作者yentasi (飘扬的落叶)
看板MobileComm
标题Re: [闲聊] 台湾之星客服
时间Tue May 3 01:04:49 2016
他们夸张的还不只如此
有一次我半夜打进去要询问帐单的问题
他们说因为是深夜时段所以只能处理紧急事件
其他的问题要我明天白天在打进去询问
我叫他明天打给我
後来想想不对
甚麽叫紧急事件
大概是挂失之类的
但为甚麽同样的客服人员在晚上值班的时候
不会处理别的事情?
好比难道半夜去小七就不能缴电话费白天才可以?
那你晚上的客服是爽缺是白痴?
只能处理单一事件其他全部赖给白天的人
这种客服...
呵呵
※ 引述《good0976 (大头骞)》之铭言：
: 台湾之星客服是都在睡觉？
: 打过去根本没人接 每次打过去都在忙线中
: 是上班都在睡觉等吃饭吗？
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: Sent from JPTT on my iPhone
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1F：→ fayeeer : 再打去呛他啊 05/03 01:06
2F：推 zsp40773 : 客服还是中华跟台哥大比较优 05/03 02:06
3F：推 wu801111 : 台湾之星客服半夜是休息的哦 05/03 02:27
4F：→ TheEM : 之前做银行客服，半夜资料整档真的只能做紧急处理 05/03 03:13
5F：嘘 seeseahole : 半夜人力少，本来就是处理紧急事件为主，你可以去挂 05/03 06:04
他不是说为主 是只能处理喔!! 这差很多 人力少我可以等
[1;31m→
seeseahole : 急诊，然後请医师帮你量身高看看！屁孩心态… 05/03 06:04
6F：嘘 ilovemus : 你最棒，大家都要24小时待命服务你 05/03 06:49
客服难道不是24小时开放 不然台星乾脆改成朝九晚五算了
7F：→ ilovemus : 台湾人真的很容易方便当随便 05/03 07:03
半夜打客服叫随便? 不然乾脆关起来算了就方便
8F：→ yixianl : 台星成本都尽量省的 所以想用就要有心理准备 05/03 09:09
9F：→ yixianl : 打客服电话居然没有接客服的选项 而是隐藏在选项里 05/03 09:13
10F：→ yixianl : 让你不是那麽容易找的到 05/03 09:13
11F：嘘 linein : 教育训练不用成本吗 05/03 10:14
那跟半夜有甚麽关系 教育训练出来的人半夜只能处理紧急事件
那是有多少紧急事件处理一晚
12F：嘘 chengjeffs : 深夜 毁了整篇 05/03 10:52
13F：嘘 Shigeru777 : 谁要跟你半夜处理帐务问题 有点常识好吗 05/03 12:48
问违约金到期日也是帐务问题 这只是查一下而已比挂失还简单为何不行?
14F：嘘 bacmio11 : . 05/03 17:26
15F：推 douglasjs : 半夜为何不能问帐务问题？没有夜间工作的人吗？ 05/03 22:21
16F：→ douglasjs : 嘘的人根本是惯老板帮凶，该多少客服就应该补 05/03 22:21
17F：→ douglasjs : 不是不想补还怪客人不在人多的时候打电话 05/03 22:22
18F：→ yentasi : 其实也不只帐务问题 问申请电子帐单怎麽没过也不行 05/04 02:38
19F：→ yentasi : 1重点是说为甚麽半夜只能 重点是只能处理紧急事件 05/04 02:39
20F：→ yentasi : 也许半夜可以做一些非对话性的工作 但既然有人在线 05/04 02:40
21F：→ yentasi : 为什麽限制服务的项目?若真的人力少可以分配工作 05/04 02:42
22F：→ yentasi : 可以请少数人处理非紧急事件 前提是可能要等很久 05/04 02:43
23F：→ yentasi : 客服这种东西就是打电话 却限制别人打电话的时间 05/04 02:43
24F：→ yentasi : 我真的不懂 况且在五家电信中也只有台星这样吧? 05/04 02:44
25F：→ yentasi : 如果他们做法是对的 其他为甚麽不跟进? 05/04 02:44
※ 编辑: yentasi (36.237.30.24), 05/04/2016 02:52:07
26F：嘘 Moscato : 谁叫你用台星 05/05 07:55