作者denergy222 (格格)
看板LAW
标题[问题] foodpanda自行取消订单不退款
时间Sun Dec 8 00:50:12 2019
事实经过：
订了餐点从原本的预估40分钟变成1小时後直接取消
理由是外送员拨打我的电话无人接听
问题是我电话根本没有响
我当中还在滑手机 注意外送员有无传讯息给我
依照熊猫流程外送员应该至少要打两次
客服团队至少打一次
怎麽可能三次手机都没有响
我的手机很新 电量充足
我在台北市信义区6楼有大窗户 阳台可以直接看到101
不可能会没讯号 住这麽多年没有没讯号过
信义区的讯号总是强到爆
就算就算真的无法接通 也应该会有未接提醒的简讯进来 也没有
有需要我可以去调通联记录
我联络了线上客服 他说没办法退款
我请他提供外送员和客服团队的通联记录截图
证明他们有打给我
线上客服叫我写信过去才能传图片 我写了
收到三封像罐头一样的拒绝退款信件
而且也没有通联截图
真的把我当白痴在耍
外送员八成是恶意把我的餐点吃掉了
不然就是熊猫破烂系统无法让外送员接通我的电话
目前已经线上投诉消保会
明天会再印消基会的投诉然後寄出
还有请信用卡公司把这笔列为争议款项
问题：
请问我现在还能做什麽？
我爬文网路上很多人跟我一样情形
然後在消保会走到调解的时候
熊猫就恶意不出席调解会
消保官就说他们没办法强制熊猫出席
只能告熊猫…
如果要告 可以依据哪一条法去告呢？
真的就是为了一口气而已
餐点根本就小钱…
先感谢各位帮 小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 115.82.25.101 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LAW/M.1575737414.A.118.html
1F：→ iscu: 其实也不是很多人跟你一样 熊猫每天大概十万单12/08 01:49
2F：→ iscu: 一天少数几个出错 它们也就懒得处理了12/08 01:50
3F：→ iscu: 建议熊猫不要用信用卡付费 不满的时候顶多就不要再用12/08 01:51
4F：推 iscu: 如果只是要泄愤 用脑袋想 很多办法12/08 02:06
大家都会出错
问题是不退款摆烂感觉就是故意的
之前订Ubereats漏了薯条
结果隔天马上退了整份套餐的钱给我…
※ 编辑: denergy222 (115.82.25.101 台湾), 12/08/2019 02:57:39
5F：推 KKyosuke: 官司当然是可以打12/08 03:22
6F：→ KKyosuke: 契约不履行损害赔偿或是不当得利都可能可以用12/08 03:22
7F：→ KKyosuke: 问题在於花这个时间精力划不划算12/08 03:23
8F：→ KKyosuke: 只为了出一口气当然可以告12/08 03:23
9F：推 yesohya: 争议款不是这样用 要是搞到自己请别再来问银行怎样怎样12/08 06:58
我是问过银行客服他们说可以的
他们还寄给我争议款申请书耶？
10F：推 currykukuo: 可以考虑让大家知道这件事啊 媒体之类的12/08 09:01
11F：→ currykukuo: 当然前提是你说的属实啦 以免反被告12/08 09:01
都是真的>< 我也有考虑要跟苹果日报讲
※ 编辑: denergy222 (115.82.25.101 台湾), 12/08/2019 12:19:16
12F：推 taoist9999: 当场现金支付最好，没收到餐，你也不付钱。 12/08 12:58
13F：推 alog: 跟你说吧 富便达退款很罗唆的 朋友血泪经验 时间拖超久 12/08 18:06
14F：推 neverlanding: 我碰过类似情况，要求发卡银行列争议款，发卡银行本 12/08 20:45
15F：→ neverlanding: 来不肯，就再去金管会信箱投诉，银行就怕金管会， 12/08 20:47
16F：→ neverlanding: 就同意帮忙跟VISA异议，後来就通知我不用付了。 12/08 20:47
17F：推 bb10381035: 熊猫客服超烂 == 12/09 11:38
18F：推 TaiwanDPP: 收款商有履行交易义务。 12/10 01:05
19F：→ lynn5659: 所以我都订ubereats，哈 12/14 22:04