作者: abowl (闭关修练中) 看板: Tour-Agency
标题: [抱怨] 龙福旅行社 马祖行
时间: Sat Jun 26 10:55:04 2010
我爸妈参加龙福旅行社6/22~6/25四天三夜三岛游的行程
行程安排大同小异
照理说行程接送及吃住解说皆由旅行社负责
但是联系人员王培*小姐刚开始无诚实告知台湾方面并无人员随行协助办理相关手续
迟至前一晚才要我爸爸到机场後收取身分证自行换机票前往马祖
甚至未告知马祖当地接待人员姓名
且民宿也未清楚需负责晚餐供应
还好马祖当地解说人员认真负责,马祖景致也确实兼具天然美丽及人为壮阔
才让大家愿意压抑怒气欣赏美景
以此案例提醒大家注意
且该旅行社强调"亲切服务让您宾至如归"
如果是因现在旅游旺季开始而降低服务品质
也应事前说明清楚取得顾客谅解
就这样不闻不问
实在不够负责
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.81.147.19
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※ 编辑: abowl 来自: 219.81.147.19 (06/26 11:01)
1F：→ abowl:本来我要把文章消除的,因为王小姐回应虽然不甚满意但总是有 07/02 21:10
2F：→ abowl:可是刚上旅行社网站居然讨论区内文章全消失了...我也没办法 07/02 21:11
3F：→ abowl:可是让我对这位王小姐又"惊讶"了一次 07/02 21:12