本篇图片较多，若有兴趣的可以到以下网址观看： http://ez2lifeez.pixnet.net/blog/post/280234168 前两篇文章分享了TutorABC的行销及报名前应该要知道的事情 还是请各位暂且先别留下个人联络资讯给TutorABC! 真的确定要购买该课程後，再留也不 迟。 本文介绍TutorABC线上课程系统的使用者介面， 从环境测试、订课规则、退订方法、选课方法、上课画面、课後复习及一些TutorABC商业 操作手段，向还没报名TutorABC的朋友分享： [注] 文章为2019年3月撰写，课程介面若往後有任何变动更新，应以未来变动为主，因笔 者在撰写本文时，已经离开TutorABC了，故仅能将之前还来得及蒐集到的页面和读者分享 ，希望大家慎重考虑後，再决定是否报名这样昂贵的课程。 1.测试画面 测试画面是TutorABC客服提供免费体验时，会做个小测试，确认没有问题之後，就会请外 语老师帮你做英文分级测验(约10分钟) 由下图可以看到他们的测试介面，若之後更换学习设备或环境，可从新手专区中重新自我 测试 (但无法重新做程度分析) 进入说明：从新手专区进入>点入第一步：学习平台测试>开始检测 第一步是耳机/喇叭测试，听得到就点听得到，会自动进入下一步 第二步：麦克风测试，必须先允许tutorabc使用你的麦克风，选择收音麦克风後，进行下 一个步骤 最後是网路检测，网路检测完成後，整个学习平台测试就完成了，可以进行下一步：DCGS 学习偏好设定 2.DCGS学习偏好设定 偏好设定有四个大选项可以选择，分别是1. 最想加强的项目 2.产业 3.职务 4.兴趣 这四个选项决定未来TutorABC分配给你的教材内容取向，但是，笔者认为并不代表每次出 现的内容都与你勾选的绝对相关；另外TutorABC的业务说过，可以的话，定期更新你的 DCGS学习偏好设定选项，才可接触到多面向的课程。 下面四图分别撷取了前述可选择的内容，请读者自行研究吧!(更新时间：2019/03/19) 3.程度分析 TutorABC确认你的电脑设备没有问题，就会安排免费体验让你感受一下一对一和外语＂顾 问＂说话的网路环境，此时这短短约5分吧(印象中)，外语＂顾问＂就会针对你的对答状 况，对你做出程度分析(从下图就可以知道，＂顾问＂那里大概是会出现一张可以勾选的 表格，内容有：文法、字汇、发音、阅读、听力） 老师和顾问有什麽不同[推荐看：超详细-报名TutorABC前一定要知道的事　第５点］ 然而毕竟是免费体验课程，过程中的感觉是蛮仓促的，所以当时程度分析结束时，笔者印 象很深刻，业务强调他们很重视学员与顾问之间的双向评监制度，藉此可以让双方都知道 对方是否做得不错或有什麽需要加强的地方。以下是对话： 业务：若现在有1~10分可以让你选择，一般来说学员的分数都会打在8分以上，算是给顾 问的鼓励，请问你要给几分? 笔者：６分 业务：６分实在是很低耶，我们的顾问基本上都有９分以上的水准，8分就已经很低了 笔者：那８分。 所以最後该顾问获得8分。 不知读者看完这个对话，是否有和笔者一样的疑问，为何分数明明就是１到１０分，为何 还有点半限制性的给学员只给8~10分的选择空间，难怪TutorABC总是会说他们的顾问在经 过学员的课後评监後，满意度都是很高的。 (关於这点本篇後文会提到，根本就是商业手法，利於他们行销而已) 未来使用时，可以在学习管理>英文水平的地方，看到平均每次上课顾问给你的评价及最 初英文水平的比较。 总而言之，这次你花了时间做了所谓的免费体验，其实就是他们所谓的程度分析，这个程 度分析没办法再重做，之後你只能在主画面（接下来会提到）点选升级或降级来变更你的 级数，然而升级或降级的方法皆需要你去上小班制课程至少三堂以上（也就是需要花你至 少三堂堂数，才能决定你是不是能够升级或降级） 以下是若你需要升级时，按升级後会显示的画面： 点下升级後，就会跳出启动升级评估流程对话框，按是，就会进入评估。 4.