健身房盗刷1.6万「恶劣」 诓退款骗签约 消保官斥可议 2015年07月23日 http://goo.gl/yZYu0M 世界健身内湖馆（图）遭投诉盗刷会员信用卡购买一万六千多元的课程（红框处，投诉人 提供）。 WORLD GYM健身俱乐部台北内湖馆遭会员投诉，未获会员授权及签立书面合约，就擅自刷 卡请款一万六千余元，经会员反映要求退款，教练协助办理时又诱导会员补签书面合约， 让会员无法接受。对此，WORLD GYM健身俱乐部表示，因会员口头同意遂请款，之後会员 无法负担才办退，承诺七月底前可退还款项。消保官指出，契约不成立，业者须退款，且 教练协助补签合约的程序实在可议。投诉组 台北虞小姐表示，四月中她的个人健身教练课程接近尾声，教练询问是否要再加购，她虽 同意加购，但还没决定是否要分期付款，便提醒教练须再向她确认、重新签约後才能刷卡 ，但五月底收到信用卡帐单时，却发现内湖馆未经她授权同意，就刷了一万六千六百五十 六元费用。 女控教练动手脚 虞小姐说，过去加购课程时，都会重新签约并确认刷卡时间，这次馆方却擅自以之前的刷 卡资料请款，六月初她申诉要求退款，六月中该名教练拿一张摺起上半部的书面资料要她 签名，表示是退款申请书，她不疑有他直接签名，签名後才发现被隐匿的部分竟是个人教 练课程合约书，签约日期还标注四月二十日，让她非常不满，认为教练恶意欺骗、把资料 动手脚，气呼：「实在太恶劣！」 对此，WORLD GYM健身俱乐部行销公关部表示，经查四月份会员有口头同意购买才会请款 ，是五月底会员表示无法负担费用，才申请退费，目前已签立退款资料，预计七月中会收 到退费，记者追问教练事後用欺瞒的方式让会员补签合约，健身俱乐部仅说，会员四月加 购时确实须签约，拖到六月才签的确不正常。 「契约不算成立」 台北市主任消保官陈信诚表示，消费者虽有口头答应业者会续购课程，但同时提出但书， 要求教练刷卡请款前须告知及签约，此案教练刷卡时未事先告知消费者，也未签立纸本契 约，契约根本就不算成立，业者应直接退款，消费者补签契约的做法实在可议。 参加会员制健身中心须知 1.签约前详阅契约内容，有任何口头约定也须明载於契约 2.契约审阅期至少3天 3.若要求解约，须载明退款期限 4.续购个人教练课程时须签约并确认扣款日期 资料来源：《苹果》资料室 新闻网址出处连结：http://goo.gl/Tckd5i --

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