作者blessman520 ()
看板MOD
标题[闲聊] 申装时间延期没告知...
时间Sat Jul 19 17:21:14 2014
不知道是否可以小抱怨...
事由如下
当初0714临柜办理申装MOD两机
特地确认星期六(今天)是否可以申请施工
柜台小姐说没问题
帮我预定时间是九点
网路登记者是我母亲 我是申请人
资料连络人及电话都是留我本人
终於到了19日(也就是今天)
早上一大早就开始等...
想说也许申装者太多...所以慢慢等
但是等到约下午3点半的时候
有点耐不住性子 便拨客服询问
客服说稍待会回拨给我告知相关事宜
於是等到4点半 再次致电给客服
但这次客服竟然说...我的申装日期被延到21日(礼拜一)
我说怎麽可能 当初我临柜是预定19日的阿...
被更改日期也没来电告知
客服回说 我当初的确是预定19日没错
但她(客服)也不知道怎回事 便说帮我转给工程人员
工程人员接通後
问我说某只停用很久的号码(弟弟的)
说只有这只手机资料 打这只都不通
且今天也没办法来安装了
於是我问还有什麽办法
他说他把单退给客服 在请客服跟我连络...
我也不知道怎办只好无奈接受了...
所以想请问大家
尚未告知情形下
莫名被延期只能接受吗?
当初连络人都留我本人
结果只回我说只有弟弟的手机
真的很让人无法接受...
亏我平常都鼓励朋友申装MOD
结果家人终於被我说服申装後
却是遇到此情形
真的有一股想把网路都一起退掉改换它家的冲动!!
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1F：推 kcl0801 :中华跟这些外包厂商沟通很有问题 当年我要装的时候 07/19 17:30
2F：→ kcl0801 :跟中华说要用电力线 厂商来装说他没接到这个消息 07/19 17:30
3F：→ kcl0801 :还好他有带来备用 才顺利装 07/19 17:30
4F：→ blessman520 :所以我只能摸摸鼻子自认倒楣罗...?真的越想越怒... 07/19 17:34
5F：→ SPzero :可以再次拨打客服专线询问申请案件资料上所留下的连 07/19 17:35
6F：→ SPzero :络电话资料为何，如果确认是自己当初所留下的电话号 07/19 17:35
7F：→ SPzero :码时，则後续就应该要确认为何装机人员不是拨打留下 07/19 17:36
8F：→ SPzero :的电话号码资料，以便追究後续的责任归属问题~~若是 07/19 17:37
9F：→ SPzero :留下的电话号码资料显示有误，则变成追当初的业务受 07/19 17:37
10F：→ SPzero :理人员为何资料记录错误，总之不管是那一方面的问题 07/19 17:38
11F：→ SPzero :都一定有资料可以确认与反应就是 07/19 17:38
12F：→ blessman520 :谢谢S大告知 已去电客服询问中 如果是他们问题 07/19 17:40
13F：→ blessman520 :那可以要求什麽解决方式或是补偿呢?因为家人也很怒.. 07/19 17:41
14F：→ SPzero :确认源头为何以及问题点原因之後，後续当然就可以提 07/19 17:44
15F：→ SPzero :到要求客诉装机人员或业务受理人员，至於补偿内容後 07/19 17:46
16F：→ SPzero :续再透过一定会回电说明的主管来要求补偿或是提供解 07/19 17:47
17F：→ SPzero :决方式吧！不过在此之前还是建议原PO别太生气就是， 07/19 17:47
18F：→ SPzero :毕竟生气伤身啊~ 07/19 17:48
19F：→ blessman520 :ok 客服说只能等礼拜一 再请柜台处理人员连络我了 07/19 17:55
20F：→ blessman520 :谢谢S大提供的处理方式!! 07/19 17:56
21F：→ blessman520 :因为时间不好排 加上满心期待阿...家人也有点不想装 07/19 17:57
22F：→ blessman520 :颇无奈... 07/19 17:57
23F：→ aalittle :话说之前的经验是申装MOD後,即便有之前的资料,相关 07/19 18:48
24F：→ aalittle :人员也会再确认一下当天的联络电话不是吗？而且临时 07/19 18:48
25F：→ aalittle :爽约是真的很糟 07/19 18:49
26F：→ katy50306 :楼上的 原po的状况是施工人员有打电话 但不是现在的 07/19 21:56
27F：→ katy50306 :因为打不通所以排案子的时候可能就没排进去了 07/19 21:56
28F：→ katy50306 :也就是施工人员说无法的原因 不然就是愿意自行加班帮 07/19 21:57
29F：→ katy50306 :原po装了吧 07/19 21:57
30F：推 garbo :看看能不能询问客服负责装机人员的电话 07/20 17:09
31F：→ blessman520 :询问装机人员电话？为什麽 不懂意思? 07/20 18:47
32F：推 popbitch :这我升速8M时遇过，上网申请时填我现在的电话 07/21 00:54
33F：→ popbitch :结果都没消息，上网查施工日期一直被延 07/21 00:55
34F：→ popbitch :问客服才说没人接电话，可是我都没接到任何来电 07/21 00:56
35F：→ popbitch :後来才知道施工人员打的是当初办网路留的电话 07/21 00:56