作者zeldon (蓝色眼睛)
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标题Re: [心得] S20+白屏三星处理态度之劝世心得
时间Wed Oct 26 00:02:37 2022
我想原po旨意在点出手机的品质跟售後服务态度吧
这边就拿个保固内的惨案，当年我也是三星爱用者，本人算中度使用者，本来新买时手机
一天充电约2次就可，但是在过保前约1个月时，开始发现手机光半天就要充两次，一天可
能变成充4.5次以上都有，明显感觉的出蓄电能力下降，而且掉电的很快，於是前往客服
希望维修出保
结果……客服以检测电池是健康为由拒绝出保，还帮我升级软体版本，结果一升版後掉电
掉的更快，回去维修请协助，居然说版本只能升到最新不能降回去原来的，然後掉电问题
也是以检测ok鬼打墙回覆，一度我还询问对方，当初测机应该是可维持几小时电量，但如
今不行，你却跟我说是好的？
对方也是一样跳针似回覆检测是ok的，但当初会用三星就是看上品质跟保固维修好才买的
，至此心已死，从此弃用三星，到现在很多人分享三星传出各品质堪用度不良跟维修问题
，也是不意外
一支高价的旗舰手机，消费者要求好的品质跟维修很过份吗？？所以对这品牌从此不期不
待，不受伤害
，直接弃用
※ 引述《kelly0316 (凯莉)》之铭言：
: [文长～不喜请左转，谢谢]
: 我的s20+在去年2月购入，今年5月送原厂修过一次尾插，8月画面开始出现水波纹，10
月?
: 双十连假送修光华，柜台服务人员表示外观完整，会尽力帮我争取免费维修，然而得到
结
: 第一次信内主旨是制程瑕疵不应由消费者承担维修费用，接下来的第一个工作日接到刘
先
: 第二次信内我强调『如贵公司认为商品无瑕疵，则贵公司在贩售商品时不应隐瞒电子元
件
: 若贵公司之手机零件品质本就仅堪用一年多，则应於销售时加注堪用期限警语，以免有
违
: 这次刘先生就只会跟我跳针『已过保，要自费』，我询问那有许多个案得以专案维修，
请
: 刘先生仅不断否认专案处理，然後只会回答『已过保，要自费』。
: 第三次信件内容：『敝人对贵公司之产品深具好感，然在非人为损坏之情况下，电子元
件
: 另，为求日後使用贵公司商品得以成为优良客户，烦请不吝告知过保仍得以专案免费维
修
: 我以为在满满诚意的词藻下可以打动三星对消费者的热情，但我错惹QQ
: 刘先生说你的手机电子元件确实是在『非人为损坏下』故障，但因为已经过保，所以仍
然
: 然後，有人比较幸运两年才会坏，(白话翻译)你就是个衰鬼辣～才一年多～（笑）
: 但是他们还是不肯告诉我该怎麽做三星好宝宝QQ
: 结论：你各位以为一支手机在正常合理无人损使用下可以用个两三年，这绝对是消费者
好
: 就算真的非人损，人家三星公司只负责他的电子元件品质可以使用1年多，1年之後的非
人
: 所以大家买三星产品前千万不要过度期待，
: 三星的电子元件品质和消费者的个人运气有极大关系QQ
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.139.10.78 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1666713759.A.BDC.html
1F：推 chenlimath: 重视售後服务还是推荐华硕 10/26 00:08
2F：推 kelly0316: 谢谢Z大，旗舰机的品质可以这麽理直气壮的说不到两年我 10/26 00:15
3F：→ kelly0316: 也是傻眼QQ 10/26 00:15
4F：→ zeldon: 我也是亲身体验，实话实说而已 10/26 00:16
5F：推 goodhike: 华硕也是一堆文章 有比较好吗 10/26 00:17
6F：→ kelly0316: 但Z大没过保也不给修也太夸张了吧，到底保固在保什麽， 10/26 00:17
7F：→ kelly0316: 是不是都他们说了算(叹) 10/26 00:17
8F：推 michaeljo: 只能说用***之前，自己要考虑清楚。 10/26 00:25
9F：→ kelly0316: 真的～～～推m大，呜呜呜 10/26 00:27
10F：推 sdbb: 可是，弃用三星，等同弃用安卓 10/26 00:39
11F：→ battlewind: 做的比三星好的蛮多的啊 10/26 00:40
12F：→ battlewind: 三星出这麽多烂货还能代表安卓 那真的是安卓的悲歌 10/26 00:42
13F：推 grayeric: 冷笋吃到饱 10/26 00:47
14F：→ kelly0316: 老实说三星的相机调教真的不错，UI写的也好，用习惯真 10/26 00:51
15F：→ kelly0316: 的很上手。我本来一度还想买S22U或是Z FOLD4，但想到3 10/26 00:51
16F：推 iMANIA: 谁叫你用中低阶机再来嫌安卓烂…疑? 没事儿没事儿 10/26 00:54
17F：→ kelly0316: ~5万可能只能用一年，还是先不要...= = 10/26 00:58
18F：推 max005: 反正每个人都会有自己的一间我发誓厂牌吧 像我就是华硕== 10/26 00:59
19F：→ kelly0316: 我一度有考虑ZF9，但很怕变成砖，之前在考虑时还先查最 10/26 01:03
20F：→ kelly0316: 近的皇家在哪里XD 10/26 01:03
