作者ewrny (下午降落.遇见你)
看板MACAU
标题Re: [旅游] 让人很Rock的Hard Rock
时间Sun Jul 12 23:14:33 2009
说真的...
我不会意外...
还记得当年Wynn刚开的时候..
也是抢先去住...
结果大致上也是遇到你这种问题...
当时也是很生气阿..
不过...我想...
一方面是因为新开的饭店..有些训练不足..
另一方面也是澳门酒店太多..服务生可能是全无经验
当然..很多澳门饭店总是抢先落成赌场就赶忙开幕..应该也有关...
所以...个人认为你这种事情应该还好
也不用因此对Hard Rock失望罗..
相信.
不久之後服务水准应会有一定的品质
房价也不会像现在这麽便宜...
现在的Wynn不也得到很多奖..
想再去住..得捧着不少钞票阿....
※ 引述《monkeykiki (雷贝)》之铭言：
: 6.14
: 我们晚上从机场订好了饭店
: 退掉Wynn来到了Hard Rock
: 因为是最近新开幕 所以附赠了自助餐
: 感觉起来 和以往住过的五星级饭店不太一样
: 很摇滚风
: 然後 开始了一连串让人不开心
: 让人心情很Rock的事情发生
: 1.
: 我们光是check in就check了一个小时之久
: 说要两张床的房
: 老早就说好了
: 到了现场 却是只有一张床
: 不断的打电话询问也问不出个所以然
: 显然的他们慌了
: 说免费送我们四张在天幕的票券
: 真好笑 凡是住房的客人都可以拿到此票券
: 这些公告贴出来很清楚
: 所以 front desk只是不知道该怎麽让我们息怒
: 结果 慌到了和我们客人说
: 他请别组客人退房
: 真好笑
: 这不代表 会被客诉第二次了呢？
: 同时间得罪了俩组客人
: 一点也不划算
: 真的是 吹牛不打草稿 想让我们觉得 我们有多VIP
: 一点也不需要
: 我们只要求front desk的人员训练好一点
: 一点专业也没有
: 亏他还是五星级饭店
: 2.
: 晚上拨总机“0“
: 请他们送些东西到房里
: 很好 打了俩三通 拖了也是一个小时 还没送到
: 这还不包括中间打了没接电话的部份
: 一间饭店居然可以出这种包
: 有多少客人会在甚麽时间打电话要求些服务
: 询问些东西
: 竟然没有人接听
: 很过分
: 最後 催了很久 需要的备品才送到
: 整整浪费我们吃饭的时间
: 真的是破坏了很多的兴致
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.43.237.140
1F：推 rreenn:其实我也是遇到下午才能进房的问题(打扫不及),服务人员或许 07/13 13:28
2F：→ rreenn:还没这麽熟练, 但柜台、行李、早餐三区的人服务态度都很好 07/13 13:29
3F：→ monkeykiki:因为事情并非发生在你身上 当然觉得还好 07/16 00:34
4F：→ monkeykiki:住个五星级饭店却得不到五星级得享受 07/16 00:35
5F：→ monkeykiki:那我还宁可捧多点钱去住四季等等的 07/16 00:35
6F：→ monkeykiki:另外四季在刚开幕的时候 也去住 但是服务品质好的很 07/16 00:35
7F：推 whitedevil:更正一下，hard rock是4星不是5星喔，不过这还是不能充 07/17 01:13
8F：→ whitedevil:作他们服务素质低落的藉口... 07/17 01:13
9F：→ chichi0410:四季的价钱至少是硬石的三倍吧...不过硬石也太扯了 07/17 05:14
10F：→ chichi0410:还有天幕的票，不是房客也可以拿的。 07/17 05:15