作者jmon (鸣)
看板MobileComm
标题[心得] 小米远百竹北店的话术体验
时间Wed Aug 23 22:14:13 2023
话术训练的很好的门市人员，
会说「我们有跟远传合作，我查看看有没有优惠可以用」，
但其实是查远传门号的合约内容，
而且完全「没有告诉我是要查我的远传合约！」
中间跟我要身份证明文件跟手机验证码，
我开始觉得怪怪的，
接着发现我可以续约，就开始电信门市的洗续约动作，
说续约可以换小米购物抵用金，
基本上就是用「骗」的方式来查看我的远传合约内容，
看门市人员流利的言词，
小米和远传这次的配合，十分成功，话术也设计的很好。
但我的感觉很不好，这些搞电信业的不去骗别人的信任感不行吗???
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1F：推 linx210145 : 不会啊没有感觉不好啊 08/23 22:15
2F：→ linx210145 : 看不出来骗你什麽，资料都是你自己同意提供 08/23 22:17
3F：→ linx210145 : 你也没有续约啊 08/23 22:17
4F：→ kouta : 去苹果直营就不会发生这种事 可是你是去小米 08/23 22:23
5F：→ stefanie : 还好吧 08/23 22:25
6F：→ jmon : 45和ie二位对说谎的容忍度比我高就是了 08/23 22:28
7F：→ waxdrasd4561: 如果小米购物金给三万无使用限制，那我OK哈哈 08/23 22:32
8F：推 RonanXidi : 去小米，只会买空机，其他完全不管，谢谢。 08/23 22:35
9F：推 Jintsu : 所以是小米之家可以查跟办远传合约？ 08/23 22:36
10F：推 Jintsu : 不过一开始他说跟远传合作 就可以直接判定是购机约 08/23 22:38
11F：→ Jintsu : 推销了 08/23 22:38
12F：嘘 basacola : 你可以不要提供证件 提供的时候你也可以正面询问 08/23 22:38
13F：→ basacola : 你都没做到就自己把资料交出去 现在才在那边哭？ 08/23 22:38
14F：推 zwe : 跟远传合作 不就是门号相关吗 08/23 22:40
15F：推 EPIRB406 : 要身分证的时候就要觉得怪，不是给了才觉得不对劲吧 08/23 22:48
16F：→ EPIRB406 : ！ 08/23 22:48
18F：→ EPIRB406 : 三星智慧馆一样是通讯行挂小米招牌开的，有电信合作 08/23 22:53
19F：→ EPIRB406 : 很正常吧！ 08/23 22:53
20F：推 F20 : 我会问是要查我合约吗？这些资料我不会给耶 08/23 22:58
21F：→ F20 : 我觉得这个不算话术耶，只是认知不同 08/23 22:59
22F：→ F20 : 那种说要送你平板只要签个名然後偷偷续约的才是话术 08/23 23:01
23F：→ raidcrash : 查询合约这种比较私密资料确实应该明确告知比较妥当 08/23 23:03
24F：→ raidcrash : 虽然我也觉得原PO防范心有点低 但也不是店家可以不 08/23 23:04
25F：→ raidcrash : 主动告知的理由 就当学经验吧 证件别随便乱给 08/23 23:04
26F：推 dowbane : 这种事情本来就要先说明清楚，是把客人当白痴耍吧 08/23 23:04
27F：→ jmon : 「查优惠」跟「查续约」，我这个电信门外汉认为是不 08/23 23:09
28F：→ jmon : 同的事啦。 08/23 23:09
29F：→ jmon : 我是没被骗了什麽，而是对这种「欺瞒」的意图很反感 08/23 23:11
30F：推 Xixiaofan : 在新光里的专卖店都是法雅客的 粉专写鸿迈科技的都 08/23 23:11
31F：→ Xixiaofan : 是远传的 08/23 23:11
32F：→ Xixiaofan : 店中店看在什麽店里面 08/23 23:11
33F：→ Xixiaofan : 其他授权店是地方通讯行自行开设 08/23 23:11
34F：推 qulik7 : 鸿迈就是远传啊= =全虹也是远传啊 08/23 23:12
35F：→ jmon : 给basacola，我天真以为靠电信折优惠要认身份呀。 08/23 23:12
