第一次在此版发文，若有违反版规请告知，必会尽速修正，谢谢！ 这是一个关於帐号被盗以及代理天堂M的游戏橘子消极处理甚至违约打死不认的故事。 当事人为本人妹妹，经同意代其转至 ptt 欢迎转发 以下其全文： (印象中好像是代理天堂M的公司呢) -------------------------------------- 本人在2017/07/09下午1点49分 帐号被盗 当天就立刻打客服处理并申请帐号证明还有点数的历程 本来想要跟客服要游戏历程 客服却表示枫之谷是一个很古老的游戏 所以没有历程记录 我觉得这真的很瞎= = 而且枫之谷上面与玩家的合约表示他们有记录 嗯嗯嗯嗯???所以我说是客服在骗我还是我被整个公司骗了???? 好， 这不是重点 我从帐号被盗 到申请到我的帐号证明总共花了一个多礼拜的时间 其中，这一个多礼拜我打了5、6通电话 为什麽要打那麽多通呢 首先，刚申请完之後 上面写说要等 3 个工作天"审核" 好，没关系 给你 3 个工作天确认那是不是我的帐号 之後 又说要等5到7个工作天申请 这个很合理， 一个礼拜的时间给橘子印一张纸，应该够吧 (顺带一提 游戏名称为啥是天堂，因为游戏名称那根本没枫之谷可以选，客服就说先选其他 游戏) 到了第7天工作天，一点消息都没有 所以我又打了一通电话给客服 客服竟然跟我说要等 WTF?????那你给我的时间算什麽东西 我直接问客服那你上面写的7天是什麽意思 客服变开始找藉口 说帐单相片不清楚(可是我点数异动申请已经过了，一样的证件照片) 所以我说到底是有多不清楚= = 後来我坚持要他当天弄好 他叫我等1到3分钟之後 跟我说他通知好了就挂断了 没几分钟 简讯来了说要寄出了(所以我说你的5到7个工作天都在杠麻?= =) 搞了一个多礼拜 终於申请到帐号证明可以去报警了 报警完之後，等了大概几个礼拜吧 警察要发函给橘子公司与橘子公司要历程 警察表示他发函到新北的橘子公司，却迟迟得不到回覆 後来我又打了一通客服才得知公司位置在内湖- - 後来又拜托警察在发一次函 才顺利拿到我的"游戏历程" 後来陆陆续续与警察和橘子公司联络 最後警察是说因为海外 IP 所以无法破案。 之後又爬了很多文 在巴哈上面有一篇看到橘子公司照合约说是要归还我们被盗的物品的 对 所以我又打了一次客服说这件事情 客服一开始还说合约在哪里(你在这边上班，你不知道合约在哪里???) 所以我把查出合约的方法跟客服讲之後 客服却一直鬼打墙说什麽没有历程所以不能补发 打客服打到这里我觉得我已经对客服没有怀抱任何希望 所以事後只好走法律路径了 在 9 月初的时候直接在消保会申诉 消保会果然是消保会，过几天信就来了 信上表示橘子公司必须在30天内给我回覆不然就直接约消保会谈 就在10月6日下午，橘子公司的人传了一封简讯还特地打电话问我有没有收到 哇，他还我东西了欸 咦不对啊 我的轮回 我的闪炫 我的传说呢 又打了一次客服 我说我这样不满意xd 你这样还我谁会满意啊 ，拖3个月??? 啊不是说没历程 ？你怎麽知道我什麽东西不见？ 就在10月11日早上10：30 我到了消保会 之後服务人员跟我说 橘子公司的人早上打电话说不克出席 巴哈图文版及後续几次更新：https://goo.gl/qkNktH --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 110.26.171.196 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MapleStory/M.1510238451.A.31A.html 一开始没有，只有Beanfun APP，不过他们没有强制大家使用 QR 登入我不觉得是玩家的问 题 有往法律途径走的时候就突然冒出历程了呢 ※ 编辑: ysya333 (39.8.4.208), 11/10/2017 16:57:59 ※ 编辑: ysya333 (39.8.4.208), 11/10/2017 17:01:54 所以大大觉得不花钱买安全锁被盗就是活该罗？ ※ 编辑: ysya333 (39.10.131.217), 11/10/2017 23:12:55 如果今天是她自己把帐号到处给别人到处贴网路那我还会叫他自己认赔 不过今天并没有发生这些事情 我不觉得玩游戏不花钱做防盗而被盗是玩家的责任，很显然枫之谷官方最初的想法也觉得不 应该怪给玩家 所以定型契约写得很明白官方会归还全部被盗物品，也没提到没有用安全锁玩家要自行负责 。 法律常识需要您自己去努力，我就不陪您跳针了：)。 ※ 编辑: ysya333 (39.10.131.217), 11/11/2017 15:11:30 现在不是责任归属的问题，而是定型契约白纸黑字，而他们打死不认他们自己出的契约 ※ 编辑: ysya333 (39.10.131.217), 11/11/2017 15:19:02