作者kunyuanwu (kunyuan)
看板MobileComm
标题Re: [闲聊] 想买HTC10，可是保固维修...
时间Mon Jun 13 20:06:38 2016
※ 引述《gaoi (旅行是一种生理需求)》之铭言：
: 用了1年8个月的Z3，从5月中触控发病後就开始爬文找新机
: 考虑过V10、G5、NOTE5、S7、HTC10，甚至X系列(掩面)
: 老实说SONY手机外型还是最吸引我，但还过几年再说吧
: 几乎每个品牌每支手机都有送修心得，其中还有修不好的
: 我知道没问题的当然不会特别跑去01、巴哈或是本版PO文
: 大多不愉快的送修心得野都可能是「个案」，而非「通例」
: 但是就mobile01看到的HTC10送修个案来说，似乎都有点惨
: 其中让我比较在意的两个案例，都是送修後加赠萤幕刮痕：
: 案例1. http://goo.gl/i1B7cJ
: 因萤幕黄斑送修，客服联络说要修可以但面板刮伤是人为损坏
: 所以要修得先自行负担3400元，但苦主说送修前萤幕无损伤
: 自此苦主与HTC客服就展开了一段奇幻的旅程（误
: 简单来说，萤幕发现黄斑，只要还在保固内就可以免费换给你
: 但是你的萤幕被我们发现有刮痕，所以我们就得收3400再出保
: 案例2. http://goo.gl/ohZm8g
: 因为GPS收讯差而送修，送返後GPS一样没改善但获得萤幕刮痕
: 之後照惯例，苦主和HTC客服得要展开为期一周以上的攻防战
: 几经确认验证後，这才还苦主一个清白，证明刮痕是HTC疏失
: 然後GPS的检测倒底要送修几次才愿意测试，我已经看不懂了XD
: 版上也有一则wifi送修实例，送修後多了"小伤"也是令人在意...
: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1463229611.A.D6B.html
: HTC我只用过one x+，买来就有充电问题，连续换了第三支才OK
: 但因本身算是签王强运，买什麽电器都会遇到机王，所以不怪HTC
: 倒是one x+过热、操作时卡吨、续航力不佳，给我留下不好的印象
: 我对於他们客服印象不错，所以过去一个月以来看到这些维修心得
: 有点惊讶他们不仅是发包给联强的维修对应不佳，就连本厂对应也是
: 几家手机大厂中，目前看起来保固对应评价不错的似乎只有亿电通？
: 可惜G5跟HTC10比起来，个人对HTC10比较有好感，就差保固服务了...
: 有没有人可以出来平反一下HTC保固其实还不错，那些只是个案=v="
: 我真的很怕身为签王的我拿到机王.....
: HTC保固真的大不如前了吗？
来分享一下我的经验
我的htc 10因为银幕有亮斑
所以送到了台北八德直营维修中心
现场人员的服务态度很亲切
当场也会检查外观
避免维修後有伤痕产生争议
维修的部分是送到原厂维修
不是送联强
不过刚好遇到端午连假所以等了一个礼拜
我的萤幕上有小刮痕
工程师不罗嗦就直接换了块萤幕给我
今天收到手机也没有多出什麽奇怪的问题
对於这次的送修个人感觉是还不错
比起之前sony送新宇的服务好蛮多的
最後附上维修单
http://i.imgur.com/RZtmaGs.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 110.26.69.185
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1465819600.A.E73.html
1F：推 natsugo : 可能前面有人牺牲打了(?06/13 20:07
很有可能 前人种树後人乘凉
※ 编辑: kunyuanwu (110.26.69.185), 06/13/2016 20:09:19
2F：→ passionyeh : 这是有亮斑还是亮点(维修单)啊?几个点才可以直接换?06/13 20:09
※ 编辑: kunyuanwu (110.26.69.185), 06/13/2016 20:10:11
我的是亮斑 可能他们统称亮点吧
※ 编辑: kunyuanwu (110.26.69.185), 06/13/2016 20:13:04
3F：推 gaoi : 谢谢分享，感觉信仰值已经快点满了，但我不住台北XD06/13 22:02
4F：→ gaoi : 不过等等，这样就是HTC 10也有亮斑、点的意思QQ06/13 22:03
5F：→ gaoi : 然後萤幕上有小刮痕是人为因素，还是工程师不小心？06/13 22:05
刮痕是我自己造成的 亮斑亮点说真的每家几乎都有 之前lg sony asus都有因为亮斑修过
只能说运气比较重要
※ 编辑: kunyuanwu (110.26.69.185), 06/13/2016 22:20:13
6F：推 gaoi : 好的，谢谢分享，感觉已经快要定案了: ) 06/13 22:21
7F：推 wexuan : 我htc送修按钮，连喇叭跟镜头都帮我换新的，害我吓 06/14 08:11
8F：→ wexuan : 一大跳 06/14 08:11
9F：→ alurel : htc手机设计不能拆 拆完伤痕ㄧ堆 06/14 09:27
10F：推 DamonJu : 平平都是萤幕有问题送修，我五月三十号送八德到现在 06/14 10:35
11F：→ DamonJu : 还没修好~~还跟我说啥缺料== 06/14 10:35
12F：推 gaoi : 请问楼上也是送修HTC10吗？＠＠ 06/14 11:10
13F：推 DamonJu : 是的，HTC 10 金64gb 06/14 13:11
14F：推 gaoi : 怎麽会这样？！！就算中间有连休也真的太扯，而且这 06/14 18:31
15F：→ gaoi : 还是目前的旗舰新机，待料一待也快10天，太糟糕了.. 06/14 18:32
16F：→ gaoi : 请问有说是什麽料吗？这中间也都无消无息没联络？ 06/14 18:32
17F：推 DamonJu : 客服除了道歉以外，其他详细情形都不愿意说，也不知 06/15 12:48
18F：→ DamonJu : 道何时可以处理好~~ 06/15 12:48