小弟在网路上购物经验,从奇摩拍卖初成立开始至今5~6年就习惯在网路上买东西了 跟许多卖家交易过,本身也有经营过网路拍卖一段时间 从来没有遇过这麽差的客服 以下是我今天跟"Xmall购物"交易马力伟蛋白乳清之後的通信对话 ............................................... 1.请问: 我已收到物品了,可是怎麽没有制造日期或保存期限? 客服回覆: Hi,制造日期和保存期限在罐底喔。 (客服都还很客气) 2.不好意思看到了~请问:我刚打开瓶盖,瓶盖上有密封纸,可是上面却一个一个小孔大概有5~6个 像是被搓破的,瓶盖上都是蛋白乳清的粉末,为什麽会这样阿? 客服回覆: 这是正常的包装。小孔是设计用来避免内部压力过大爆开的设计，粉末可能在出厂时沾到，绝对不是里面跑出来的。 (他这样讲我半信半疑) 3.请问: 我朋友买的有附汤匙,跟乳清一起密封在罐子里!为什麽你们的没附阿? (问到这里客服"没有"回覆我,不像之前有问必答且回覆迅速,接着我感觉很差跟朋友求证,他的包装没有小孔且有附汤匙,我有点小火好像被骗了,再寄以下这封信给客服) 4.密封纸没听说过还会有小孔,那如果有虫跑进去怎麽办?而且根本就不会有什麽内部压力, 留有小孔,那要怎麽保存食品的鲜度?!应该是人为破损的吧?!我朋友买的也没有这种情形,且还有附汤匙在罐子里面,这到底是不是原厂公司货阿?我很想退货!! (等了很久之後回覆了) 客服回覆: 那种小孔不是整个透气的，"厂商又不是白痴"。 新的包装都是这样，而且其他很多产品也有同样设计，你要拿旧货来比较那我也没话说。 "你如果真的没见识"那跟你讲什麽也讲不通，你就整个退回来吧。 但是先提醒您，这不是商品瑕疵，你换一千罐还是有这个设计，如果你已经开封，恕难退款 ....................................................... 以上就是我跟Xmall购物的对话 其实小孔不是只有5~6个,我後来仔细看是布满整个密封纸,那种像是搓破的痕迹 我不晓得是不是像他所讲的"故意设计" 但是按照常理讲.乳清毕竟是食品,有小孔那这样还可以保鲜? 那跟密封纸有封没封不是一样?瓶盖里都是小孔溢出来的乳清粉末,绝不是像他说的那样出厂沾到 的,如果是这样那请问大厂牌的QC都在干麻? 不管小孔是真是假,客服的一句"你没见识"就代表他的专业吗?! 而且他根本没回覆为什麽没有附汤匙(原厂有附)的问题! 重点,物品是不是真的瑕疵都好解决,大家都可以沟通 站在消费者的立场只是想知道物品有没有问题 况且还是需要喝进人体内的,多点注意不为过吧?! 客服的态度让人无法接受,我不会再跟Xmall购物交易 交易後非常失望!给各位网友参考~ 关於上述马力伟乳清产品的问题 欢迎给小弟指教回答 --

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