36F：→ Xixiaofan : 中和环球 台北三创 林口三井 桃园台茂 桃园远百 竹 08/23 23:15
37F：→ Xixiaofan : 北远百 新竹巨城 台中绿园道 嘉义秀泰 台南focus 08/23 23:15
38F：→ Xixiaofan : 高雄梦时代 屏东环球 宜兰新月都是远传子公司鸿迈 08/23 23:15
39F：→ Xixiaofan : 科技开的授权店 08/23 23:15
40F：→ janice01 : 提供身分证明文件觉得怪，但还是给？ 08/23 23:15
41F：→ jmon : 给Xixiaofan、EPIRB406、qulik7，你们比我专业太多 08/23 23:17
42F：→ jmon : 给janice01，我天真以为靠电信折优惠要认身份呀。 08/23 23:23
43F：→ jmon : 这就是专家和门外汉的分别。 08/23 23:23
46F：→ Xixiaofan : 个人是能去直营就去直营啦 08/23 23:25
47F：嘘 soy5566 : 听起来很正常 不懂不爽什麽 08/23 23:27
48F：推 colin6517 : 我曾经待过电信业，对於你的不好的感受我也非常认 08/23 23:27
49F：→ colin6517 : 同，在从业的过程中，这些话术以及内部教学都用洗 08/23 23:27
50F：→ colin6517 : 脑的方式要求员工认同并使用这类型的话术，建议您 08/23 23:27
51F：→ colin6517 : 可以拨打远传客服、小米客服以及该经销商客服反应 08/23 23:27
52F：→ colin6517 : 该店的话术内容有诱骗欺瞒的感受，有客诉才能让这 08/23 23:27
53F：→ colin6517 : 些电信业的主管去反省改善这种过时的话术 08/23 23:27
54F：→ Xixiaofan : 鸿迈是德谊的子公司 至於评价嘛 可以去隔壁iOS版看 08/23 23:31
55F：→ savagy : 想太多，你以为很宝贵的个资其实早就外流 08/23 23:59
56F：推 kintaro1219 : 这流程很正常啊，没有到骗吧！应该是没有得到你想要 08/24 00:08
57F：→ kintaro1219 : 的优惠而只是告知可以续约，所以不开心吧！？ 08/24 00:08
58F：→ tommy123310 : 完蛋惹 我竟然觉得我的合约没什麽 想看就看 08/24 00:08
59F：→ jmon : 给soy5566，你可能习惯「欺瞒」了吧。 08/24 00:08
60F：→ jmon : 给colin，你有良知！不像有人觉得骗又如何？！ 08/24 00:09
61F：→ jmon : 给savagy，我的个资没什麽，但「欺瞒」不该是正确的 08/24 00:11
62F：→ fck01 : 长知识，还以为专卖店都是纯卖手机的直营或经销。 08/24 00:11
63F：嘘 iamacomic : 你的回应我也觉得不是很尊重别人的看法 08/24 00:13
64F：→ jmon : 给kintaro1219，是那种省10元就可以爽20年的人? 08/24 00:14
65F：→ jmon : iamacomic,我确定是不我懂这业界常态。但我想把「欺 08/24 00:17
66F：→ jmon : 瞒」的现象让跟我一样在意的人知道。 08/24 00:18
67F：推 ericliung : 你都说你自己是门外汉 这下你学到一课了 08/24 00:21
68F：→ ericliung : 不管是不是电信推销还是给什麽优惠 08/24 00:21
69F：→ ericliung : 下次有人要你拿证件 请想清楚+问清楚 08/24 00:21
70F：→ ericliung : 因为这些都是常见的推销手法 08/24 00:21
71F：推 EPIRB406 : “我们有跟远传合作，我查看看有没有优惠可以用”这 08/24 00:22
72F：→ EPIRB406 : 段很明显就是要查合约啊！不然你以为跟电信公司合作 08/24 00:22
73F：→ EPIRB406 : 除了门号外会有啥优惠？而且对方怎麽知道你是远传的 08/24 00:22
74F：→ EPIRB406 : ？ 08/24 00:22
75F：嘘 lolicat : 通常跟你讨证明文件的时候就该先怀疑了 不要事後才 08/24 00:45
