无意间看到前一篇,所以也分享自己的状况 本篇并不是要洗地也不是要反驳 而是以个人建议提供一些自保的手段 萤幕购买时间:2026/7/15 购买地点:良兴(现场拿,基础保4年) 状况:买了回去之後约1周多,觉得有点怪疑似萤幕会闪 一开始以为是不是老眼昏花,过几天(超过1周)发现真的怪怪的 观察1个月认为有问题 所以打电话去客服 蛮早就登录保固了(关键) 但是从这里开始每一步都满满的状况 1.因为我打开网站的时候,我的保固结束日期没有显示 没错 买了且登录却没显示保固到何时 因此打电话不仅是要处理萤幕 还要问保固为什麽没显示 2.打电话过去之後 客服(以下简称C)听完我的2个问题 C:首先,查询後你这个萤幕应该是2年前就卖掉了 所以这关就变成要先跟客服讲明我真的是7月初买的 然後因为DELL的CS都丢给老共那边负责 所以他们要不只发票还有一个什麽简证证明 这个证明对方说要去跟卖方要 我:...(虾饺),我傻眼的是因为他说的那个证明我买的时候根本没有这玩意儿 最後他说他这个处理完再用电子信件回复 因为我只能给发票照片 3.大概1小时不到他就回覆说"哦先生没事,问题解决,你第2个问题是说萤幕怪怪的吗?" 然後他一开始是提供一个下载软体给我安装说试试看会不会有效果 因为准备周末,所以谈过是有问题周一再来洽询 4.毫无效果 所以周末後的第一个上班日重新去电询问 为什麽是去电? 因为用信件沟通等了整个早上没回应= = 下午连系後,C直接告知会帮我跟台湾的仓库描述状况 请仓库端寄新品给我 之後(约1小时内)仓库来电告知,确认地址就准备寄送 5.後续其实还搞了数天左右 但是是其他的问题 这部分比较跟这篇无关 这算案外案 案外案也很精彩ㄏㄏ 讲一下跟客服交流的心得 图片可以参考 https://imgur.com/Gopk3gU 1.保固登录後,大概最慢3天要再登录进去看一次,图片是正常|不正常的对照 不正常->结束日期那边会没有显示持续多久 2.保固多久看登记的资料为主,所以登记的资料有问题就要努力跟客服据理力争 我中间问不只一次"我显示保固只有2年,可是我在良兴买的是说4年,请问怎麽办" 客服给我的答覆是"只要保留发票且有交流过的SR编号 基本上保固期内产品有问题 拿这2个跟客服交谈 原则上仍然是可以处理的 这里确认也是4年而不是2年" SR编号在官网登录一定会留存 发票就看各位要留多久 3.我上面提到的事情处理过程大概是2天,第2天下午台湾仓库就来电跟我联系了 4.尽量打电话过去联系比电子信件快,因为客服大概会自己评估回信的优先顺序 但如果自己萤幕没备品,都会认为自己的情况很需要立刻处理 像我的状况,我会觉得他一开始直接让我换就好了,当然他想先用软体处理我也是没意见 5.我没有7天内找原本购买商换货是因为我去买得当下 现场只剩下1台 接着一开始用闪烁不明显,所以观察1个月才确定真的有问题 6.跟良兴买的时候他有说尽快登记保固,并且可以考虑评估留下包装 老实说照着对方的建议我这波跟客服交手才相对比较顺利 7.建议留下发票,我不确定拍照留存效益有没有正本留存有用 反正买DELL不少人评估的可能是保固,所以含保固的价格各位是否认可就自己评估 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.116.55.77 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LCD/M.1791562869.A.FE4.html 主要是我个人经验 写信有时候超快(15分内) 有时候超慢(4小时以上都没回应) 偏偏有时候就很急= = ※ 编辑: Despairile (122.116.55.77 台湾), 10/10/2026 01:00:09