哈罗大家好，我是第一次在本版po文 分享给大家本次不是很愉快的消费经验 8月初就已经确认好六天假期要安排两天住在台南 因为以前住过绿驿，刚好想要的房型有一天已被订走， 所以这次就想换其他家 以前逛花园时有印象隔壁有间激点， 装潢看似满华丽的 但是去官网看他们的房间都不太喜欢 所以就随意再找了其他在花园夜市附近的 看到这间假日(海安馆)有便宜几百块， 走路不到五分钟可以抵达花园夜市 装潢看起来也还OK，也还有空房，就决定订了 跟一般订房流程一样，我有先打电话询问过空房及价位等等 结果柜台告知他们采取的是网路线上订位 要我直接去官网订房即可 但是线上订房必须得先刷卡付清才可预订 这是我觉得有点小纳闷的地方， 因为其他家好像比较没这种规定 但想说没差，赶快订下来最重要 不过只能选择房种，不能选房型，这我也觉得蛮怪的 我们是连续住两天不换房，也就是续住 在订房时即有注明，第一晚入住时也有与小姐确认 但工作人员好像都不知道 每次进出都一直被问：休息吗？退房吗？住宿吗？ 虽然是还好，但是觉得这部分可以再加强 稍微介绍一下房间 我们订的是贵宾房，原本以为线上不能选房型，但到现场可以选 但没想到是完全不能选，连看menu都没有，就是工作人员随意安排 有询问小姐，她说大部分装潢都差不多，但我没看过也不知道 我们被分到的是GUCCI房，不过也没什麽GUCCI感啦哈哈 房间内部 http://ppt.cc/aOy0 一进到房间觉得还满漂亮的 有泡面两包 http://ppt.cc/3ZqT 有我最爱的按摩椅 床睡起来也蛮舒服 不过电视前没有小桌小椅，吃东西有点麻烦 http://ppt.cc/WYlv 有独立化妆台，我喜欢 http://ppt.cc/QRl- 基本的乾湿分离浴室是一定要的 http://ppt.cc/traj 浴缸大，很舒适 左上角有维琪浴但没使用，看起来有点脏 http://ppt.cc/Htrx 爱乐椅，没有使用 http://ppt.cc/a9~n 早餐，普普通通，但用餐的餐厅装潢很漂亮 我只有吃白粥加肉松，因为还留肚子要去吃美食呢 http://ppt.cc/D814 令人生气到不行的是第二天晚上 因为是周四，花园夜市有开，所以收费也比较高 当晚逛完花园回到房间约八点半 洗完澡之後要换睡衣，翻遍到处却都找不到 但出门前明明才放在床上的阿!!!翻遍行李箱、找到快崩溃 後来我把所有行李都翻过确认没有，就打电话去询问柜台 大约10-15分钟後，柜台小姐来电说找到了，帮我们放在楼下车库 这时候我忽然一股气上来，觉得超级不合理 第一，我事先早就说过我是续住了，进来清扫时就应该注意， 房间里面是客人的东西本来就不应该动 第二，把客人东西收走，要客人自己打电话询问， 然後找到放车库就好，完全没有任何表示吗？ 第三，他们应该是连同我的睡衣加床单(应该也有别房的床单) 丢在一起吧，谁知道呢？ 所以我就打电话去柜台，问小姐说， 请问你们怎麽会把客人东西收走，让客人找了半天， 还要自己打电话来询问，这样是合理的吗？ 没想到小姐的口气还满差的 小姐：所以你是想要我怎样处理？ 我：我不知道啊，我从来没遇过这样的事情，我只是觉得很不合理 小姐：那你是想要我怎样处理啊？(大声) 我：难道今天你出去玩，遇到这样的情况，你不会不高兴吗？ 小姐：我直接找主管跟你讲 我觉得超无言，找主管这不应该是客人说的吗…… 而且她比我还凶，口气又差，真的越来越生气 後来换男主管接电话 男主管：不好意思，扫地阿桑不小心收走了 我：但我早就有说过我是续住，你们应该要多留意才是， 怎麽会把客人东西收走呢？ 男主管：因为你的睡衣是白色的，摆在那里就很容易被收走啊 我整个傻眼，难道是我的错吗？ 我：所以你是在说是我的错？ 男主管：哈哈，没有啦，只是都是白色的就很容易认错啊， 啊我们也已经在最快时间还给你了不是吗？ 我：请问你今天出去外面住，遇到这种事，不会觉得很不合理吗？ 男主管：是没错啦但是也没办法啊，那我会惩处扫地阿桑的 我：收走就收走了，已经发生就算了，也不用惩处阿桑， 我打电话来只是想告诉你们，这样的服务很不OK， 本来就应该要特别注意的才对啊，尤其是找到东西後还放了就走， 连声道歉都没有，这样不对吧？ 我打电话来，那位小姐还比我凶，你刚刚有听到她对我的口气吗？ 男主管：喔我人在外面没听到 我真心没碰过这样的服务态度跟这样的柜台及主管， 完全不知道该怎样反应，所以就没说话 男主管：请问你还有需要别的服务吗？ 我：现在是要挂我电话搂？ 男主管：没有啦，因为你都不讲话啊，我觉得好尴尬喔，哈哈 我真的不知道该怎样和他们继续沟通，後来就把电话挂掉了 综合以上这些，我很生气， 觉得我两晚花了将近五千元居然得到这样的服务品质， 实在太夸张了，想着想着就立刻拿出笔电开始打这篇文章， 然後也顺便上摩铁板查这家旅馆的资料， 才後悔自己为什麽没有订房前先做好功课 因为看到有位板友说蚂蚁超多，泡面装水的地方爬满蚂蚁， 然後我就立刻起身去看，发现果真一堆蚂蚁， 连我的行李箱也是蚂蚁，天啊 一直到我回到家拿出行李箱，上面也还有几只在爬，真的很崩溃 然後到了隔天退房，柜台也都没有完全表示歉意。 其实东西不小心收走就收走了，一定不是故意的没有关系， 但是後续处理部分，我觉得这是奇檬子的问题， 若当下我打电话过去时，他们能够用和缓的语气道歉， 今天就不会有这篇po文，当然我也不会再去住了， 我真的从没有住过这样子的汽车旅馆，失望透顶。 还是是我太小题大作了呢？ 谢谢阅读。 --

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