76F：→ lolicat : 越想越不对劲好吗兄弟 08/24 00:45
77F：嘘 savagy : 换个方式讲也算欺瞒，那地球很危险快回…？？ 08/24 00:50
78F：→ savagy : 「电信合作」「查询优惠」根本就关键字，不用到他 08/24 00:54
79F：→ savagy : 讨证件，我不是相关行业从业人员都明白指的就是门 08/24 00:54
80F：→ savagy : 号优惠，你不懂没关系，但越想越不对劲然後森77就 08/24 00:54
81F：→ savagy : 还挺好笑的 08/24 00:54
82F：推 jayxxx : 哪里好笑，要个资就是要讲清楚啊，还要自己判断关 08/24 01:00
83F：→ jayxxx : 键字噢？难怪台湾诈骗盛行，基本从业道德与专业一 08/24 01:00
84F：→ jayxxx : 堆人都不在意，自己聪明就够了，别人不精明是活该 08/24 01:00
85F：嘘 VividAria : 有本事就去跟他讲啊 跑来这干嘛? 08/24 01:04
86F：→ savagy : 好喔什麽都要讲清楚那理解能力就到这边了，棒棒 08/24 01:05
87F：→ savagy : 原po发文没啥问题，但回推文那个执着态度就真的是 08/24 01:06
88F：→ savagy : 活该 08/24 01:06
89F：推 co0072002 : 这不是一听就知道对方要干嘛了吗? 08/24 01:08
90F：→ savagy : 原po觉得被话术欺瞒不苏湖一定要上网分享啊，嘻嘻 08/24 01:10
91F：嘘 lee255215 : 自己不精明一点去哪都是当猪仔啦不会只有在台湾 08/24 01:24
92F：推 jayxxx : 发文也没什麽不好，这种明显蓄意诱导的推销方式， 08/24 01:25
93F：→ jayxxx : 最好让更多人知道。跟保险推销一样，永远都在扯东 08/24 01:25
94F：→ jayxxx : 扯西，闭口不谈保险二字，能凹一个是一个，大家讨 08/24 01:25
95F：→ jayxxx : 厌接到这种电话，应该也可以同理原PO遇到的心情吧 08/24 01:25
96F：→ savagy : 好啦大家大家，每个人都跟你一样，偏偏我就是那个 08/24 01:30
97F：→ savagy : 异类，推销电话我个人不讨厌，明白人家也是讨口饭 08/24 01:30
98F：→ savagy : 没犯法就不像你反应那麽大了，不喜欢不需要明确表 08/24 01:30
99F：→ savagy : 达就好了，鼻屎大的事讲得跟滔天大罪一样，更何况 08/24 01:30
100F：→ savagy : 也没犯罪犯法，你觉得很严重的事我看来就跟笑话一 08/24 01:30
101F：→ savagy : 样，嘻嘻 08/24 01:30
102F：嘘 cake51640 : 去小米专卖店就是看空机，搞得跟通讯行洗单一样，你 08/24 01:34
103F：→ cake51640 : 各位版友懂不代表每个都懂，你家人被洗记得乖乖懒趴 08/24 01:34
104F：→ cake51640 : 摸摸吞下去嘿 08/24 01:34
105F：→ cake51640 : 嘻嘻 08/24 01:34
106F：嘘 e104401e : 你这就像是被诈骗集团骗了然後再跟别人说诈骗集团没 08/24 01:37
107F：→ e104401e : 说要骗我一样 08/24 01:37
108F：嘘 papayagood : 哪里骗？不就很正常的行销吗？ 08/24 01:43
109F：推 jayxxx : 没有明确告知，可以拿证件去查跟别人签的合约吗？ 08/24 01:52
110F：→ jayxxx : 我认为是不行啦，不知道其他版友怎麽看 08/24 01:52
111F：嘘 eas06u4 : 想要优惠 又毛一堆 是不是优惠让你满意就不会有这篇 08/24 02:03
112F：→ eas06u4 : 了 08/24 02:03
113F：→ snowbanana : 原po应该有说自己是远传门号吧，不然店员不会这麽 08/24 03:16
114F：→ snowbanana : 说，没申办就把资料跟验证码交出去，的确警觉心偏 08/24 03:16
115F：→ snowbanana : 低，优惠方案後台本来就看得到，说看不到的直接离 08/24 03:16
