ID: Kice 年龄: 24 性别: 女 想对行销版的建议: 希望可以有更多行销人或有兴趣的人加入。 多一些行销话题或新闻互相讨论！ 想对行销版版友说的话： 我大学的科系和行销完全无关，学校里也没有行销相关科系。唯一和行销沾得上边的大概 就是我在客服部门工读过一年，大学毕业後在某活动公司当过签约助理，约8个月。 在客服部门时，因为客户追踪服务，客服人员常是第一线接收客户反应的管道。因此， 对於公司产品的最大卖点和缺点，我们往往比业务人员还清楚。很幸运的是，部门主管很 开明，她不会一味要求我们忍气吞声得被客户骂。相反地，她教了我很多和客户交谈的技 巧，例如如何安抚他们的情绪、如何顺着他们的毛摸，却又不被牵着鼻子走。在客服部门 的一年，我学到很多和客户的沟通技巧。 此外，主管还让我们定期汇整客户的意见反映，让我们提供建议，再由她提到跨部门会议 上。 这份工读经验让我之後在活动工司工作时，有很大的帮助。 在活动公司时，除了对客户厂商，还要对消费者和物流公司。在和客户及消费者的电话交 谈方面，因为有客服部门的经验，我很快就上手。这份工作，我最大的收获是"活动流程 管理"。配合厂商的促销活动（资讯展，促销季，etc.），管理赠品寄送的时限。後期， 我也常会和主管讨论实际流程执行的限制因素和困境，然後进一步协助提供建议供客户厂 商参考。 我的工作经验都不太算直接接触行销。希望有天可以从事行销策略制定的工作。 暑假的时候计画回台湾找份行销的暑期实习，如果版上前辈的公司愿意收实习生（不支薪 也可），欢迎将联络方式寄到站内信箱给我！我会进一步跟您联络或寄出履历表。谢谢！ 另外，我有时候会上网看行销的新闻和文章。如果有不懂的，希望站上的前辈们可以多多 赐教罗！ --

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