近几年在美国接到的诈骗电话，大多数是印度或南亚口音，个人看法 是，众多美国公司纷纷去印度设立call center 电话客服中心，顺便 让很多印度人摸熟美国的一些社会习惯，同时也学会用VoIP网路电话 畅打美国，再利用google与各种白页等网站查询个资，逐渐演变为由 call center 衍生出来的诈骗电话团夥。 已知的诈骗型态有以下几种，也欢迎大家提供告知其他类别。 假冒微软Windows 系统支援部门，谎称你家电脑有病毒或被侵入，指 引去某个网站下载扫毒软体，被骗者会让电脑被绑架任由对方掌控， 要付钱才有可能脱身。事实上，我从未在微软登记过使用者资料或电 话号码，一般电脑使用者打电话去微软都没办法找到真人客户服务， 真正的微软公司哪有这种美国时间闲工夫打电话来主动处理你家的电 脑问题？ 假冒 IRS国税局打电话来，谎称你有欠税，不缴纳税金或罚金就会被 起诉或吃牢饭，通常会先报出大额罚金再主动折扣，要求去买预付式 签帐卡(debit card)再回报卡号扣款，最常听到的是"green dot" 品 牌预付签帐卡。事实上，国税局不会用电话通知欠税或稽查，而只会 用邮件通知，即使欠税或罚金，国税局也不可能要求用预付签帐卡扣 款，用支票或银行帐户扣款比较正常。美国联邦政府的 IRS也不太像 会去海外设立call center ，让印度口音的员工打电话讨欠税。另外 也接过几次纯正美国口音的电脑语音通知欠税，都是录音，可能是找 老美预先录音或用电脑语音软体照稿念出。若了解国税局只会用邮件 通知补缴欠税或罚金，应该不会上当，但从新闻报导看来，仍有一些 人被假国税局骗走不少钱。 也曾偶尔接过印度口音推销住宅装修改建或安装太阳能板的业务员推 销电话，我还没弄懂他们是否单纯的电话行销或某种诈骗。因为在美 国常见的住宅装修改建行业大多数是本地白人，少数是拉丁裔，华裔 较少见到，印度裔更少。 遇到电话行销，我会请对方去查联邦政府 donotcall.gov网站，因为 任何营利企业的电话行销都不可以乱打电话。 最近又接到一通新型态的诈骗电话，接通电话後会报出名字找人，表 示是从某某能源公司打电话来，并恭喜说你家可以享有家用能源帐单 "up to 10% discount"，然後请你找出任一张帐单，还问到帐单共有 几页，再跳去某一页。我遇到的说跳到PG&E帐单第四页瓦斯费用明细 页，指引找"Service For:"地址再下一行"Service Agreement ID:" 然後要我报出来。我不是那麽容易被业务员说服的人，而且这种突然 打电话来恭喜类似天上掉下来的好康都有鬼，再加上印度口音更值得 怀疑。我就故意说找不到那行"Service Agreement ID:" ，想套话多 了解他们想作甚麽，然後再挑语病"up to 10% discount"问是否保证 拿到百分之十的折扣，那位印度口音女士被我拖延套话好久，急得找 来她的经理接话，又是一位印度口音的女士，我又问为何要给PG&E帐 单内的"Service Agreement ID"？她开始支支吾吾，後来才说要换成 他们公司的瓦斯服务才有折扣。最後我搬出绝杀 donotcall.gov老招 请他们打电话前先去该网站查一下，就挂断电话。 事後我去google那家能源公司名字"Smart One Energy"，果然找到一 堆被骗者的负面评论。有人被唬弄换用该公司就发现帐单变贵很多， 想去换回来又拖延好几个月。严格来说这种电话不算百分之百诈骗， 而是用折扣迷汤让人换较贵瓦斯供应商的电话行销恶劣招式。 从一开始接通电话後报出名字找人，其後指引我找帐单某一行，还顺 口念出我家的门牌街道地址作指引，可见这些印度人已查出我的姓名 电话地址等资料。之前遇过几次假冒国税局的诈骗电话，也曾念出我 家地址恐吓说国税局会上门讨债。 我也曾反问假 IRS国税局从哪个州的哪个城市打电话来，有一次对方 报出在美国的门牌街道城市与州，却答不出zip code邮递区号，当场 露馅。有一次被假 IRS国税局的印度人恐吓官腔气到，说 FBI或 CIA 会去你们在新德里或孟买或班加洛的办公室抓人。 个人觉得，在美国遇到的诈骗电话技巧，似乎没有从新闻与网路听到 发生在台湾的诈骗电话那麽厉害，但大家仍要留意，别被骗。 --

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