116F：→ snowbanana : 开。 08/24 03:16
117F：嘘 troyx : 自己要给个资的还怪人罗?! 08/24 06:27
118F：→ NingK : 我觉得你真的缺乏社会经验 08/24 06:58
119F：→ bojan0701 : 原po提出这情形也是提醒大家，网路电话诈骗防备心 08/24 07:07
120F：→ bojan0701 : 高，但到实体店面消费会卸防，推销话术一直在进步. 08/24 07:07
121F：→ bojan0701 : .. 08/24 07:07
122F：推 colin6517 : 销售的方法有很多种，销售的清清楚楚直球对决是一 08/24 07:11
123F：→ colin6517 : 种，喜欢「换句话说」也是一种，但喜欢「换句话说 08/24 07:11
124F：→ colin6517 : 」的从业人员也要理解势必会有客人不喜欢这种销售 08/24 07:11
125F：→ colin6517 : 方式。你是业务，你很缺业绩，公司逼很紧这都没错 08/24 07:11
126F：→ colin6517 : ，毕竟谁不是出来混口饭吃，但客人不买单「换句话 08/24 07:11
127F：→ colin6517 : 说」也不用这麽气，赶快去洗下个客人不好吗？哈哈 08/24 07:11
128F：→ colin6517 : 哈哈 08/24 07:11
129F：推 Pconn : 谢谢分享 08/24 07:17
130F：推 hogarth1985 : 帮补血 08/24 07:32
131F：嘘 sense10936 : 骗? 等道歉文 08/24 07:34
132F：推 m06 : 请问他具体骗了你什麽？他说查优惠，不就是要看有哪 08/24 07:36
133F：→ m06 : 些适用你的优惠吗？ 08/24 07:36
134F：嘘 kksula : 越想越不对劲 08/24 07:58
135F：→ x0321j : 如果真的很优惠，给你20万购物金，这样还还会觉得骗 08/24 08:05
136F：→ x0321j : 吗？！你给身分证，其实也是想知道优惠内容的心态 08/24 08:05
137F：→ happy530 : 自己上网查续约优惠啊，哦还是要身分认证就是（笑） 08/24 08:14
138F：推 vig077 : 所以任何人跟你要身分证你都会给? 08/24 08:14
139F：嘘 a8856554 : 诈骗公司 08/24 08:16
140F：→ goval : 优惠要查的原因不就跟门号有关 不然平白无故给你优 08/24 08:23
141F：→ goval : 惠你是不是也会怕被骗 08/24 08:23
142F：→ goval : 都提出跟远传合作了 还不够清楚吗？ 08/24 08:23
143F：推 firingmoon : 我们有跟远传合作，我查看看有没有优惠可以用 08/24 08:42
144F：嘘 is1128 : 我只能说社会出得少，就多花点钱学经验了 08/24 08:42
145F：→ firingmoon : 这个不就是需要你的资料来查看看你在远传的纪录吗 08/24 08:42
146F：→ firingmoon : 我觉得这很好理解ww 08/24 08:42
147F：→ pujos : 看不出来有任何问题 08/24 08:49
148F：推 luludream : 合作当然是先查合约啊 能不能续约之类的 08/24 09:09
149F：推 applewarm : 这就是话术啊，查人家合约故意不说 08/24 09:17
150F：推 evermpeg2 : 你比较像社会经验不足，查优惠如果是空机的话为什麽 08/24 09:23
151F：→ evermpeg2 : 会有些人比较便宜或贵，这完全不合理吧，所以优惠几 08/24 09:23
152F：→ evermpeg2 : 乎等同续约了，我觉得这是可以接受的 08/24 09:23
153F：推 t77133562003: 有合作不查合约 要查联络簿有没有签名？ 08/24 09:24
154F：推 als60907 : 所以我们家老人都用中华，也不让他们去门市，手机 08/24 09:34
155F：→ als60907 : 直接买iphone，不然被洗到真欲哭无泪 08/24 09:34
