作者luxmore (天空之城)
看板MOD
标题[服务] 破格很郁闷 报修以後还是很郁闷 该怎办
时间Tue Feb 19 11:22:58 2013
各位MOD版友大家好
小弟之前有PO文过 就是133台的画面会破格(只有133台)
罪案侦缉频道是小弟的最爱频道之一 在春节时後出状况很郁闷
当下就打了080去反应
春节年假过了 中华电信也派员到场了解
但是後续的处理很让我感觉失望
以一个消费者来说 有点无奈 也不知道怎麽继续反映上去 只好PO在这边请大家出主意
以下是中华电信的维修人员给的答覆:
由於您的频道是增订的
我们并没办法在这边解决
另外133台CI比较冷门 可能没有太多订户反映 所以频道商会认为这是个案
目前就请您考虑 1)退订 2)自行找频道商反映
我当场昏倒 报修还要订户自行去反映吗
也许这个频道是冷门频道 也许真的我家地理环境特殊是个案
不过要请订户自己去联系处理 会不会太超过了??
我在网路客服也留言了 FB的中华电信Q博士也反映了 080我也打了
那现在只能无奈吞下去吗 有没有版上有大大可以帮忙出主意 怎样让中华电信正视
订户的权益呢? 还是就乖乖退订认栽呢?
另外 如果您也有订家庭精选餐 不知道133频道是否也显示异常呢 如果有的话可以帮忙
反应吗 只因为频道冷门所以处理就很消极 这样不大妥当吧XD
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.219.85.194
1F：推 tokugawa :我也觉得是频道商的问题，别台都好得很就这台老破格 02/19 11:34
2F：推 finalvote :1看过几次 好像真的会这样 02/19 11:34
3F：推 afa1919 :我刚看也是会破格 还好我很少看这台 02/19 11:35
4F：推 mike12148 :态度强硬点...请客服主管出来解决 02/19 11:49
5F：推 tengy :维修到府表示：阮刀ㄟMOD嘛系ㄟ破格 02/19 12:15
6F：→ tengy :2台以上影音不同步 瞬断破格 来3次都没处理好 02/19 12:16
7F：推 Ayukawayen :133和134常破(比较少看133) 132就很少破 02/19 12:16
8F：推 Nafushika :我有反映给频道商过 无解 你也可以直接打去反应 02/19 12:49
9F：→ sigurose :MOD毕竟是「传输平台」而不是频道商，客服主管&维修 02/19 12:51
10F：→ sigurose :人员没有办法代为修复讯号来源，有问题通常都会再打 02/19 12:51
11F：→ sigurose :给频道商客服反应，但频道商是不是能立即正视和修复 02/19 12:52
12F：→ sigurose :这个问题，可能就不是中华能左右的～如果有其他板友 02/19 12:55
13F：→ sigurose :也有遇到类似情况，或许可以尝试向频道商台北影业： 02/19 12:55
14F：→ sigurose :02-8791-3691反应看看，多人反应，频道商应该会比较 02/19 12:55
15F：→ sigurose :积极处理 02/19 12:55
16F：→ SPzero :频道讯号问题还是只能由频道商处理~~就像一般第四台 02/19 16:10
17F：→ SPzero :频道里，某频道讯号不好时找第四台处理通常是无法解 02/19 16:11
18F：→ SPzero :决一样~~如同VCD画质影片，就算改用蓝光拨放，其画质 02/19 16:13
19F：→ SPzero :还是一样无法变得更好啊！ 02/19 16:13
小弟完全同意 要由责任单位(频道商)来负责处理问题
只是想请教一下 要由消费者(用户)负责去反应
这样会不会不大合理呀 XD
※ 编辑: luxmore 来自: 61.219.85.194 (02/19 16:22)
20F：推 greatroy :原po没错，只是态度要更强势些，举个例好了， 02/19 16:33
21F：→ greatroy :你办台哥大的网路，网路断了你找谁，当然是台哥大， 02/19 16:35
22F：推 greatroy :虽然它是租用中华的网路，但，与消费者何干？ 02/19 16:37
23F：→ greatroy :X虽然很多会被客服唬咙，乖乖自己去找中华... 02/19 16:38
今天下班回家 发现已经修复了
不知道和我的反应有没有关系...恰巧遇到年假 过了近10天问题解决
希望MOD的品质继续加油
※ 编辑: luxmore 来自: 1.168.9.104 (02/19 19:02)
24F：→ poiter :破格+1 02/21 00:23
25F：→ luxmore :p大可能要和客服反映一下 请他们重视这个频道品质 02/21 09:54