21F：推 SAKUHIRO: 三星相机调教好？那天去旗舰店旁边还一位大妈叫我帮他开 10/26 01:08
22F：→ SAKUHIRO: 22u相机，跟我说大家都说颜色很重，问我到底有没有，请 10/26 01:08
23F：→ SAKUHIRO: 问帮她看看XD 10/26 01:08
24F：→ kelly0316: 不管好不好，反正我不会买就对了 10/26 01:20
25F：→ chichi8181: 安卓出现个案 开始捕风捉影怪厂商心惊惊不敢买 苹果 10/26 01:45
26F：→ chichi8181: 出现个案 使用者问题啦 苹果不会有问题 肯定是个案买 10/26 01:45
27F：→ chichi8181: 爆 10/26 01:45
28F：推 PopeVic: 原来三星保固内不能维修电池？ 10/26 01:48
29F：推 max005: 电池我记得是加送的那年不保 10/26 02:44
30F：→ hydebeast: 电池我一年保到以前有想去换 但他测循环数後说在正常 10/26 02:55
31F：→ hydebeast: 消耗范围内不给换 10/26 02:55
32F：推 lantimes: 没办法 htc被大家抛弃 10/26 02:58
33F：推 Lawschool: 我两年保固 在过保之前9/27去光华三星维修中心 10/26 03:57
34F：→ Lawschool: 电池健康度：96 10/26 03:57
35F：→ Lawschool: 电池循环：769 10/26 03:57
36F：→ Lawschool: 二年保固第二年没有免费换电池 10/26 03:57
37F：→ Lawschool: 需自费 1450元 10/26 03:57
38F：→ gogoapolo: 嘻嘻，还敢提华硕 10/26 05:16
39F：推 xdctjh: 我只能说 我退役的htc10 给我爸他用到现在……电池换过一 10/26 05:34
40F：→ xdctjh: 次 10/26 05:34
41F：推 a8347x15: 有事没事扯苹果，是多自卑 10/26 07:36
42F：推 wenli978: 看看羶腥在中国的市占被打到趴下去就知道了 10/26 08:14
43F：→ wenli978: 人家宁愿买阿陆机也不想买你羶腥啊 10/26 08:14
44F：推 kelon: 阿六机很多都比三星强又便宜 10/26 08:32
45F：推 im31519: 推X大...htc m9+ 6年只换过一次电池 只是真的太卡顿才换 10/26 08:42
46F：推 jfw616: 看中国市占干嘛 10/26 08:46
47F：→ jfw616: 看美国欧洲好吗 10/26 08:46
48F：推 SaberMyWifi: 自从有录影照吃冷笋事件後，三星保固我一律当没有 10/26 09:02
49F：推 s213092921: 走上HTC的老路，保固开始刁难了 10/26 09:06
50F：推 jaiyenyen: 我记得刚刚出就买S20+，就是冲着2年保固，但是1年多电 10/26 09:10
51F：→ jaiyenyen: 池膨胀回去换跟我说电池只有保固半年，所以要付钱，我 10/26 09:10
52F：→ jaiyenyen: 当下结清後回来就买别的手机把他出掉，只有保固半年为 10/26 09:10
53F：→ jaiyenyen: 啥在智慧馆都不说，唉。本来觉得手机悠游卡很方便，但 10/26 09:10
54F：→ jaiyenyen: 这经验後我就不觉得是唯一的方式了。 10/26 09:10
55F：推 s78513221: @chichi8181 没案例可循只能说您在造谣而言 10/26 09:13
56F：推 ru04hj4: 隔壁版曲面萤幕坏掉提供监视器还是人损 10/26 09:14
57F：嘘 chichi8181: 好喔 10/26 09:15
58F：→ BenJMAS: 这家公司的态度不是从 2016 年就知道了吗？Note 7 传出 10/26 09:41
59F：→ BenJMAS: 第一起爆炸案例後三星有立刻正视问题并承认疏失吗？ 10/26 09:41
60F：推 d9658875: 感觉现在也没什麽厂商真正重视售後了，尤其电子产品 10/26 09:47
61F：→ chichi8181: 还在监视器... 还记得前阵子看到某森发了一篇苹果s7 10/26 09:49
62F：→ chichi8181: 手表爆炸的新闻 有苹果watch s7冒烟的影片 下面回覆 10/26 09:49
63F：→ chichi8181: 说就一个手表冒烟的影片能代表什麽吗？ 然後隔壁三星 10/26 09:49
64F：→ chichi8181: 萤幕文 只po了两张监视器照片 单方面解释了一些话 确 10/26 09:49
65F：→ chichi8181: 实也不知道事实真相如何 但大家就直接判死刑 10/26 09:49
66F：→ square4: 过保固厂商大可以不管形象撒手不管，但如果是计画报废， 10/26 09:53
67F：→ square4: 厂商仍应资讯揭露并赔偿损失，电池降速门是一例 10/26 09:53
68F：→ gameking: 三星做的很好啊 只要不出来回应 就会有向上面一样怀疑是 10/26 10:14