156F：推 LaBoLa : 不然你期望他说跟远传有合作後 做什麽动作??? 08/24 09:46
157F：推 swordG : 就是话术啊，还这麽多人帮腔，傻眼 08/24 09:55
158F：推 is1128 : 有什麽好帮不帮腔的，跟你要资料你自然就要问为什麽 08/24 09:56
159F：→ is1128 : 话术不是自己社会经验不足的藉口好吗？ 08/24 09:57
160F：推 zaibright : 只是在於他没直接说 我要帮你查你远传的合约 08/24 09:57
161F：→ zaibright : 这样吧 08/24 09:57
162F：推 maxw1102 : 但是不得不说 那间店货品超齐全 展示也是 08/24 10:08
163F：→ Daeron : 不然优惠哪来的，自己经验不足呵呵 08/24 10:09
164F：嘘 Coslate : 小米东西都烂 不买 08/24 10:16
165F：推 x815 : 不能理解宁愿说人经验不足，而不去指责话术生态的想 08/24 10:21
166F：→ x815 : 法 08/24 10:21
167F：→ savagy : 什麽叫话术？何谓生态？说白了就是行销技巧，这情 08/24 10:29
168F：→ savagy : 况在各行业比比皆是，坑蒙拐骗原po是损失了什麽？ 08/24 10:29
169F：→ savagy : 就是被推销的时间跟对店家的信任，比起真正被话术 08/24 10:29
170F：→ savagy : 或是诈骗推坑的情况比起来，这真的是鸡毛蒜皮 08/24 10:29
171F：推 jacky75113 : 不就查询合约帮你推荐 你觉得资料被查了不舒服 但 08/24 10:44
172F：→ jacky75113 : 员工角度想 谁会要你资料 要不是业绩压力工作需要 08/24 10:44
173F：→ jacky75113 : 才懒得帮你查勒 08/24 10:44
174F：推 jacky75113 : 而且查了发生什麽吗 员工把你资料抄下来回去背了吗 08/24 10:47
175F：→ jacky75113 : 还是远传多蒐集了什麽个资 都没有吧 是不是你想太 08/24 10:47
176F：→ jacky75113 : 多 08/24 10:47
177F：→ segio : 去小米之家没遇过推销... 08/24 10:54
178F：嘘 basacola : 说人帮腔的逻辑有问题吧 证件交出去前本来就该警觉 08/24 11:01
179F：→ basacola : 的 这跟话术有什麽关系 要证件的时候不问清楚这跟 08/24 11:01
180F：→ basacola : 话术毫无关联好吗 证件在你手上耶 08/24 11:01
181F：→ basacola : 况且远传是电信公司 他说跟远传有合作优惠 不是合 08/24 11:03
182F：→ basacola : 作电信业务不然是合作什麽？ 08/24 11:03
183F：推 kawaiio : 跟远传合作除了门号方案还有啥？ 08/24 11:23
184F：嘘 newIheart : 啥要不然列？ 08/24 11:40
185F：嘘 SHENG2014 : 不是你主动问，店员会回你跟远传有合作？ 08/24 11:55
186F：推 nvbetter43 : 觉得这样还好吧 08/24 12:10
187F：嘘 duriel3313 : 即使你都没隐瞒或省略 他说要有跟远传合作要帮你查 08/24 12:13
188F：推 visa829 : 帮补血，个资的使用是要明确告知目的，这是骗没错 08/24 12:13
189F：→ duriel3313 : 优惠 然後去看你现在跟远传的合约比较是有什麽问题 08/24 12:13
190F：→ visa829 : 不是证件交出去就可以让人随便乱搞 08/24 12:14
191F：→ will0620 : 要看合约内容才知道有什麽优惠阿 08/24 12:15
192F：→ drunkmunky : 其实就坚持不给证件&说要买空机就好。 08/24 12:19
193F：→ shakila1226 : 你没要查合约会给身分证？ 呵呵 08/24 12:21
194F：推 EPIRB406 : 都说要帮你查优惠不够明确吗？要身份证的时候也可以 08/24 12:27
195F：→ EPIRB406 : 问说为什麽要。 08/24 12:27
