作者laypeeq (没有什麽现在正在死去)
看板Key_Mou_Pad
标题[滑鼠] 罗技滑鼠保固政策分享
时间Tue Apr 30 14:10:42 2024
先讲结论：
罗技产品有任何疑虑、异状
要立刻申请保固，不要自行排除
要在客服人员的指示下排除障碍
以免错过保固申请期限
（应该是以最早的email或通话纪录为准）
去年购买罗技 MX Anywhere 2
今年3月左键开始不灵敏
拖曳及选取多个档案经常失败
一开始先自行排除（包括换更新驱动程式、使用装置......）
因为情况时好时坏，就不以为意，有遇到问题就排除一下
毕竟工作也是很忙，不会特别在意家里滑鼠的使用
直到4月发生频率越来越高，联系客服
客服会照SOP一一检测滑鼠
（8成步骤我都做过了）
客服确认无法排除障碍，就要求提供发票
我回去查网购记录，发现滑鼠是去年3月买的
即便3月已经出问题，但由於客服那边没纪录，所以一律以过保处理
总结罗技的态度是：
1. 滑鼠有任何问题，即便只出现一次、两次，
消费者也要直接申请保固换新。
2. 消费者不要因为滑鼠情况时好时坏，就自行排除、检测
一定要马上申请保固换新。
3. 消费者不要怀疑是自己的电脑或设定跑掉。
只要滑鼠有异状，直接申请保固换新就对了。
如果版友有推荐小尺寸、适合文书工作的滑鼠，请推荐一下，谢谢
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1F：→ startlequiet:1080的两倍是3160好吗..你数学实在...07/10 17:44
2F：推 alwaysOGC:1F的数学老斯请假了吗?07/10 17:46
3F：推 storyf66014:一楼的数学让我好shack XD07/10 18:00
4F：→ ascii:太酷了 推文里面不只数学、国文老师请假 连英文老师都出国了07/10 18:04
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.217.7.127 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Key_Mou_Pad/M.1714457476.A.F7D.html
5F：→ justice2008: 因为你去排除障碍 对方也不确定你问题是否排除了 04/30 15:36
6F：→ justice2008: 所以用RMA申请时间来判断 04/30 15:37
7F：→ justice2008: 如果是微动故障可以考虑网拍找人维修 应该会比你花钱 04/30 15:38
8F：→ justice2008: 重买还便宜 04/30 15:38
谢谢建议
9F：推 smallvul353: 这应该也不是单纯罗技，是应对所有商品的时候都该这 04/30 15:45
10F：→ smallvul353: 样吧？ 04/30 15:45
11F：→ parislove3: 有哪家的产品不是保固内能报修就赶紧报的吗? 04/30 15:59
同意楼上，所以分享，不要自作聪明想自行排除障碍
12F：嘘 nns327: 不就过保？ 04/30 17:53
13F：嘘 andy0121: 已知用火 04/30 19:07
14F：→ andy0121: 这不就基本常识==客服又不会通灵怎麽知道什麽时候坏的 04/30 19:08
15F：→ andy0121: 当然以email为准 04/30 19:09
16F：→ clover1211: 哪家过保後跟他说是在保固期间坏的还给你申请 04/30 20:41
17F：→ plant: 有保固不用拖到过保??? 04/30 20:43
18F：嘘 arl: 过保才送修谁知道你说的3月有问题是真的假的..当别人会通灵? 04/30 21:19
19F：推 MoodSwings: 可以理解你过保就坏没得换的心情，但你说的内容应该 04/30 22:40
20F：→ MoodSwings: 算是常识。 04/30 22:40
21F：→ fonzae: 我掐指一算，我G502 LS今天左键连点，应该是去年保固内 04/30 22:43
22F：→ fonzae: 坏的，所以客服应该要帮我处理才对，这观念不错吧 04/30 22:43
印象中滑鼠使用不到一年，调出发票，发现滑鼠购买日式3/31
事实上确实差没几天
各位不必讲话那麽酸
※ 编辑: laypeeq (180.217.7.127 台湾), 04/30/2024 23:46:10
23F：→ l19901011: 这不怪罗技吧，单纯就是商品过保，厂商有权不提供保固 05/01 04:12
24F：→ l19901011: 罢了。 05/01 04:12
25F：→ AkikaCat: 目前我遇过唯一过保还给换的就GOOGLE，手机电池怀孕 05/01 07:53
26F：推 ppsprewell: 保内送修是正常流程 毕竟罗技保外不理是常态 05/01 14:39
27F：→ ppsprewell: 但上面一些推文 也不用急着护航罗技或帮罗技撇清关系 05/01 14:39
28F：→ ppsprewell: 毕竟会这样也是品质有问题 05/01 14:40
29F：→ justice2008: 保固外处不处理本来就是厂商的自由 保固受契约的规范 05/01 15:44
30F：→ justice2008: 但保固外呢? 这跟护航无关啊 这是一个正常人都懂的 05/01 15:45
31F：→ justice2008: 道理吧 罗技产品烂 我也没少喷过啦 但是不对的事情 05/01 15:46
32F：→ justice2008: 要人把它凹成对的 我是说不下去啦== 05/01 15:46
33F：推 powerbyke: 傻孩子 用个两个月不管有没有坏就要先出保 这才是正确 05/01 15:54
34F：→ powerbyke: 的 反正保内87%会坏 05/01 15:54
35F：推 ppsprewell: 从头到尾都没有人凹原po是对的 05/01 19:18
36F：→ ppsprewell: 倒是很多急着凹厂商没问题的护航 05/01 19:18
37F：嘘 nns327: 楼上想黑就直说啊 "很多""急着"的"护航"在哪里说出来啊 05/01 22:17
38F：→ nns327: 这案例就是过保 这样处理有啥问题? 05/01 22:19
39F：推 jerry6: 推 上次也是路过说几句就被罗技护卫军出征还乱骂人文盲 05/02 16:46
40F：→ jerry6: 不过过保处理如何 跟说出罗技品质事实根本是两码子事吧 05/02 16:51
41F：→ jerry6: 说罗技品质不佳 也不等於说原po是对的 05/02 16:51
42F：→ jerry6: 激动喷人并不会让人看起来比较有理就是了 05/02 16:51
43F：→ arl: 眼瞎了才会认为这件事原Po是对的.. 05/04 21:40
44F：→ ppsprewell: 到底要怎样的逻辑才会胡扯到讨论罗技不耐用=原po是对 05/07 21:17
45F：→ ppsprewell: 的? 还是急着护航罗技没看清楚? 05/07 21:17
46F：→ clover1211: 讲保固还可以凹到产品去 哪边在讨论罗技不耐用 05/12 21:17