前言: 约半年前购买了一把CK351键盘 (这把的定价是1990元,保固两年) 没想到半年的时间就发生其一个按键连点的问题... 从2023年开始 酷码CoolerMaster的键盘保固是捷元代理到府收送 先上懒人包结论: 1.到府收送的物流真的快 2.直接换新 赞 3.等超久... 总共26天才收到(18个工作天) 以下是本人心得分享: 3/19(日)晚上 发现连点故障(已经是第二次出现连点了 所以我很确定故障) 直接线上Line填捷元的报修单 3/20(一)下午 物流收件 这边要给捷元物流赞 真的快 有先打电话我没接到 人就直接杀来了 还好我原盒还在 马上包装好给物流收走 会给你一张维修单号留存 这周因为有补班日 总共是六个工作天 我心想压在3/31前收到 应该是可以期待的吧? 没想到却是个false hope... 捷元的Line可以直接用单号查询维修进度 一直到3/27(一)第七个工作天 进度都是卡在"工程师检测中" 我用Line问捷元客服 得到的回覆是因他们是代理 酷码键盘会送原厂 今天会安排送原厂维修 (就这麽刚好 我询问的今天才要安排送原厂?) 也就是捷元花了六个工作天 才准备帮我送原厂 我是觉得有点太久了... 询问客服为什麽这麽久,答覆是因为捷元工程师要初步检视没问题才可以跟原厂申请 且送到原厂後 需7~10个工作天 (Line客服解释的还算清楚) https://i.imgur.com/WKdIne2.jpg 之後就是无尽的等待过程 进度永远卡在"工程师检测中" 直到4/12,也就是送原厂的第十个工作天依然无消无息 我再透过Line询问 客服先是说帮我向原厂窗口查询 然後人就消失整个下午 等我再传讯息才回覆说 "请再等等喔~" 直到昨天4/13(四)下午 进度终於更新成 "配送中"! 4/14(五)早上收到物品 本来在想经过2X天的等待 该不会仅是返修品吧...(很怕没修好要再次RMA) 结果是寄完整一盒的新品! 结论: 中间有经历补班日和连假 但从收件那天开始算,总共18个工作天(含假日26天)才收到东西 觉得效率有进步的空间... 如果送修都超过两个礼拜没键盘用 乾脆直接买新的了 倒是物流到府收送都很快 不用自己寄也很方便 这点给推 以上纯粹个人经验分享给大家 *不保证每个案例都会和我一样 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.99.176.137 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Key_Mou_Pad/M.1681457241.A.66C.html ※ 编辑: ahshao (39.14.51.113 台湾), 04/14/2023 15:30:11