作者himuma (=____=汇款 後五码 61420)
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标题[讨论] 某知名健身房 教练课程(抱怨文)
时间Sun Mar 3 00:37:05 2013
我今年二月开始加入某知名健身房
也有买教练课程
原定明天下午2点开始上第一堂课
今天下午3点时接到我教练(女，原PO本身也是女的)的电话
他说他明天临时排休要请假(是多临时到前一天不到24小时前才通知?)
要请一个教练代课
这是第一个不开心的点:
为什麽代课讲得这麽临时?
而且那个教练真的知道我的状况吗?
(我加入教练课程前有讨论我的状况)
但更不开心的点是:
我的教练表示四月份要升迁调职 无法带我
之後会找人代我
但这对我来说 太突然了
我当初会加入教练课程
是因为我觉得我现在教练的讲话方式我很喜欢
(当初推销教练课程是另一个男的....完全不知道他要表达甚麽
那时被推销得很不爽....觉得很烦...已经想开骂的时候
是我现在这个女教练出来救援
结果原本那个男的跟我推销半小时~一小时我都不想理他、而且很不爽
女教练一出现跟我讲话不到10分钟我就买12堂了)
女教练当初两个地方吸引我:
1. 强调他教学的客制化
2. 他有一句话我觉得很经典:
"我是一个很聪明的教练，我如果要赚钱，我不会赚一时的钱，
我会选择可以让你要我当你一辈子的教练的方法"
并且说他以前还带过一个学生带过六年
3. 他当教练当过很久，有一定的经验
我听到她要被调走(而且还是他临时请假的时候才跟我说，好像顺便的)
加上他清描淡写的说他已经帮我找其他教练
我很不开心，因为我根本不知道你找的那个教练到底适不适合我?
我怎麽知道你是不是帮他做业绩?
如果要另外找教练，你也应该主动跟我联络、先跟我讨论才对
当然我在电话中就马上表达我的不满
他一开始给我的回覆是:一个人本来就有两三个教练
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
但当初签约的时候教练没有主动告知
而且合约上也没有这样写
合约上只有他的签名
我觉得如果真的是要安排两三个教练
那应该一开始就要把这两三个教练都介绍给我
而不是事後通知
而且是上第一堂前一天才告知
他还说 他们教练课程都排好了，所以其他教练上课也一样
当初说好的客制化呢?
当初他也说 课程会随着时间、会员状况而更改
那我怎麽知道其他教练是不是有这样的专业度?
总之，结论就是:
我付全额了
可是当你本身出状况的时候
风险却要我承担(换教练的风险)
可能有人会说，他之前说的本来就是一种话术啊
他们就是做业务的，你当真是你笨
但明明合约上只有写一个教练的签名，
我觉得事後通知并不合理
我真的很生气，也很後悔加入
最难过的是，当初觉得很不错的教练
(除了他本身很会说话外，我观察到他学生也很多的样子，常常在帮别人上课
更让我得意地跟朋友说:"你看!我选的教练好受欢迎喔!")
我觉得他对我的态度是不负责任的:
1. 临时请假，并随便排一个教练给我
2. 请假同时才跟我说要调走(他说去2月中知道要调的事)
我觉得应该要早点跟我讨论
因为我太不开心了
我在电话中说那我要退费，当作我没买合约
结果女教练表示因为本身是他升职被调走的关系，这是一件好事
他不希望因为这样的好事导致这样的後果
(那你怎麽不早点说+跟我讨论?这样真的让我觉得很不被尊重
而且这样的作法也让我觉得该教练很不尊重自己的专业=不自重)
所以瞬间跟我说改到下次上课，那时他本人就可以帮我上课，我们也可以讨论
可是我真的很想退费了.....
虽然说，我可以乖乖的上课、乖乖地换教练
但我无法接受的是:
他的行为给我很不负责的感觉
而且会让我质疑该健身房教练的专业度
原PO四肢相当不协调+有脊椎侧弯(看过医生都说不用开刀，但外观看得出来)
希望藉由教练课程可以获得改善，想说至少平衡感可以练好一点
但我现在已经不相信教练的专业度，单纯把他们当业务在看待
我要怎麽把钱付得甘心?
