我想就WOM应该不只局限於身旁亲友 例如一些论坛分享也都是WOM 例如PTT上 Food版 Jeans版 Mobile 01 这些经验的分享 都是WOM的一种 因此由这看来愿意当推荐者角色的消费者数量 应该很可观 此外我之前读过Bzzagent这个公司的case 简单来说他就利用WOM 创造出另一个广告的媒介 借由这个来赚钱 而他所雇用的 agent都是无给职 各方的人主动参加 目前他们agent 的数目应该不少了 我想这是很有趣的一个例子 或许可以去研究看看 ※ 引述《KJC (I for you)》之铭言： : 最近在研究和思考一个问题 : WOM一直在行销管道中扮演一个既有影响力却又难以捉摸的角色 : 对消费者而言，身旁亲友的「现身说法」或「推荐」 : 也许比明星代言或扑天盖地的广告更来得有说服力 : 但是 : 有多少消费者会扮演创造口碑的角色？ : 这个比例让我找了很多资料 : 大部分都在强调WOM的「被接受度」 : 但却少有看到 : 1.愿意当推荐者角色的消费者比例 : 2.平均每人推荐的亲友数 : 这样可供评估的参数 : 不知版上各位行销人是否也有这样的疑惑 或曾研究过国内外相关的文献？ : 请指教^^ --

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