作者poptea (泡泡茶)
看板MuscleBeach
标题[问题] world gym 课程退款
时间Fri Apr 12 23:43:13 2019
第一次发文 如果违反版规会自D谢谢
事发经过
4/10晚上,家母被推销课程成功之後，立刻刷了十万的课程
4/12後悔想刷退 经理表示因公司程序问题无法马上退刷，愿意下礼拜一(4/15)先通知银
行以争议款项处理,在处理後续
依据合约内容，合约书有三天审阅期，而我们七天内没有上课程，可全额退款
今天已经是省阅期的第三天，也已跟经理表明想变更合约缩短最少时数课程，对方说明公
司程序无法立刻解约，并拿出和解书要家母签名，内容提到..款项最多只退四万，我们实
在无法接受....
我想问大家，对方的做法是否有议....
需要跟他们要书面取消的合约书吗？
看了这间地区健身房的评价居然是学习法律的好地方，当初就提醒过家人，结果还是一样
等等先上消保管线上申诉了 谢谢各位
进度报告
目前客服已积极介入处理中，很谢谢他们协助，其实家中已经有六位world gym会员，目
前长辈也很喜欢教练群，只是一次消费72堂课，怕消化不良才想重新谈合约，长辈其实还
是愿意跟他们买课程上课。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.217.97.134
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MuscleBeach/M.1555083795.A.DA8.html
1F：嘘 cjh455: 扯04/12 23:52
2F：推 franck817: 合约最大，法律不是他们说的算，赶快把握黄金时间，他 04/13 00:04
3F：→ franck817: 们故意要拖过7天，别被骗！04/13 00:04
4F：→ cocazero: 又一位盘子，下一位04/13 00:17
5F：推 qwe123456460: 拖时间正解，赶快客服，不然要上民法课了 04/13 00:30
6F：推 jackson1991: 根据消保法 在审阅期内 可无条件退款 他们在拖时间04/13 00:37
7F：→ jackson1991: 然後就开始骗你不懂法律 洗脑你 04/13 00:37
8F：推 JustWinslow: 垃圾蔬菜不意外 04/13 00:39
9F：→ poptea: 找客服有用吗04/13 02:10
10F：→ filet: 直接用消保强制力退款再说吧，不然三天後你要退又更麻烦了04/13 02:17
11F：推 loveisth520: 十万 真盘04/13 02:31
12F：→ poptea: 真的很盘，已经超过三天了04/13 03:12
13F：推 p09171989: 是哪间分店? 合约内容确定有看清楚吗? 很多人都是没看04/13 06:29
14F：→ p09171989: 清楚就签 04/13 06:29
15F：→ poptea: 亲戚前一个礼拜签约，合约内容有写七天无上课退全额04/13 06:46
推 chigo520: 刷前自己也要考虑清楚吧…每次案例都是自己刷完後悔
04/13 08:15
的确～我们也是有错在先
16F：推 halulu: 应该一开始存证信函发出去 他们拖拉还有存证信函可以证明04/13 08:29
17F：→ halulu: 自己在什麽时候就要求退费04/13 08:29
18F：→ wgtn001: 大大您好，我是World Gym的网路客服，刚刚已有站内信给您04/13 08:40
19F：→ wgtn001: 喔！要请您提供母亲的相关资料，以利尽快为协助了解，另04/13 08:40
20F：→ wgtn001: 七天内没有使用课程可以全退退款，请不用担心，再请您回04/13 08:40
21F：→ wgtn001: 覆给我喔，谢谢。 04/13 08:40
22F：推 cocazero: 这边又可以全额退?那原po说只能退四万是原po骗人的喽?04/13 10:19
关於文中和解书的部分想跟澄清一下，经理拿出来的和解书是个案的和解书，因为当下他
没解释是什麽意思，所以家人误以为只能赔四万…
23F：→ cocazero: 每次看的莴苣的消息就只有荒唐 04/13 10:19
24F：→ wchucky: 一次盘十万太狠了，很容易反悔04/13 10:37
25F：嘘 CvvOrz: 看到前三行就知道不妙04/13 13:25
26F：推 zone0317: 莴苣法律课开课罗 04/13 15:37
27F：推 wj1009: 消保官电话先打下去，消保官应该是可靠的04/13 17:01
28F：→ wgtn001: 嗨大大您好，经确认，今日教练部主管有去电给会员本人（ 04/13 18:04
29F：→ wgtn001: 母亲），目前会员还未确定是否要退费或者变更课程堂数， 04/13 18:04
30F：→ wgtn001: 下礼拜ㄧ会员会到现场分馆了解，并再决定喔；另据了解，04/13 18:04
31F：→ wgtn001: 因是当时主管表达部分让会员误解，後续也已向会员解释清04/13 18:04
32F：→ wgtn001: 楚，不好意思让您担心，基本上所有课程退费都会按照正常04/13 18:04
33F：→ wgtn001: 程序办理喔，以上进度让您知悉，谢谢。04/13 18:04
34F：嘘 cocazero: 嘘楼上，1.果然还是会吵才有糖吃04/13 18:13
35F：→ cocazero: 2.明显来消毒，不然回文内容可以站内信就好 04/13 18:13
※ 编辑: poptea (180.217.97.134), 04/13/2019 21:25:13
36F：→ DATION: 有钱真好 我也好想这样花钱 04/14 02:44
37F：→ noomlluf72: 感觉他们还是很想处理，只是不知道为什麽当初现场会这 04/14 12:24
38F：→ noomlluf72: 样说 04/14 12:24
39F：→ bruce99915: 所以到最後确定是可以全退对吧? 是误会应该要标题注记 04/16 22:42
40F：→ bruce99915: 或删文吧 不然对这家店也太靠北QQ 04/16 22:42