使用TutorABC堂数规则 主要的重点在於 (1) 非上一堂课扣一堂 除了１对６、知识大会堂、随选快课(10分钟、20分钟) 较有选课时间弹性外，其余皆需 要在24小时之前就订好课程。又以1对6因为比较热门，所以针对1对6课程，TutorABC又订 定了更详细的扣堂计算方法，分别为24小时前预订扣1堂、12~24小时预定扣1.25堂、12~4 小时预定扣1.5堂、2~4小时预定扣2堂。 若对笔者之前写的文章还有印象，曾经计算过一堂45分钟的课大约为台币400~580元之间 ，笔者再次换算了一下，若按照合约上的上课方法，那一堂课大约会花多少钱呢?(笔者直 接复制契约上的表格，只是在扣除堂数右方又新增一栏价格，较清楚) [价格说明请参考：超详细-报名TutorABC前一定要知道的事　第１点］ 笔者曾经上过以下两种课程，介绍一下: -知识大会堂：一个顾问对多个学员(上限好像是400人)，有点类似大班制，只有顾问发言 ，学员不能发言，仅能使用课堂小白板表达意见。 -一对六：一个顾问对六个学员，笔者较建议若要上课，勾选这个课程即可，笔者上课遇 过最多的人数(包含笔者)共4人，也是有可能碰到整堂课都没有学员的状况，也就是一对 一，大部分都是一对三，所以笔者认为除非有特殊需求，否则若单纯想要练习听力会话， 选择一对六就足够了。 (2) 务必注意取消课程规则 若真的不能上课，除随选快课、知识大会堂须於上课前5分钟取消外，精致小班制课程， 最迟必须在上课前"四小时"取消，逾时未取消也没有去上课，依然不会归还预定时扣除的 堂数。 (3) TutorABC可以更改使用堂数的规则 也就是说，他给你的这份合约并不代表接下来的两年，你都可以依照这样的扣除堂数使用 ，只要TutorABC在网站上公布最新的点数扣除计算方式及使用规则，那就要以最新版本的 为主。[ 见下图合约(五) ] (4) 不得选择顾问 这就是笔者认为最终花了一大笔钱却没有得到应有效果的致命点，"无法选择顾问"，顶多 只能关注顾问，然而关注顾问一点用都没有，除非该顾问有上知识大会堂，而且知识大会 堂的开课时间又是你可以配合的，才有机会再上到该顾问开设的课程，否则一切都按照 TutorABC的分配。 (5) 不保证选了课就有课上 见下图服务使用规则（一） 5.订课与取消课程方法 三种方法订课： (1) 网路订课：直接到tutorABC官网订课或用LINE订课 (2) 客服信箱订课：上图服务使用规则（七） (3) 拨打客服专线：(02) 3365-9999/ 或0800-666-680 笔者较常使用的订课方法为 拨打0800-666-680订课及官网订课，以下稍微介绍官网订课 介面： 首先是加入会员确认付款後，TutorABC就会帮你开通服务，一登入会员中心就有以下介面 1.会员资料：包含姓名(点入後会有详细资料)、目前时间、目前学习等级(右方可以按升 级，进入升级确认画面) 2.最近学到的单字：点选课程单字并加入後，就会显示此栏内 3.订课模式： A.先选取你要订课的方式，包含循环订课、一般订课、精选录像(精选录像是TutorABC录 制他们认为比较精彩的大会堂，一样是选一堂课就要扣堂数) B.选择你要上课的课程：立马上、知识大会堂、随选快课、一对一~一对六 C.时段选择：若是点选知识大会堂，可以从你想要选择的时段挑选课程，因课程简介蛮多 ，可能会占据不少版面，直接点选所需要的时段可以直接帮你过滤掉你不可能上到的课。 Ｄ.开始选课：TutorABC为每半点开课，选课扣除堂数说明请见本篇第4点说明。 6.上课介面分享 TutorABC上课介面大概分为五块 1.外语顾问：外语顾问後面都会贴他们i TutorGroup的帘幕，感觉蛮草率的，就是用个胶 带贴上去而已 2.在线学员 3.课程白板：若对课程有什麽需要向老师表达、想要留言、老师听不懂你的英文直接用打 的......等等，可直接留言在白板上 4.教材控制区：可以选择上一页、下一页、放大缩小、下载教材 5.上课区：顾问会将他想要写下的重点、或想问的问题直接打在这个地方 因这是事後的课程录像，还有一些画面没有显示，在此说明: 右上角还有调整老师及其他学员音量大小的地方，原因在於有的同学收讯实在是太差或有 杂音，此时笔者便会在该同学未发言时，直接将其声音关掉，以免影响到上课，个人调整 音量的动作不会影响到其他学员。 