作者brendonfish (fish)
看板LA
标题[问题] 租车纠纷求助
时间Sun Mar 7 16:44:25 2010
Hi, 各位 LA 的版友，
小弟 LA 刚满两个月，
常在这个版潜水，很多生活资讯都是从板上得到的，感谢各位版友。
这次换我发问了，
我有个租车的问题，要请教处理过租车纠纷的版友。
刚到美国还没买车，
因此要去采购的时候我就得租车，
不过这次租车的经验很波折，
这个礼拜，我在 Enterprise 网站，
预约礼拜五下午一点的车子，短租一天，
礼拜五虽然我提早十分钟到，但等候先到人潮花了 40 分钟，
信用卡公司系统更新中而刷卡不过，搞了两个小时，拖到 3 点 40 才拿到车。
更大问题来了，隔天，我两点多到 Enterprise 还车，
他们的员工告诉我不能还车了，他们已经在一点打烊，
接着他建议可以到还车到机场，或是礼拜一再还。
此时我才觉得不对，看了一下合约，
还车时间打在签名以下的地方，左边的角落，
这个时间不是下午 3点 40 分，而是下午一点，
交车时我只看完签名以上的条约内容，签完名店员就把合约拿走了，
而且当时店员没有提到还车时间要提早，也没提到他们礼拜六是一点打烊。
我想我会被罚钱，
於是我打电话给客服，客服告诉我开到机场还罚 40 美金，
礼拜一还车，多算两天，也就是 33 美金 (不知道保险也会加算两天吗？)。
礼拜一我可能会有大麻烦。
我跟客服申诉，店员没告诉我必须提早还车，
再来，我请客服记录我在下午两点多就有到门市表示要还车，
也跟客服商量，如果开到机场不罚钱，我愿意开过去，
终究，客服没办法同意而作罢。
目前我打算把车留到礼拜一再还了。
整体来看，目前的情势对我很不利，
我签了约，也刷了 250 美金的押金。
他们大可以直接扣我的押金，不必跟我商量。
在此想请教 LA 的版友，
我认为延迟取车的责任并不在我，
而他们要我提早还车，却没有尽到告知义务，
也是有错的。
以这样去商量，是否有机会取消罚金？
或者，我完全没有机会，应该明天开车到机场还车呢？
先谢谢你看完我落落长的故事。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 99.62.10.134
※ 编辑: brendonfish 来自: 99.62.10.134 (03/07 16:49)
1F：→ cchris:租车公司没有错;就算你准时拿到车，若1点整还车依然已打烊 03/07 17:11
2F：→ cchris:了解营业时间是非常关键的事;local租车公司周六半天,周日关 03/07 17:11
3F：→ cchris:损失几十美金是小事,这算是花非常少的钱就学到重要的一课 03/07 17:12
4F：→ cchris:你就算当初预约周五4点取车,也必须在周六一点前还车才行 03/07 17:13
5F：→ cchris:否则就会直接多租两天到周一才能还车(local还车的情形) 03/07 17:13
6F：→ cchris:所以几点取车并不重要;重点就是要在关门前+24小时内还车 03/07 17:15
7F：→ cchris:延长租车的话保险费会加算(加州超便宜);可计算哪个方法省钱 03/07 17:16
8F：推 hasucker:打烊跟租车时间无关 他关了你没还就要算到还的那天 03/07 17:21
9F：→ brendonfish:谢谢，我是保全险 26 元左右，两天就是加 52 块对吗？ 03/07 17:23
10F：→ brendonfish:还是加算两天保险会比较便宜呢？ 03/07 17:26
11F：推 Moscom:enterprise很好凹说...看个人讲话技巧 03/07 17:30
12F：→ Moscom:我曾经跟经理凹礼拜一早上还车不加钱，不过要熟识後 03/07 17:32
13F：→ brendonfish:谢谢，我会跟他们再谈谈看 03/07 17:35