作者homsan (江川飞心)
看板Marketing
标题[心得] 社群当道,建置品牌形象网站有用吗?
时间Wed Jul 3 17:07:29 2024
我是一位在网路世界打滚二十多年的大叔,从Web1.0到现在,网路已经不知道进化到哪种
程度了,以前要上网时,一定要透过电脑,才可以查询到所需的资讯,现在只要手机拿起
来输入几个字,想要的资讯就会立即出现在眼前了,网路的脚步进步十分快,淘汰率也相
对的高,前阵子跟客户聊天,客户说现在社群平台这麽发达,好像似乎不太需要建置网站
就可以起步招揽生意了,听到这句话时,想一想也是,因为社群的低门槛,许多人都选择
以社群作为网路行销的起手式,所以官方网站的需求也越来越低,就算有制作网站的需求
,大都也以电商网站为主,但品牌形象网站真的不需要吗?
累积二十多年的网路行销经验的我,想了想品牌形象网站还是有存在的必要,否则大品牌
APPLE、SONY为何还要有一个品牌形象网站呢?品牌形象网站目前主要的功能,除了型录
、服务资源外,其实最大的功用就是建立品牌价值,与顾客的归属感,现在会注重品牌价
值的人越来越少了,许多业主都是一窝蜂的投入快钱经济,快钱经济没有不好,只是有一
个致命的缺点,银弹要准备足够,业绩才扛的住,当然对我而言这些都是网路行销的工具
之一,没有最好的,只有互相搭配才有最好的价值,这也演变成现在行销人员不好当,一
个小编要当五个小编在用,因为社群媒体只会越来越多,小编只会变成最累的工作之一。
早期的网站建置,许多网站建置公司都是以功能导向为主,一个网站包山包海,什麽功能
都有,但实际上业主用的到吗?大部分的状况是这样的,网站建置完成後,建置商帮忙上
架低一波商品型录,与最新资讯之後就没有然後了,业主也不太会用到这些功能,那为何
还要加入这些功能呢?答案就是灌价格,相信现在还是有许多公司是这样,建置公司就会
开出菜单给业主,让业主勾选要那些功能,有点类似点餐的概念,然後加一加就变成满汉
全席了,但这真的是在做网路行销吗?很多状况是业主本身也不知道自己想要什麽,但对
网站制作公司而言,就是这笔单可以谈到多少价码,这样的恶性循环下,原本是要用来作
为与顾客沟通,推广业务的品牌形象网站,就变成有各种用不到功能的网站,最後变一个
荒废的网站,这现象到现在仍然持续发生中。
回头说说社群媒体,早期社群媒体主要的功能,就是建立人与人之间交流,时至今日这点
特性一点也都没改变,唯一改变的是大家开始进行市场分众,从社群刚推出时,许多业主
都发现这是一个机会,毕竟新的媒体都有红利时间,到了现在许多社群的红利时间都已经
结束了,剩下的就是越来越高的广告成本,这也无可厚非,因为蓝海总有一天会变成红海
,所以当新媒体推出时,就会有许多业主会去主动尝试,毕竟前一波没搭到,这一次总算
轮到我了,很多时间业主都在观察市场脉动,尝试哪个社群比较容易发展,而社群的淘汰
率又十分快速,曾几何时的噗浪,现在不知道噗到哪了,无名小站的收摊,让许多以文字
影像为主的自媒体,又要转站另一个平台,然後又一个收摊,最後只好自己架起一个
Wordpress继续,这就是社群的无常,变动相当很快,当一个社群媒体时代的结束时,也
代表过去的经营就像丢到海,所以以社群为主的经营方式,就要多点开花,而这个代价就
是反映到人事成本上。
再说回品牌形象网站吧,品牌形象网站大都是客制化,因为每个业主的特色与属性都不同
,最重要的是品牌形象网站主要任务,就是让顾客找到你,认识你、了解你,跟你建立顾
客关系,由於现在网站平台也十分多,有电商平台、媒介平台...等诸多类型网站,反而
让品牌形象网站的功能反璞归真,回到最原始的任务「与顾客沟通」,传达品牌价值、品
牌理念,其他的部分要交易有电商平台可以处理,要发布讯息有社群媒体可以处理,这些
以前被附加上的功能都被取代後,反而突显出品牌形象网站的价值,争取让顾客信赖与认
同,至少大叔我认为品牌形象网站仍然是有价值存在,以上就是我二十年来网站发展跑马
灯,一幕幕的重现在我眼前。
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