， 他们却说要照合约上所说的已使用堂数必须每堂课 2,625 元买回才可以退费， (原合约单堂算下来一堂 1,365元) 我想想不对啊，今天是你们把几乎所有的教练逼走， 加上你们不愿意对外透露的营运问题，在权益受损和风险评估下， 所以才导致我想退费的， (这家健身房常常会看到业务突然就变教练，也有客服目测 35kg， 不是杠片重，是他的体重，昨天还在当客服今天突然变教练？这帮补 hold 得住吗？) 不然健身房就在我家隔壁，别说 72 堂了，我在这里住多久， 我就会跟你买多久的教练课。退费的导火线是你们不是我。 分店主管跟我说这些他们没办法决定，因为他们也没有权限， 必须打电话到总公司争取， 但是我打到总公司他们用客服不断的鬼打墙说 "你就上了嘛，你就已经使用了，根据合约就是要 2,625 买回" 反正就是放一个挡箭牌，你要跟主管聊他就挡在你前面。 在求助无门的情况我只能申请消保，两方都有收到消保官通知， 所以我也意思意思打过去问他们有没有要沟通的意思，当然还是遇到之前的挡箭牌， 直到昨天消保协调会上才达成和解，根据和解书， 我不能在这边透露和解内容和过程， 但是可以告诉大家他们在协调的时候态度还是一样恶心。 其实照合约算下来我大概亏损约五千元，真的是小钱， 但是这种买课的时候就对你态度很好，退费的时候就摆出恶心嘴脸的态度， 这种不被尊重的感觉就是无法接受， 如果像我一样只上了四堂课，那你可能跑消保流程只是争一口气， 车钱时间花下去根本不划算， 但如果你已经上的课程满多的，那你一定不要放弃自己的权力。 希望在极限遇到一样问题的人可以参考以上心得， 不一定是最佳解，但可以参考看看，不要让自己的权益受损了。 --- 还是其实我这样的做法是奥客只是我没意识到？如果是的话可以嘘文让我知道 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.166.102.141 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MuscleBeach/M.1619148773.A.1CD.html 我就住隔壁，不会买了没去上，就只是买我会用到的堂数 ※ 编辑: tonilin (118.166.102.141 台湾), 04/23/2021 11:46:02 和解书规定不能说，只能说我没有很满意 ※ 编辑: tonilin (118.166.102.141 台湾), 04/23/2021 17:32:14