若有任何收讯或者是资讯问题也可在右上方功能按键询问IT客服人员。大致上是这样 下图放了两堂课当案例，以下: 7.课後作业、英语问题、课後评监分享 (1) 课後作业：三个字－不用心 笔者认为课後作业实在是太不值得一提，因课後作业出题方法过於草率，只是单字练习， 而这里所指的单字练习，其实就是抄"本课单字"内的单字解释而已。 (2) 英语问题 笔者认为TutorABC主要强调是听说练习，若可以善加利用课後英语问题，也是可以训练自 己的写作能力，虽然大部分的时候，英语顾问根本就不会纠正你的错误，但多练习还是会 有一些潜在效果。只要有提出英语问题，顾问就会在24小时内回覆，你又多了一个可以练 习阅读的机会! 顾问回答你的问题後，你也可以为顾问给你的回覆评分(见图顾问回覆右 下角) (3)课後评监： TutorABC一项重视双向评监，但是这双项评监是否出了问题，还是TutorABC有什麽商业化 考量是我们平民老板姓所无法体会的，请看以下说明: －顾问评语：顾问评语包含两个部分(顾问评语及对於学员参与度、发音、理解、创造、 流畅)，笔者一直很有疑问，为何顾问不是针对最初程度分级时的的"文法"、"字汇"、"发 音"、"阅读"、"听力"评比，这中间重叠的部分只有发音。参与度、创造这两个对笔者而 言是两个完全抽象也过於主观的评分项目，其一，参与度部分：若今天的学员内有一个程 度非常差，而他又非常乐於发言争取说话时间、此时你的说话时间不就减少了?参与度当 然降低；其二，创造部分：若今天的课程你完全没有兴趣也从来没有接触过，你要如何有 所创造？你根本连那是什麽都不知道何来创造？笔者曾经上过一堂美国某州的交通建设及 旅游方法，那就是一个例子（1.你根本对那个州没概念2.更不用提那里有什麽交通建设3. 连那位老师都不太清楚那个州是怎麽一回事，整堂课大家都非常乾） -通讯品质、顾问教学品质、教材课程内容评监 这是笔者认为最TutorABC 令人诟病但鲜为人知地方，笔者分别截图了10分到7分的各种评 监给各为参考，笔者评比过最低的分数为7分，为何? A.因为TutorABC在每个分数都给了一个中文意义(10分非常棒、9分很好、8分尚可、7分待 加强)，笔者没有再往6分点过，因为这种评分制度明显出了问题，一般而言如果要把评分 标准以10个级距划分，那应该5分是中间值，也就是普通，5分以下才应开始出现负面评价 ，但TutorABC根本就是把5分的水准移到了8分，所以每一位学员评分时，不得不就拉高了 他们对这堂课及课堂顾问的分数。 B.9分以上不一定要勾选9分以上要赞美的原因，8分以下包含8分，就必须要选出/写出为 何你给8分或8分以下分数的原因，提高评分低於８分的难度。 综上二点所述，这样的评分机制明显有问题，这也是为何TutorABC每次摆出来的顾问评比 分数都很高的原因。 －学员评监 对於学员之间的互相评监，TutorABC分了两个评监方法分别为通讯品质、上课表现，各学 员之间看不到彼此之间的评监，也无从得知下课後其他学员的去处；有一点是做得不错， 若你真的对某学员上课表现非常不满，可於评监最下处留言(我有话想说部分)，请 TutorABC帮你排除你想排除的同学，他们会帮你处理。 8.结语 本篇文章为TutorABC的最後一篇文章，原本笔者想要用一篇文章就将TutorABC从行销到最 後的上课过程写完，起笔时才发现，其实要写的东西蛮多，一方面可能也因每人的需求不 同，所以分开撰写，然而文章所述皆是笔者亲自体验，纯粹分享的真实记录，希望有助於 还没决定要透过哪一种管道加强英语的朋友。 一样是老话一句： "成功的方法人人有，重点是持续下去的动力为何?" 不论最後是否选择TutorABC为学习工具，最终的目的都是要达成一定的进步目标，所以大 家各自努力吧! --

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