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标题[新闻] 抢救书记官!司法院拟成立电话中心 盼12月
时间Tue Aug 11 08:39:24 2026
抢救书记官!司法院拟成立电话中心 盼12月测试「明年1月上路」
近年司法案件增加,司法审判及行政工作负担大幅攀升,第一线书记官、法警职等与薪俸不足以应对工作负担,也让书记官报到率低,更多是离职。立法院司法法制委员会今(5日)审查《法院组织法》修正草案,民进党立委张雅琳质询时针对书记官工作环境,提到电话接不完成为常态;司法院秘书长高金枝也说,任何电话对书记官而言都是负担,也是工作骚扰,希望明年1月成立电话中心,并在今年12月开始测试。
司法院日前通过《法院组织法》修正草案,提升书记官及法警职等,解决现阶段面临的工作困境与压力。
立法院司法法制委员会今天审查「法院组织法部分条文修正草案」案,针对提升法警与书
记官工作环境,留住优秀人才,朝野与行政部门对於调整修法,让「三等书记官」职务可以列到「荐任第六职等」有共识。
不过,在法警方面,法警职务列等由「委任第三职等至第五职等」,修正为「委任第三职等至第五职等或荐任第六职等」。
铨叙部表示,有委员提案拟修正的职务列等跨列4个职等,与《公务人员任用法》第6条所定,「必要时一职务得列2个至3个职等」的规定不符,恐严重冲击各层级机关相同列等及其上下相关职务列等的衡平,建议法警维持委任第三到第五职等。
然而在书记官部分,张雅琳质询时指出,书记官目前工作环境,也有考察,书记官工作环境电话接不完,薪资缺乏竞争力,反映在离职率上,例如新北跟台北地院书记官在去年离职率飙升2倍,原因揣测是因为诈骗案件频传,造成工作量大增,不只离职率升高,连报到率也非常低。
她表示,看到司法院要调整修法让三等书记官职务可以列到荐任第六职等,具备荐任任用资格的现职人员,未来也不一定要先升到二等书记官,可以继续担任三等书记官,改派荐任第六职等,但根本问题是如何让新人进得来,原本的人留下来,怎样能增加留下意愿?
高金枝说明,人员增加是方法之一,工作环境改善,也是重要方法,大家非常了解书记官工作内容,但不了解细节,关於细节,她亲自到高院,也就是繁忙的法院书记官,从收案到送卷,一步一步讨论哪边可以数位化协助,哪边用人员协助,有全部走完一套。
因此提出成立「电话中心」,这从很久以前就在讨论,所有书记官都有反映,任何电话都是负担,也是工作骚扰,若能剔除,相信书记官有办法专心工作。
高金枝强调,「电话中心」希望在明年1月成立,今年12月开始测试。
她指出,其实从今年1月,司法行政厅就搜集所有书记官被询问的问题,已收集上千个问题,了解该如何处理,将来由电话中心统一回覆,书记官所回答的是程序问题,不可能是回答事实问题,程序问题在书记官的「办案进行簿」上就可以看到;对於「办案进行簿」的公开,在法治国家全部公开,但我们比较保守,只有公开三笔,但这样就够用了,希望将来电话中心几乎可以包办书记官工作,让一开始办,就不让电话进到书记官那边。
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