我在这篇文章所要强调的是:
我不高兴的，是他的态度
我质疑的，是他的专业度
是这些原因导致我想退费，并非我想刁难
我现在是打算把我的感受再跟教练和我业务说一次
在看他们回覆
这篇文章也是给版上一个有关个人教练的负面情报
也希望大家若有意见可以回覆我，谢谢
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.0.183
※ 编辑: himuma 来自: 220.133.0.183 (03/03 00:38)
1F：推 Nono1986:新店店喔....? 03/03 00:55
2F：推 nedswans:我可以理解你不高兴她态度的原因，不过连第一堂课都还没 03/03 01:30
3F：→ nedswans:开始上，就质疑别人的专业度，这不是很好的态度喔。 03/03 01:32
4F：→ pulseclean:课都还没上 影响不大 03/03 01:38
5F：推 Nono1986:专业跟态度还有责任是两回事，但是有专业没责任，跟不专 03/03 02:46
6F：推 Nono1986:业有什麽差别？这种态度也难怪教练产业会臭名，我深深地 03/03 02:48
7F：推 Nono1986:替这位猪脑教练向原po道歉，Orz 03/03 02:49
8F：→ scats:虽然升迁对那教练是好事 但面对学员回覆不应该这麽草率... 03/03 09:19
9F：→ scats:另外会行销跟会好好指导学员没有绝对关系~ 03/03 09:22
10F：→ scats:难为楼上认真的竹子姐了XDDDD 03/03 09:23
11F：推 solshaer:会讲话跟会教完全是两回事 03/03 15:35
12F：→ neilman:一堂都没上过，怎麽会质疑教练的专业度?!?! 03/03 15:52
13F：推 salem7777:同意竹姊 我觉服务的专业度有问题 撇开他会不会教这件事 03/03 16:55
14F：→ salem7777:原PO态度很正常阿 他是客户 而且拖这麽久都还没上喔?! 03/03 16:57
15F：推 rebornmylife:首先，"临时"不就是非原本计画吗? 不觉得要生气。 03/03 18:57
16F：→ rebornmylife:再者，你的需求在专业者眼中并非要绞尽脑汁想出课程, 03/03 18:58
17F：→ rebornmylife:你的资料公司内"应该"会保存。 03/03 19:00
18F：→ rebornmylife:所以其他教练只需课前稍为跟您讨论即可。 03/03 19:02
19F：→ rebornmylife:你没去过怎知谁比较适合您? 03/03 19:02
20F：→ rebornmylife:虽然我懂那种因某人个人魅力影响，而相信&加入後， 03/03 19:02
21F：→ rebornmylife:发现真相与当初说的不同.....真得很OOXX。 03/03 19:03
22F：→ rebornmylife:看来以後合约要增加一条，若指定的教练零时调单位， 03/03 19:03
23F：→ rebornmylife:就..依比例退费or其他；不过可能性应该不高 =.=a 03/03 19:04
24F：→ rebornmylife:接下来讨论教练部分； 03/03 19:05
25F：→ rebornmylife:乍看之下,专业与责任、态度无关, 03/03 19:05
26F：→ rebornmylife:但不负责任的人,你会觉得他专业吗?小弟：no(or soso) 03/03 19:05
27F：→ rebornmylife:(站在第一线面对客户)态度不好的人， 03/03 19:06
28F：→ rebornmylife:你会觉得他是负责任的人吗? 小弟：不会。 03/03 19:06
29F：推 rebornmylife:总结：小弟自认为他不够专业。 03/03 19:08
30F：→ rebornmylife:以上纯属个人看法，若不对...请别寄信哭诉or告我捏！ 03/03 19:08
31F：推 greenart:学东西经常是看你跟老师有没有投缘,所以我能了解 03/03 22:53
32F：→ greenart:因为相信了这个人而选择了他.结果信任感被放水流了 03/03 22:54
33F：→ greenart:我是支持原po力争自己的权益啦!!~~说真的为了自己方便就 03/03 22:55
34F：→ greenart:单方面告知他不能教你了.帮你安排了其他... 03/03 22:56
35F：→ nedswans:问题在於原PO若要提告的话，就只能针对合约内容，也就是 03/03 22:56
36F：→ nedswans:教练本身的责任与态度这一点；毕竟一堂课都没上过很难用 03/03 22:58
37F：→ nedswans:教练没有专业度这一点拿来说。 03/03 23:00
38F：推 greenart:就说当初讲好是指定教练上课但是他未能履约((因职务调动 03/03 23:02
39F：→ greenart:民法第 94 条 对话人为意思表示者，其意思表示，以相对人 03/03 23:02
40F：→ greenart:了解时发生效力.你们的口头契约既然有意思表示合致为有效 03/03 23:03
41F：→ greenart:正是因为一堂课都没上才好处理吧 03/03 23:04
42F：→ nedswans:我的意似就是提告的时候就只要针对契约内容就好，不要用 03/03 23:07
43F：→ nedswans:教练没有专业度这一点。 03/03 23:08
44F：推 rebornmylife:加油！要讨回自己的权益！ 03/04 00:11
45F：→ rebornmylife:先全额退费，再来看其它间or一样WJ的其他教练， 03/04 00:12
46F：→ rebornmylife:毕竟因一个人而打翻全船不大好，还是有很认真的人， 03/04 00:14
47F：→ rebornmylife:只是....要花时间找！ 03/04 00:14
48F：→ rebornmylife:拍谢是wg (不是WJ) 03/04 00:15
49F：→ salem7777:真的 原PO要有耐心去把钱退回来阿 通常又会跟你卢 03/04 00:17
50F：推 signm:你说的情况有可能是女教练有达到时数，男没有所以让给他 03/04 07:47
51F：推 signm:职务调动除非调到其他地方，不然很少职务调动 03/04 07:50
52F：推 greenart:原因如何都是藉口.当时意思表示是指指定教练,而後又表示 03/04 10:16
53F：→ greenart:一个人本来就三四个教练本来就跟当初的认知已经不符合 03/04 10:18
54F：推 lutistpa:板桥店感觉也很多这种状况... 03/04 10:30
55F：推 amarni333:所以你知道她讲话有多虚了吧 03/04 13:13
56F：推 amarni333:妈的2,4楼是店家护航喔,讲那实麽白吃屁话 03/04 13:16
57F：推 greenart:X得!!楼上发言可爱!!! 03/04 23:36
58F：推 joseyen:应该可以自己去找别的教练换~ 讨论看看 03/05 10:16
59F：推 Nono1986:原po就是要原教练啊～＿～ 03/05 10:22
60F：推 curryhats:我也觉得原因是藉口 你一说要退费她马上又可以很XX 03/06 21:39
61F：推 slhssky:小弟也是在新店店，说真的新店店的教练让我感觉没有很好 03/09 20:55
※ 编辑: himuma 来自: 220.133.0.183 (03/14 08:00)