69F：→ gameking: 不是真实的人 你知道网路上文章这样写是假的会被告死吗? 10/26 10:15
70F：推 s78513221: 真惨，三星粉连监视器都能凹 10/26 10:16
71F：→ s78513221: 怕不是把产品拿去照电脑断层都不能证明非人笋了 10/26 10:17
72F：→ jfw616: 其实很羡慕能不用三星的人... 10/26 10:19
73F：→ jfw616: 安卓真不知道三星以外还有什麽品牌可以拿了... 10/26 10:20
74F：→ jfw616: 请苹果快点改善热点的问题...我要拿苹果.. 10/26 10:21
75F：→ gameking: 那你就继续买三星阿 当作没有保固的买就好了 加油 10/26 10:21
76F：推 windletterz: 羡慕三小www 10/26 10:25
77F：→ jfw616: 羡慕选择多呀,不像我不用三星就没选择了.. 10/26 10:29
78F：推 sincere77: 唉现在安卓里三星一家独大，占据了不少独家功能，现在 10/26 11:27
79F：→ sincere77: 维修直接给你摆烂也没在怕的了 10/26 11:27
80F：→ sincere77: 原本下一支还想用用看三星的说，这样搞很难抉择啊 10/26 11:29
81F：推 susan16348: 事实证明对岸那种毁灭性抵制後，三星在中国售服真的 10/26 11:59
82F：→ susan16348: 比台湾好很多，flip萤幕裂掉很多都是不罗嗦直接换新 10/26 11:59
83F：推 susan16348: 安卓除了三星还是有很多选择的但有些人就是因为国别 10/26 12:06
84F：→ susan16348: 问题跨不过这道砍，不然vivo售服也不错萤幕问题也是 10/26 12:06
85F：→ susan16348: 直接换新 10/26 12:06
86F：推 erichavez: 羡慕什麽 三星手机CP比那麽低 我换机从不考虑 自己设 10/26 12:13
87F：→ erichavez: 限一堆 什麽子龙不用 中国机不用 在这个版待久了鬼遮 10/26 12:13
88F：→ erichavez: 眼以为安卓只有三星 10/26 12:13
89F：→ battlewind: 楼上语意很怪 子龙不用就已经排除三星了好吗 10/26 12:41
90F：→ Xconqueror: 子龙不是单指刀硕吗? 10/26 12:46
91F：→ BenJMAS: 三星品管跟华硕半斤八两啦，一起当子龙完全没问题。 10/26 12:50
92F：→ Xconqueror: 我也只剩下三星可选QQ 10/26 12:51
93F：→ BenJMAS: 只差在国别不同。 10/26 12:51
94F：推 max005: 我倒觉得会只买三星的就是喜欢oneUI/系统吧 至少我是 10/26 12:54
95F：推 erichavez: 子龙是华硕梗啊 被酸七进七出皇家 这个称号比刀硕还早 10/26 13:04
96F：→ erichavez: 不过我自己从ZF5到ZF9 自用跟给家人共6支 都没故障送 10/26 13:11
97F：→ erichavez: 修过 连2018年的ZF5跟5Z都还在现役 所以还是会继续用 10/26 13:11
98F：→ erichavez: 华硕 10/26 13:11
99F：推 jfw616: 所以才羡慕没设限的你呀 10/26 14:25
100F：→ jfw616: 东西出问题...不给机会是很正常的 10/26 14:27
101F：→ jfw616: 以前家电我也买韩国货 10/26 14:27
102F：→ jfw616: 最後还是买回日本货 10/26 14:27
103F：→ jfw616: 如果我手机现在出问题,我还真不知道要买什麽了 10/26 14:28
104F：→ jfw616: s21,s22都没那麽好 10/26 14:28
105F：推 w82814704: 笑死 等给你看监视器了 白的也能说成黑的 星粉真是死 10/26 14:54
106F：→ w82814704: 忠 10/26 14:54
107F：→ w82814704: *都给你 10/26 14:55
108F：推 higger: 强制升级真的好讨厌，商家到底在想什麽... 10/26 14:56
109F：推 ronale: 直接升级真的太雷 10/26 22:08
110F：推 yahappy4u: 唉，安卓不争气阿，大厂这样摆烂，难怪被苹果击溃 10/27 01:44
111F：推 bladesinger: 再多吵一点，逼三星免费换电池，後面的人就会谢谢三 10/27 10:46
112F：→ bladesinger: 星继续当死忠 10/27 10:46
113F：→ bladesinger: 但是不会感谢你 嘻嘻 10/27 10:46
114F：推 bladesinger: 还有人嘴同样个案三星被差别待遇，全世界就你一家搞 10/27 10:49
115F：→ bladesinger: 出电池爆炸到不能上飞机，不差别待遇你不如待谁？ 10/27 10:49
116F：→ chichi8181: 多年前macbook不是也因爆炸风险被航空公司禁上飞机吗 10/27 21:19
117F：→ chichi8181: 美国FFA认证的 10/27 21:19