我也来更新一下我的後续 我6/1发现就马上进线客服 客服当下回覆说约1-2天回电 过了3天迟迟未回覆 我再次进线也未果 6/8终於回拨来了 说有查到7-11的部分是在哪个门市使用完毕 跟我确认有没有去 有没有家人共同使用帐号 家乐福的部分看不到门市 一再的确认是否我或身边的人使用的 就没有然後了 中华这样处理的速度真是消极跟缓慢 6/8就去报警立案处理了 我也同时於脆上发文 提醒有使用Hami的大家要注意一下帐号状态 https://reurl.cc/npgXR8 希望後续速度可以快一点 主要是中华应该正视资安的问题 或是看有没有民代可以协助处理了！ 但在这之前大家就是小心购买 ※ 引述《chingwei421》之铭言 : ※ 引述《yanmeier (言每二)》之铭言： : : 我也遇到了 : : 因为久久没登入 : : 刚好今天打开要使用Hami points兑换里程 : : 顺便检视一下之前买的商品券 : : 结果发现怎麽都是已使用的状态 : : https://i.verb.tw/jlkY4gYt.jpg : : 甚至使用的日期 : : 我人也还不在国内 : : 致电客服後 : : 表示需要後台人员调阅状态後 : : 才能回覆了 : : 建议大家要登入检视一下 : : 或是近日如果没有要立即使用也不要存放在平台上 : : : 我也是五月底时候看到版上的讯息马上开hami pay APP进去票券馆查看 : 结果发现原本有2张仍有余额的家乐福即享券及电子礼券都变成已使用 : 正常应该是要能够继续点击使用 但似乎都已经被用光了 : 因为已经变成灰色的状态 : 另外仍然有一张完全没用过的即享券还在可使用的分类资料夹中 : 当时因为系统维修状态无法点击 : 等到6/5维修完毕後重新查看 : 未使用过的即享券2060元都还在 : 但是有余额的那两张都已经无法点击了 : 经过打中华电信客服沟通许久表示有关即享券的部分不是他们负责的 : 建议我打厂商智慧时尚客服专线(02)2377-6966 : 但是我打智慧时尚客服时 他也没办法帮我查到即享券的使用纪录 : 因为两张显示已使用的即享券无法点击 : 所以无法看到序号提供给他查询 : 并表示hami那边才能看得到纪录 : 因此又叫我打电话给中华电信客服0800-080-412 : 到这边我已经觉得双方有可能开始互踢皮球了 : 因此询问如果中华电信也表示无法处理怎麽办 : 智慧时尚客服表示请询问对方的客服人员编号 他们再来沟通 : 再次打电话到中华电信後第一个接到的客服人员果然表示这个要打电话找厂商 : 因此我把智慧时尚客服的说法告诉他 : 也请他们先沟通好再回覆 : 今日截至目前为止尚无消息 : 结论是 : 请大家赶快上去看看相关的电子票券有没有被刷完的状态 : 特别是有余额的部分 赶紧使用完 : 因为我的点数 及 尚未开始使用的即享券其实都是在的 : 只有开始使用的即享券才发生使用完毕无法使用的状态 : 目前不知道是系统造成的问题 还是 被盗刷 或是系统资安问题 : 以上 --

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