作者kci9kimo (leecat)
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标题[问题] 蝴蝶二过保後送修HTC,产生更严重问题
时间Mon May 9 22:25:41 2016
大家好
小弟的女朋友上礼拜去光华HTC送修蝴蝶二，原本是预计要换背盖，镜头那边破裂
顺便反应说手机有过热情形，但是後来看到一些温度的截图，手机大约46度到50度左右
这温度我是觉得很正常，但是单子上面还是有写上去
虽然镜头盖破裂，其实也还是可以照相，只是比较模糊，其他功能全部正常
结果报价4680
http://i.imgur.com/AX7rJwY.jpg
原本想换背盖
报价来了 主机板、主电池、电池盖、液晶显示器、左边条/上边条、右边条/下边条
这报价真的是好贵阿，当场放弃维修，想说给检测费就好
我们真的太天真了...........
今天去拿的时候，触碰直接挂掉，完全不能使用，给的理由是受潮，这理由真好用
我们可以证明，送去的时候触碰功能是正常的，当场还有操作复制照片出来，单子有写
後来很认真想，受潮的认定是HTC自己认定，球员是你，裁判也是你，都你自己说就好啦
从功能性来看，在我们送到你手上都正常的功能
回来却是不正常的，这HTC很难说得过去吧
手机已经过保一阵子了，在这之前其实还有因为手机不能开机，也是送去光华HTC换板子
那次印象中修理四千到六千中间的样子，想说HTC服务还不错，而且原厂也比较让人放心
虽然不便宜但是至少拿钱办事，手机回来後也都很正常
但是这次经验就非常糟糕了
以下是维修单资料
送去的时候现场签的
http://i.imgur.com/9p1s4EW.jpg
拿回来给的单子
http://i.imgur.com/gUOzicF.jpg
今天时间已经太晚，所以还没联系HTC客服
等明天联系看看，不过没意外应该是继续说潮吧，这理由真好用
明天也会顺便问问看消保官，看有没有办法协助我们
目前蒐集到的证据是可以证明手机送修的时候触碰正常，回来就不行
请问大家我有什麽地方要注意的吗？大家有类似的经验吗？
补上刚刚拍的手机外观，外观真的保存的很好，这次的经历真的让人心痛
http://i.imgur.com/Kt4etp6.jpg
http://i.imgur.com/0Zyv9lC.jpg
http://i.imgur.com/MbZ5p5y.jpg
http://i.imgur.com/SeZJWsA.jpg
http://i.imgur.com/NXJtSQN.jpg
http://i.imgur.com/TceEMCX.jpg
真的有问题的地方
http://i.imgur.com/NLU0dYU.jpg
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1462803943.A.4CC.html
1F：推 padi : 图文贴去HTC论坛 那边会有专人处理 05/09 22:29
2F：推 Abre : hTC现在堕落了吗? 05/09 22:29
3F：→ playoffmogi : 维修真的不行了，一堆负评...... 05/09 22:33
4F：→ deity521 : 想换个背盖，直接帮你换整套XD 05/09 22:34
5F：→ OscarShih : PO在友站盖大楼,就会有专人找你开特件了 05/09 22:36
6F：嘘 hank12332 : 理由就一直说是受潮就好了啊= = 05/09 22:41
7F：推 pcv510 : 应注意而未注意 05/09 22:43
感谢以上几位大大的建议，我整理一下文章转贴过去，受潮真的是好理由
经过这次之後真的再也不会考虑HTC了，好好的手机，送去原厂出来却是...
