作者CCY114 (Jllen)
看板MuscleBeach
标题[问题] Myprotein官方售後处理这样合理吗?(已处理完毕)
时间Thu Nov 21 23:39:54 2019
本人在双11在Myprotein官方网站买了东西
其中的蛋白粉5KG-1925元，收到货打开箱子有些粉，其他商品也沾到
就检查看蛋白粉包装後发先，是侧边破了一个洞
当天反应给官方和粉丝团，但傻眼的是
官方回应说会用5KG蛋白粉*10%退款做补偿
如果退货国际运费自己出，然後重量限制不给换货
都破了个洞不能保存，哪知道还能不能食用
侧面破洞附近的粉有些有变质，猜可能潮湿变有点碰过水的样子
请问各位这样後续合理吗?
我只想免费换货，或全额退款这样算我刁难吗?
今天是官方食用商品有问题，并不是我买错为啥我要承担费用。
也不能补偿商品原价*10%，叫消费者吞下这有问题的商品吧!
附上图片
https://i.imgur.com/491HRVv.jpg
11/22 多次拒绝只退部份金额後，官方终於答应免费补寄送或退全额款
最後我选择补寄送因为我是有在使用，希望官方以後处理可以好一点
如果今天是蛋白棒这种其中1~2支破损退部份，我还觉得能接受
这种5kg蛋白粉1袋的破损漏粉漏出来有点受潮，不能食用又不能保存
当然不能接受退部份，最後谢谢大家建议资讯。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.160.87.7 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MuscleBeach/M.1574350796.A.308.html
1F：推 WeienC: 奇怪，这应该符合网路购物，7天无条件退货且运费由卖方负 11/21 23:49
2F：→ WeienC: 责才对啊，要不要问看看消保那边呢？ 11/21 23:49
去虾皮买代购比官方好太多，最後会去申诉 不然太离谱了.....
3F：→ kaiyoung: 正式宣布本板改名myp板 11/22 00:02
4F：推 gauurgr1016: 之前遇过同样事情 myp全额退费 11/22 00:27
6F：推 demi80615: 之前遇过破包 刷推50%金额（当期信用卡帐单） 11/22 00:37
9F：→ smoothlock: 大概是这样 11/22 00:44
现在官方还说我提供照片没说服力，还说上级特例退25%要我吞下这破洞蛋白粉...
哪知道有没有被污染，我根本不会食用，然後我花1925元只退我25%我买辛酸的喔....
10F：推 soulboy330: 可以去脸书丢图给别人看 他们会吓到 之後就很好谈 11/22 01:49
11F：→ soulboy330: 照片拍的越好退费越好退 11/22 01:49
12F：→ soulboy330: 我朋友之前把照片丢去官方脸书闹 听说半小时内客服就 11/22 01:50
13F：→ soulboy330: 打过来了 11/22 01:50
他们现在脸书已经静止放照片你们可以去看看，我就是在各大论坛和他们代言人
有关myprotein文章分享看看他们广告打那麽大的公司，结果这种售後服务
※ 编辑: CCY114 (118.160.87.7 台湾), 11/22/2019 03:13:56
14F：推 Audien: 之前好像在板上看过国外的客服比较好沟通 11/22 03:50
16F：推 v7677: 觉得联络国外客服试试看吧 11/22 08:11
17F：推 pttdcc: 以後开箱要记得录影啊 11/22 09:30
18F：推 soulboy330: 那你找其他人家会看到的脸书或是健身社团 然後跟客服 11/22 09:34
19F：→ soulboy330: 讲处理不好你要上去发文给大家 我觉得比较有用 之前 11/22 09:34
20F：→ soulboy330: 朋友说客服很跩 然後去脸书闹就乖了 11/22 09:35
21F：→ soulboy330: 喔对了是国外客服 11/22 09:35
22F：→ ForeverT: 因为很多是海关开洞检验的 我就有遇过 当时也是退%数 11/22 10:05
23F：→ ForeverT: 继续喝 11/22 10:06
24F：推 yji3u03: 一样是双十一下单，收到破洞的乳清包装，但客服处理的ok 11/22 10:23
26F：推 jasonhsih: 真的很二 还少东少西 11/22 10:43
27F：推 JONAMI14: 奇怪...之前买也是破洞，官方直接寄一包新的，破的也不 11/22 13:19
28F：→ JONAMI14: 不用寄回 11/22 13:19
29F：推 ray2510: 借问 关税退的购物金有六个月期限正常吗 11/22 13:40
30F：→ todotaurus: 直接要求客服补一包给你，或是退款。我之前破袋写明， 11/22 15:45
31F：→ todotaurus: 他们就补寄一包了。 11/22 15:45
32F：推 YueShengTsai: 在桃机上班的友人表示：那些工整割痕及不明破洞都是 11/22 23:24
33F：→ YueShengTsai: 他们为了查验货物故意弄的，有的人把你东西弄开後 11/22 23:24
34F：→ YueShengTsai: 还会整包丢掉，让你误以为是漏寄了。 11/22 23:24
35F：推 v7677: 五公斤就这样丢了吗 好可惜阿 11/22 23:54
36F：推 JiaTai: 这种老实说都是海关搞的，通常是欧洲海关 11/23 12:32
※ 编辑: CCY114 (118.160.87.7 台湾), 11/23/2019 14:41:26
※ 编辑: CCY114 (118.160.87.7 台湾), 11/23/2019 14:43:52