196F：→ asd33893389 : 都跟你要资料了 真的傻傻的欸 08/24 12:35
197F：→ RunPaPa : 你是不是有被害妄想.....?? 08/24 12:40
198F：推 dqdq : 当你办门号那天就外流了 08/24 13:11
199F：嘘 a2394673 : 觉得不算骗 08/24 13:12
200F：嘘 lovebridget : 你这篇用话术骗我进来看 不骗我信任感不行吗??? 08/24 13:53
201F：→ friedpig : 电信能给的优惠不都是只有跟约有关的时候才有吗? 08/24 14:43
202F：→ friedpig : 还是有体验过什麽其他的优惠 是有新招吗？ 08/24 14:43
203F：嘘 longya : 下次知道身分证不要随便给人了吧 08/24 15:07
204F：嘘 fox6338 : 觉得不算骗+1 08/24 15:10
205F：推 u92202 : 有些人全身G点，容易戳到就高潮 08/24 15:16
206F：推 suckfoxtz : 电信直营要我的身分证？一律没带出来！ 08/24 15:18
207F：推 waydenden : 欺瞒？只是话讲一半啊，就像西瓜200元「起」 08/24 15:42
208F：推 waydenden : 查看看有没有优惠，就帮您查您的门号有没有续约优 08/24 15:46
209F：→ waydenden : 惠，我是不知道骗在哪里，他的确有帮您查，又不是 08/24 15:46
210F：→ waydenden : 瞎按根本没查说没有，好心被雷亲欸 08/24 15:46
211F：推 waydenden : 只是想帮你用便宜的价格买东西，不需要的话，服务 08/24 15:50
212F：→ waydenden : 业非常喜欢直接交钱取货的客人，省时省口水 08/24 15:50
213F：嘘 h5347366 : 被原po“标题的话术”骗进来看+1 08/24 15:53
214F：嘘 az981256 : 当面拒绝提供个资不就好了 08/24 16:07
215F：嘘 TKW5566 : 不是阿为啥会轻易交出个资？ 08/24 16:47
216F：推 s01714 : 检讨被害人真的很棒 08/24 16:48
217F：嘘 basacola : 被害在哪里 店员有逼迫他吗 08/24 17:19
218F：推 clooock90 : 潜移默化的话术? 08/24 17:23
219F：嘘 anaydh : 想太多 08/24 17:35
220F：→ savagy : 笑死，既然是被害者还不快报案提告？ 08/24 17:43
221F：嘘 longya : 幻想自己是被害者真的很棒 08/24 18:44
222F：嘘 powerpaul : 有问题吗？ 08/24 19:10
223F：→ sandysujt : 当学一课，有人要身分证就要谨慎了 08/24 19:12
224F：嘘 darkMood : 嘻嘻。你对真实社会的了解达到 1/100 ! 08/24 20:38
225F：嘘 eas06u4 : 被原po“标题的话术”骗进来看+1 08/24 22:03
226F：嘘 rei196 : 这叫话术？ 08/25 01:43
227F：推 shawncarter : 这个不快很正常吧 觉得没什麽的人也是呵呵 08/25 02:49
228F：嘘 janice01 : 不管是不是被害，交出证件前不问清楚，就很值得检讨 08/25 08:33
229F：嘘 basacola : 确实没什麽好不快的 完全愿打愿挨 又没拿枪逼你 08/25 09:39
230F：→ bbbing : 虽然说骗人不对，但你这样好骗，该庆幸还好只有这样 08/25 09:45
231F：→ bbbing : 下次会不会被话术去办信用贷款啊... 08/25 09:46
232F：→ hangtenboy : 这是通讯行，跟小米没关系 08/25 10:40
233F：→ JosephChen : 看了三次还是看不懂感觉不好的点是甚麽 08/25 15:33
234F：推 w1222067 : 这年头，单合约+买空机实在点 08/25 18:34
235F：→ w1222067 : 满街电信行 不洗 怎麽发财 08/25 18:36
236F：嘘 heacoun : 你去门市肯定一样是奥客 08/26 08:54