※ 编辑: kci9kimo (1.164.49.10), 05/09/2016 22:50:55
8F：→ tn603408 : 维修外包给潮店还会有什麽理由 XD 05/09 22:48
9F：→ pcv510 : 说真的拉 售後维修sony也没比较好 更别说子龙了 05/09 22:52
10F：→ pcv510 : iphone没送修过 但送修就是差不多一样坑 05/09 22:53
11F：推 ilovecatch : 觉得 到府收送 桃园HTC 才是真原厂 05/09 23:01
前文中有张单子
http://i.imgur.com/gUOzicF.jpg 上面是写HTC桃园地址
感觉这已经是HTC原厂的判断，还是我太天真了..Orz
※ 编辑: kci9kimo (1.164.49.10), 05/09/2016 23:03:47
12F：推 jearo : 单字上有写 送货:桃园 05/09 23:04
13F：推 j10310 : 我的红蝴蝶2 修了4次，第一次相机不能对焦说是震动 05/09 23:06
14F：→ j10310 : 器坏了，回来後app不能装送回去再修，客服说是cpu坏 05/09 23:06
15F：→ j10310 : 了，电池也有问题，再送修...回来之後电池会莫名出 05/09 23:06
16F：→ j10310 : 现惊叹号..再次送修，再回来问题一样，前後总共报 05/09 23:06
17F：→ j10310 : 价9890，你说说这样的维修经验有没有一种悲剧的感 05/09 23:06
18F：→ j10310 : 觉 05/09 23:06
我想写一个好大大的『惨』字
※ 编辑: kci9kimo (1.164.49.10), 05/09/2016 23:10:31
19F：推 shanaandlai : sony 维修，修回来也GG 能不修就不修最好 05/09 23:16
20F：推 oten : 正常 原本只想一个东西 却又跟你说哪里怎样怎样 05/09 23:21
21F：→ oten : 的 直接给你报价下去 05/09 23:21
22F：推 oten : 这也是我萤幕坏掉还不敢修的原因XD 继续再使用 合 05/09 23:22
23F：→ oten : 约快到了 05/09 23:22
24F：推 ilovecatch : sorry 没看清楚,那hTC 亏钱是自找的 让人支持不下去 05/09 23:30
帮修错字..XD hTC这样的服务真的很难让人认同，在我手上好好的，去你那边回来就坏掉
这样的检测也太糟糕了，今天在服务中心等的时候，旁边有位先生也送修手机
他问客服说就算不修理最多也是300,对吧?我真的很想在旁边补一句手机有机会更惨喔
※ 编辑: kci9kimo (1.164.49.10), 05/09/2016 23:44:12
25F：推 Mayday1215 : 去年10月蝴蝶1送原厂换电池，也是後镜头有裂，但只 05/10 00:22
26F：→ Mayday1215 : 收了电池费，後镜头拿到时有帮忙修好！ 05/10 00:22
这结果也差太多了吧..XD 有处理好是好事
我过保後第一次也是处理好的阿，所以才很相信的就算过保也是坚持送hTC，贵就贵没关系
结果这次结果真的是让人超级失望，这种原厂服务如何让人信服
※ 编辑: kci9kimo (1.164.49.10), 05/10/2016 00:30:35
※ 编辑: kci9kimo (1.164.49.10), 05/10/2016 00:31:16
27F：推 mafs : 我是去年底蝴蝶一电池膨胀导致萤幕突起，过保固了才 05/10 00:32
28F：→ mafs : 打电话送修。看网路上有许多送修不好的经验分享，打 05/10 00:32
29F：→ mafs : 算只付费更换电池再使用一阵子！ 05/10 00:32
30F：→ mafs : 等了一两个礼拜才收到简讯报价14800元 05/10 00:32
31F：→ mafs : 拨打电话询问可不可以只换电池，客服只表示过一两天 05/10 00:32
32F：→ mafs : 会有人联系我 05/10 00:32
33F：→ mafs : 隔天就接到HTC电话说这次免费帮我维修(更换显示器/ 05/10 00:32
34F：→ mafs : 电池/主机版)，不需要付费。 05/10 00:32
35F：→ mafs : 不知道Htc是不是按照心情决定的? 05/10 00:32
你确定是2015年底送修蝴蝶1,而且报价是一万四千八百元!
