(因为接触医务管理的期间还不到一年，我是初学者，请大家多多包涵) （如果有任何的错误或不妥的地方欢迎大家批评指教） （医务管理包涵的范围还蛮大的）仅就我大一所学略述一些 一、医务管理的意义 医务管理包括医疗体系（interhospital）的管理及医院的管理（intrahospital） 前者室由卫生署统筹规划，後者则深受前者所制定的医疗政策、法令及规章的影响， 并受其指挥、监督与管制 二、医院管理的意义 （我读到四种说法） 第一种说法：医院应企业化，医院企业化室要以管理来有效的利用资源，更有效率的经营 来降低医疗成本...以及用最少的费用提供最好的医疗服务 （这点我认为和一般的管理学没什麽两样） 第二种说法：医院室非常复杂的社会结构之一，一般企业服务的对象是一般的社会大众， 但是医院要服务的对象是病患，因此除了需要企业管理外，更需要的是恻隐之心，用简化 的流程追求并改善服务态度，减轻病患的负担 第三种说法：医院管里是一种专业，且为及具有垄断性色彩的事业，组成的要素除了一 般的行政组之外，还包括非常专业的专业人员（ex 医师、药师.....），如何让具有专 业知识的人员和行政人员合作，达到最高的服务品质，是医院管理最大的意义 第四种说法：从法律的观点来定义医院管理是指使医院诊所在「合目的性」要求下， 能够有秩序不混乱且合理化的运作.... （合目的性：系指『当为』目的而言，意指规划、厘定医院行政的目标。） 三、医院管理的目的 期许有效的利用资源(人力、物力、财力.....)，消除各种有形无形的浪费，以最低的 成本，并降低病患的负担，来达到最有效的医疗服务 四、医院管理的特殊性 （一）医院的产品（医疗服务）是无形的 （二）医疗服务攸关人命，如有失误很难补救 （三）医疗服务的提供必须供需双方同时在场 （四）医疗服务的供需双方资讯不对称 （五）医疗服务的需求弹性很小 （六）医疗服务的对象大部分是身心带有病痛的人，且常有家属陪伴 （七）全民健康保险实施後，医院大部分的收入来自保险单位 （八）医院内有很多专业人员，工作独立性强，无法互相替代 （九）医院有双重命令系统：行政命令与医疗命令系统 （十）医疗服务比较有竞争的限制，例如医院广告不可涉及疗效..... 以上四点资料来源参考医院组织与管理 （作者：陈楚杰） （但是这本书里面提到的制度还没更新.....） 另外，个人认为医务管理所涉及的范围 除了需要学习一般的企业管理外 还需要学习医院行政组织及医院内的人力资源管理、品质管理..... （毕竟如上述所言，医院除了具有一般企业的特质外，还披上了专业医术的色彩） 如何同时管理专业人员及一般的行政人员 并维持财务平衡等等 应该不是一件很简单的事 （EX 医师认为某治疗效果可以增加治疗效果，但是医疗的行政单位人员却认为该行为 花费的成本过高....） 另外医院的医疗卫材和一般的企业也不一样（我们老师说大部分的医院设备都是进口 自国外，所购买的成本非常高） 所以资金的来源取得为何？ 也值得探讨 另外一般企业管理的是一般的顾客资料，但是医院的顾客就是所谓的病患，所以病例管理 也又是另一们学问了 其实还有很多东西是我还没学到的 仅就目前我知道的东西PO上来 不宜之处请大家提出来吧～我会努力学习的 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.141.41.202