看到这报价突然觉得我的那张好像很便宜...XD
我觉得报多少都是欢喜甘愿的事情，但是送去检测後，回来触碰挂掉，这就很无言
千金难买早知道，早知道就不要送修了，但是就是没那个早知道
※ 编辑: kci9kimo (1.164.49.10), 05/10/2016 00:39:10
36F：推 Mayday1215 : 当初我也是被通知要修主机板1万多报价，坚持只修电 05/10 00:34
37F：→ Mayday1215 : 池$1050 05/10 00:34
38F：推 sidney1298 : htc好像真的越来越雷 我蝴蝶2虽然没坏 但某些效能真 05/10 00:44
39F：→ sidney1298 : 的很雷 更不用说那个电池容易过热就无法充电的问题 05/10 00:44
好险之前要买手机的时候，在hTC 10跟LG V10之间摇摆(S7E太脆弱放弃)，後来选了LG V10
我很喜欢拍风景，拍猫，想说hTC 10拍照效果还不错，而且SoC又新，应该不错
但是最後选了V10，因为拍照好，又坚固，感觉应该很耐用，真的好险我没选hTC
※ 编辑: kci9kimo (1.164.49.10), 05/10/2016 00:57:00
※ 编辑: kci9kimo (1.164.49.10), 05/10/2016 01:00:28
40F：推 Miaol : 哭哭....只能安慰原po了，幸好有你们这些先烈，让 05/10 01:07
41F：→ Miaol : 我们不再上当 05/10 01:07
没那麽严重啦，都变先烈了..XD 今天我手机送hTC我就是相信你会好好处理
但是第一时间hTC给我的解释我并无法接受，而且这块感觉hTC还有很大的空间改进
受潮什麽的理由，我也不是不能接受，但是只凭你hTC单方面的认定，这有点吃定使用者
在服务中心，对方说可以提出照片/影片佐证是受潮，但是也是hTC自己说，让我如何相信
如果今天有第三方绝对公正的单位提出证明，我手机送过去之前就是潮
触碰是因为这样坏，是使用者问题，不是hTC的问题，那我绝对吞下去
但是并没有阿，什麽都是你hTC说了算，使用者的权益何在
42F：推 chris668 : to mafs. 请问连络过程都没有提到更换电池费用吗? 05/10 01:11
我女朋友第一时间接到电话报价，是有要求给予明细，才发email明细过来的
如果没要，可能就省略了吧
※ 编辑: kci9kimo (1.164.49.10), 05/10/2016 01:23:26
43F：→ chris668 : 奇蹟似的维修处理. 05/10 01:13
报告！还没到维修阶段，光是『检测』，而且我有付300元检测费的
44F：推 king1776m4 : 惨,想当年one x换心/M7一路修到过保，整 05/10 01:16
45F：→ king1776m4 : 新机报10000差点三字经问候！M8不错撑久 05/10 01:16
46F：→ king1776m4 : 点 05/10 01:16
一路修到过保，这是何等艰辛的历程!!!
※ 编辑: kci9kimo (1.164.49.10), 05/10/2016 01:27:25
47F：推 sincere77 : 好险先前没冲动下手蝴蝶二，而因为种种因素往後将 05/10 02:20
48F：→ sincere77 : 拒买htc 05/10 02:20
蝴蝶二真的是好手机一只，外观好看，流畅度也不错，不过这种客户服务，真的别买好了
49F：推 howard2010 : HTC报价很特别是可以杀价的XDD 之前M7不少过保紫光 05/10 08:37
50F：→ howard2010 : 官方是有报价的,但是可以卢掉XDD 05/10 08:37
小弟是不太喜欢杀价，都面对原厂官方了，我要的是好的服务，所以报多少就多少，反正
还有选择修理或者付检测费不修理，只是这次我选择不修理，结果很惨，早知道就送坊间
的维修店家，只是第一时间真的觉得hTC原厂应该比较好，我错了！
51F：→ alexice : 就我送修过六只手机的经验 手机能不修就不修 05/10 11:10
52F：→ alexice : 不管哪牌的都一样 送修能修得回来只能看运气 05/10 11:11
经过这次我真的学会了，能不送修就不送修...
※ 编辑: kci9kimo (1.164.49.10), 05/10/2016 13:11:57
53F：推 chris668 : 报告楼主，前面推文是说网友mafs的维修过程啦。报 05/10 13:13
54F：→ chris668 : 价部分客服都一惯说每支手机维修情形不同，但边条 05/10 13:13
55F：→ chris668 : 有要650*2吗？ 05/10 13:13
报价是写 左边条/上边条:650 右边条/下边条:650 这我真的觉得还好，发现潘仔一名...
如果他今天跟我说换背盖，边条有怎样的影响，建议要一起换，我会一起换下去
但是报价连主机板跟萤幕都来了，这太瞎了，我使用上就没问题阿....
56F：→ Behave : 果然关键字就是热闹,不过有人掰错了换心机型XD 05/10 13:14
好奇问一下关键字是hTC？我一直以为最近热门关键字是10或者天马
※ 编辑: kci9kimo (1.164.49.10), 05/10/2016 13:26:44
57F：→ shi21 : 关键字是htc+缺点 推文数一定超高 05/10 19:40